Дэвид Борнштейн - Как изменить мир. Социальное предпринимательство и сила новых идей

Она передала аудитории банки с порошками и рецепты. «Храните порошки в чистой стеклянной посуде с крышкой. Вы можете добавлять их в соусы, тушеные блюда и супы для своего малыша. Можете посыпать ими коржи тортов, как кукурузным крахмалом».

Фабиана Родригес сосредоточилась на семенах растений и сое, предложив попробовать еще несколько образцов. «Все это недорого и просто, – сказала она. – Я поступаю так у себя дома».

Я оглядел аудиторию. Все были увлечены. Люди обсуждали рецепты, пробовали образцы. Остатки образцов были разыграны в лотерею. Марию наградили искренними аплодисментами. Завершился семинар через час.

Организации, успех которых зависит от эффективности взаимодействия с людьми, обычно при приеме на работу и управлении персоналом большое внимание уделяют человеческим качествам своего персонала. Эржебет Секереш интересуют не столько формальные документы, подтверждающие квалификацию потенциального работника, сколько то, способен ли этот человек на сочувствие, насколько гибко его мышление и крепок «внутренний стержень» – то есть те качества, о которых невозможно судить по резюме. Ashoka старается принимать в свои члены людей, которые не только имеют предпринимательскую жилку, но и высокоморальны.

Дона Андраде из Бразилии, основатель балетной школы Edisca, которая занимается исключительно с девочками из малоимущих семей, говорит: «Научить кого-то работать с такими детьми невозможно. Мы постоянно видим случаи жестокого обращения, вызванные алкоголизмом, бедностью. Поэтому многие преподаватели не выдерживали и уходили от нас. Нам нужны люди, которые верят, что реально изменить что-то к лучшему. Люди, которые остаются с нами, поступают так потому, что стремление содействовать изменениям – часть их натуры».

Как найти человека, который верит, что изменить что-то к лучшему реально? Зачастую определить, в ком именно скрывается такой талант, непросто. Верный помощник Эржебет Секереш, Кати Магони, раньше работала в пекарне. Многие социальные предприниматели часто полагаются на устные отзывы окружающих их людей. Именно таким образом College Summit набирает тренеров по писательскому мастерству для своих семинаров. Еще один распространенный метод – набирать представителей самых разных профессий, а потом наблюдать за тем, как они выполняют свою работу.

Grameen Bank отбирает своих работников не по оценкам в университетских дипломах. Одним из самых важных требований, предъявляемых банком к кандидатам, является отсутствие опыта работы в банковской сфере. Приняв новых сотрудников на работу, банк сразу же отправляет их на полгода на обучение в деревни. В течение почти целого года они имеют статус стажеров. Сотрудники Эржебет Секереш проходят трехмесячный испытательный срок. Аналогичным образом College Summit оценивает потенциальных сотрудников, предлагая им проводить семинары.

Еще одна задача – поддерживать у людей ощущение удовлетворенности своей работой. Поскольку зарплаты в большинстве общественных организаций уступают зарплатам в частном секторе, для их сотрудников требуется серьезное психологическое «вознаграждение». Прежде всего необходимо предоставлять людям большую свободу действий, формировать у них ощущение, что они вносят вклад в большое общее дело {180}.

У Маркоса По, технического координатора Бразильского института защиты прав потребителей [15], ведущего бразильского частного агентства по защите прав потребителей, в кабинете на полке над столом лежит старый патрон для электрической лампочки {181}. Когда я поинтересовался, что он там делает, Маркос взял его в руки и показал, где у патрона оголены контакты. «Этот патрон чрезвычайно опасен», – сказал он совершенно серьезно. Такие патроны широко использовались в Бразилии в течение 30 лет. Когда По пришел в IDEC, ему дали возможность выбрать дело, которым он хотел бы заняться. Маркос решил составить отчет потребителя об этом патроне. «В результате, – сказал он, – правительство в 1996 г. изъяло их из продажи и запретило еще несколько не менее опасных электроприборов. Я храню этот патрон потому, что он напоминает мне о том, что я могу изменить что-то к лучшему».

Многое из того, чем занимаются социальные предприниматели, приносит результат далеко не сразу. В таких случаях организации должны разработать механизмы, которые помогали бы их сотрудникам каким-то образом получать моральное удовлетворение от своей деятельности. Два социальных предпринимателя, которые внедрили такие механизмы, – Анджей Корбел и Яцек Божек, видные участники польского движения в защиту окружающей среды. Корбел, основатель Центра глубокой экологии, внедрил у себя в коллективе так называемый «Магический круг», в рамках которого сотрудники его Центра три дня проводят в лесу. «Люди начинают с того, что садятся в круг и рассказывают о себе, – поясняет он, говоря об одной из составляющих программы “Магического круга”. – Многим из них ранее не приходилось бывать в лесу ночью. Вокруг стоит тишина. Не видно ни зги. Вы слышите голоса зверей. Вы вдыхаете запах природы. Затем мы кладем в центр круга четыре камня. Каждый олицетворяет собой одно из четырех чувств – радость, печаль, злость и страх. И спрашиваем каждого из присутствующих: “Что вы принесли сюда с собой?” При помощи камней человек демонстрирует свои чувства. Каким-то непостижимым образом благодаря этому мы черпаем энергию и силы, чтобы работать на благо природы».