Кевин Брукс - Сторителлинг в проектировании интерфейсов. Как создавать истории, улучшающие дизайн

Герой : тем не менее владельцам бизнеса и специалистам по коммуникации по-прежнему нужно доносить до людей информацию. Однако форма ее подачи должна соответствовать новым условиям быстро развивающегося рынка.

Конфликт (завязка) : компании не успевают в развитии за рынком, а работники торговли страшно далеки от клиентов, от которых они зависят.

Изменилась ситуация, но не человеческая природа. Нам по-прежнему понятны и близки страхи, надежды и желания вавилонян, живших 5000 лет назад.

Урегулирование : соцсети не определяют ход общения. Они не более чем средство. Компаниям, чтобы понять природу коммуникации, нужно активно обсуждать разные темы с отдельными пользователями и группами.

Решение : если вы хотите овладеть искусством общения – следуйте этому плану.

Если у вас уже есть готовая история – принимайтесь за слайды. Вы уже знаете, о чем будете рассказывать, и слайды теперь станут вам хорошим подспорьем, оживив выступление. Но ими презентация не ограничивается – она включает множество элементов, в том числе и рассказчика.

На рис. 15.15 показаны слайды из презентации Келси Ругера. Они не просто иллюстрируют каждое его слово. Эти изображения с краткими комментариями помогают подчеркнуть основные мысли. Аудитория воспринимает историю с помощью нескольких каналов – в нашем случае зрительного и слухового. Не всегда по ним поступает одинаковая информация. На самом деле даже интереснее, если она разная.

РИС. 15.15.Два слайда из опубликованных на slideshare: www.slideshare.net/themoleskin/crucial-conversations-in-social-media

В этой главе мы обсуждали способы рассказа: устный, письменный, визуальный (комиксы и раскадровки), с помощью мультимедиа. Мы также показали, как использовать истории в двух типичных для бизнеса форматах – отчете и презентации.

У каждого способа рассказа есть свои сильные и слабые стороны:

• Устный рассказ дает ценный опыт непосредственного взаимодействия с аудиторией. Это средство можно использовать на встречах, в отчетах или на мозговом штурме. Истории и их структуры делают официальные презентации более привлекательными.

• Письменная форма позволяет избежать публичных выступлений. Читатели могут пропустить определенные места в рассказе или вернуться назад, чтобы уточнить информацию. Истории и цитаты пользователей легко встроить в отчеты в качестве иллюстрации важных мыслей.

• Визуальная форма позволяет поучаствовать в обсуждении, показать обстановку и заставить слушателей проявить фантазию.

• Технические средства, например видео или мультимедиа, позволяют одновременно задействовать слуховой и зрительный каналы передачи информации.

Устный рассказ

• Lipman D. Improving Your Storytelling: Beyond the Basics for All who Tell Stories in Work Or Play. August House, 1999.

• Maguire J. The Power of Personal Storytelling: Spinning Tales to Connect With Others. Jeremy P. Tarcher Incorporated, 1998.

• MacDonald M.R. The Storyteller's Start-Up Book: Finding, Learning, Performing, and Using Folktale: Including Twelve Tellable Tales. August House, 1993.

• Mellon N. Storytelling and the Art of Imagination. Yellow Moon Press, 2003.

Выступления перед публикой

• Национальный фестиваль сторителлинга: www.storytellingcenter.net

• Местные фестивали и мероприятия: storynet.org

• The Moth: www.themoth.org

• MassMouth: www.massmouth.org

Визуальные истории

• McCloud S. Understanding comics: scottmccloud.com

• Роум Д. Визуальное мышление. Как «продавать» свои идеи с помощью визуальных образов. М.: ЭКСМО, 2008: www.thebackofthenapkin.com

Цифровой сторителлинг

• Центр цифрового сторителлинга: www.storycenter.org

• Tech-Head. Хиллари Макклелан: www.tech-head.com/dstory.htm

Презентации

• Tufte E. The Cognitive Style of PowerPoint: www.edwardtufte.com/tufte/powerpoint

• Beyond Bullet Points: www.beyondbulletpoints.com

• Pecha Kucha: www.pecha-kucha.org

Есть много способов рассказа: как в непосредственном взаимодействии с аудиторией (выступление или презентация), так и в письменном, визуальном или мультимедийном формате.

• Устный рассказ – выступление перед аудиторией в режиме реального времени. Он подразумевает непосредственное, динамичное и эмоциональное взаимодействие с аудиторией. Чтобы стать хорошим рассказчиком, нужно выработать собственный стиль выступления и много репетировать.

• Письменные истории можно пересматривать и редактировать. Аудитория сама выбирает темп чтения. Такие рассказы можно включить в отчеты и другие рабочие материалы.

• В визуальных историях, благодаря изображениям и контексту, можно избежать длинных описаний.