Том Эренфельд - Бизнес с душой. Как начать дело, подходящее именно вам

Наилучшие соглашения в финансах и в работе простые и справедливые – и при этом еще и прозрачные в плане взаимных ожиданий. Они готовят к лучшим временам и предполагают, что дела могут пойти плохо. Они разъясняют, что каждый из вас согласен делать для другого, и все же они достаточно гибкие, чтобы позволять расти.

Эта практика простая, недорогая, и у нее нет негативных последствий. Однако большинство менеджеров забывают о силе признания работы хорошей. Ищите пути мотивировать каждого в вашей организации, признавая и отмечая чей-то успех на любом уровне.

«Когда вы первый раз начинаете свое дело, вы хотите видеть в нем людей, которые будут продолжением вашей личности, – говорит Гас Раканторе. – Но затем приходит время, когда вы позволяете людям делать то, что им хочется, – и вы наслаждаетесь этим».

Теперь, когда вы стали максимально использовать других в своей организации, вы можете вывести эту практику на другой уровень, научившись так же максимально использовать себя самого как часть компании, которую вы создали. Это маленький шаг от управления другими к видению вашей компании как «целого» и нахождения своей наиболее продуктивной роли внутри этого целого.

«Самое замечательное в работе с другими – это не то, что есть какой-то человек, который делает что-то так же, как вы. Это нормально. Прекраснее всего, когда у вас есть кто-то, кто делает что-то лучше, чем вы. Было бы неплохо, если бы производитель моего мороженого Адам Симхи сделал сорт “джандуйя” [20], который я разработал, но бесценно то, что он сделал идеальное мороженое “бурбон”, которое я никогда не думал создать сам».

Перефразируя известную цитату: один маленький шаг до менеджера – один гигантский прыжок для вашей компании. Давайте посмотрим, как вам это удастся.

«Руководство изнутри»Кевина Кэшмана (издательство Executive Excellence Publishing, Прово, Юта, 1999 год).

Циники посчитают, что эта книга фокусируется на том, чтобы раскрыть, в какой сфере вы мастер, и на развитии качеств и авторитета. И это хорошая штука. Чтобы управлять и вести за собой других, особенно в условиях малого бизнеса, неизбежны сделки с личным эмоциональным багажом владельца. Эта книга помогает вам научиться признавать собственные чувства и сильные стороны в сфере управления другими людьми.

«Опасность в зоне комфорта»Джудит Бардвик (издательство Amacom, Нью-Йорк, 1991 год).

Книга Бардвик настолько же «жесткая», насколько «мягкая» книга Кэшмана. Я слышал, как предприниматели клялись на этой книге, в которой Бардвик утверждает, что слишком многие сотрудники, как и говорится в названии книги, ожидают комфорта и безопасности, работая в корпорации, независимо от того, какие у них результаты. Такое настроение заставляет босса в испуге занять оборонительную позицию. В конце концов обеим сторонам приходится выйти за рамки среды, в которой люди зарабатывают себе на жизнь и берут на себя ответственность, и встретиться с последствиями своего поведения. Бардвик предлагает полезные тактики, чтобы продвинуть и босса, и сотрудников в сторону продуктивной работы в ответственной и взаимоприемлемой атмосфере.

«Руководство предпринимателя по торговому праву»Констанс Бейгли и Крейга Дочи (Издательство West Educational Publishing Company, 1998 год).

Полное руководство Бейгли и Дочи по различным правовым вопросам, с которыми сталкивается владелец малого бизнеса, – это прекрасная и полезная книга, написанная отнюдь не сухим юридическим языком. Авторы обсуждают правовые вопросы в контексте особых бизнес-решений, с которыми вы можете столкнуться, и хорошо чувствуют, как эти правовые вопросы вписываются в более широкую цель построения бизнеса. Я цитирую книгу в этой главе, потому что их глава про персонал – это великолепный краткий путеводитель по различным вопросам, которые вам нужно иметь в виду, когда вы нанимаете сотрудников.

«1001 способ мотивировать сотрудника»Боба Нельсона [21](издательство Workman Publishing, Нью-Йорк, 1994 год).

Меня не волнует, насколько банальной покажется эта книга. Простая и прямая книга Нельсона – одно из важнейших напоминаний, что необходимо хвалить, хвалить, хвалить ваших сотрудников за хорошую работу. Признание, возможно, самое важное преимущество. Огромное количество советов Нельсона, многие из которых не потребуют больших затрат для реализации, доказывает, что дух самообеспечения относится в равной степени и к управлению людьми, и к любому другому ресурсу.