Том Эренфельд - Бизнес с душой. Как начать дело, подходящее именно вам

Еще одно слово для установки рамок и правил, которое описывает, как ваши сотрудники работают вместе, – это корпоративная культура . Это понятие включает в себя гораздо больше, чем соглашение по поводу того, в какой одежде допустимо ходить на работу и как «выпускать пар». Корпоративная культура закладывает основы того, как люди собираются, как они работают и как вы организуете, мотивируете и «контролируете» их. Она относится к ценностям, убеждениям, отношениям в организации. Одно из ваших ключевых решений как основателя компании – это обдуманно выбрать тип корпоративной культуры для своей организации, особенно какой идеей будет проникнут метод вашего управления сотрудниками.

Один из наиболее авторитетных, хоть и не самый известный специалист прошлого века в сфере поведения в организации – бывший профессор МТИ по имени Дуглас Макгрегор, чья книга «Человеческая сторона компании», изданная в 1960 году, помогла определить новый подход к менеджменту. Макгрегор предложил мощный инсайт, который касается тех, кто организует других людей для работы в преследовании общей цели. Все менеджеры действуют на основе четких теорий о том, почему работают люди. «В основе каждой теории управления человеческими ресурсами лежат предположения о человеческой мотивации», – писал он. Возможно, вы сознательно об этом не думали, говорит Макгрегор, но они тем не менее пронизывают буквально каждое решение, которые вы принимаете, когда имеете дело с сотрудниками.

Макгрегор разделил людей по моделям поведения на два разных типа, принципы управления которыми он назвал X и Y. Принцип X, который Макгрегор посчитал более традиционным, подразумевает, что большинство людей не любят трудиться и избегают работы, если это возможно. Они не амбициозны, стремятся к безопасности и предпочитают, чтобы их направляли другие. Поэтому эффективные менеджеры должны заставлять их работать и контролировать их. Такие сотрудники будут достигать целей организации только из страха перед наказанием; их стимулировать нужно методом кнута и пряника.

С другой стороны, принцип Y, полагал Макгрегор, отражает совершенно другую человеческую мотивацию. Подчиняющиеся принципу Y люди рассматривают работу как деятельность, которая может принести им удовольствие и благодаря которой они могут заслужить право нести ответственность и контролировать себя. При правильных условиях люди по принципу Y развивают личные цели солидарно с целями их организации, и это приносит удовлетворение обеим сторонам. Такая система управления основана на вере в способность отдельных людей учиться и процветать и требует для менеджеров другого выбора. Их роль – создать условия, позволяющие людям интегрировать их цели в цели компании и найти правильную форму контроля для каждого человека, позволяя ему учиться, расти и работать с самым высоким потенциалом.

Есть один момент в этом академичном отступлении. Я не говорю о том, что тот или иной тип культуры самый лучший для всех организаций. В некоторых процветающих компаниях полувоенная структура: «приказал – проконтролировал», тогда как в других более эффективны прогрессивные установки, когда у коллектива сотрудников имеются независимость и право голоса при принятии решений. Большинство компаний в действительности находятся где-то посередине. Невозможно сказать, какая форма наилучшим образом подходит вам. Но я могу утверждать, что вы должны выбрать одну. Ваша организация и способ, которым вы управляете сотрудниками, будут отражать фундаментальные убеждения о том, могут ли люди принимать собственные решения, выдвигать свои цели и работать с инициативой, чтобы найти пути интеграции этих целей в цели компании. Ваша политика должна согласовываться с этими убеждениями, поскольку худшая форма менеджмента – это когда говорят одно, а делают другое или когда верят в одно, а на практике воплощают другое. Гораздо эффективнее, умнее и, так сказать, безболезненнее наперед четко сформулировать эти убеждения вместо того, чтобы познакомиться с ними задним числом.

«Успех любой формы социального влияния или контроля зависит исключительно от изменения способности других достигать их цели или удовлетворять их потребности», – говорит Макгрегор. Поэтому роль менеджера – найти стиль, наиболее подходящий природе работы в вашей компании, культуре, которую вы формируете, целям и планам сотрудников.