Том Эренфельд - Бизнес с душой. Как начать дело, подходящее именно вам

«Цель – это мечта с установленным сроком исполнения»Лео Хелзела и друзей (Издательство McGraw-Hill, Нью-Йорк, 1995 год).

Эта короткая странная книга афоризмов могла бы легко вписаться в любую главу в раздел «Ресурсы». Но с тех пор как Хелзел превратил свои более чем тридцатилетние размышления о запуске компании в серию коротких афоризмов на тему «Как думать и действовать по-предпринимательски», мне нравится думать об этой книге как о руководстве по психологии самообеспечения. Вот пара моих любимых цитат: «Разница между предпринимателями-женщинами и предпринимателями-мужчинами – это пол» и «Предпринимательство – это как родительство. Если вы все ждете правильного момента, вы никогда не начнете».

«Работать в одиночку»Терри Лоньер (Издательство Wiley, Нью-Йорк, 1994 год).

Еще одна великая коллекция стратегий, помогающих использовать наилучшим образом то, что у вас есть. В этой книге речь идет о предпринимателях, работающих «соло», – в этом случае особенно полезно определить способы увеличения своей продуктивности и эффективности. Советы Лоньер особенно хороши и для решения личных вопросов, с которыми вы сталкиваетесь не только в заботах о самообеспечении, но и просто как основатель компании.

«Семь навыков высокоэффективных людей»Стивена Кови (Издательство Fireside, Нью-Йорк, 1989 год) [18]и «Эффективный руководитель» Питера Друкера (Издательство Harper, Нью-Йорк, 1985 год) [19].

Некоторые, возможно, считают уроки Кови, как стать более эффективным, абстрактными и нравоучительными (порой, признаюсь, я и сам так считаю). Но ценность этой книги перевешивает подобный критицизм. В основе вашей организации лежит ваша личная продуктивность. Способность правильно использовать личную энергию окупает то и другое напрямую (в том, как вы используете организационный потенциал) и косвенно (в том, как вы строите эффективное поведение сотрудников и других членов сообщества). Уроки Кови, может, и приторные, но они работают.

Хотя рекомендации Друкера больше обращены к управленцам в крупных организациях, он все же ясно показывает, как в любой компании человек может значительно улучшить свои результаты. В отличие от других руководств по личностной эффективности, Друкер адресует свои советы именно лидерам компаний. Эффективные руководители знают, на что уходит их время, направляют свои усилия на результат, а не на процесс, развивают сильные стороны, концентрируются на ключевых областях, ведущих к выдающимся результатам, и принимают эффективные решения.

«Сотрудники – источник самого большого чувства разочарования в этом бизнесе», – говорит Гас Раканторе из Toscanini’s Ice Cream. Что тут такого тяжелого? «Чтобы люди делали то, что вы хотите. Чтобы люди делали то, что лучше всего для бизнеса», – говорит он. А еще, бывает, приходится иметь дело с грубыми или агрессивными сотрудниками. Полно бумажной работы, неприятных коллег, которые спихивают личные проблемы на него, и впереди даже маячит угроза судебного иска. Раканторе пришлось непрерывно в той или иной форме физически ощущать чувство ответственности за нужды его сотрудников.

С другой стороны, говорит Раканторе, сотрудники – это и источник самой большой радости в бизнесе. «Вы работаете с людьми и восхищаетесь тому, как учитесь у них, когда они делают маленькие и большие успехи, – говорит он, добавляя: – Вы видите, как они растут». У Раканторе, чьи магазины разбросаны в обоих городских поселениях и в кампусе Массачусетского технологического института, много весьма разнообразных клиентов и сотрудников. Некоторые приходят к нему с минимальными навыками, а другие в буквальном смысле слова ученые: исследователи в области ракетных технологий. Он учится у всех них. «Студенты МТИ научили меня тяжелой работе и организации», – говорит Раканторе. На самом деле за эти годы он получил много сведений о разнообразных вещах – от естественных наук до гребли, от культуры хардкор-музыки до болезни Рейно, – о которых раньше и не подозревал. Более того, Раканторе имел удовольствие обучать сотрудников, которые ушли потом делать карьеру в пищевую промышленность.

Трудности и победы Раканторе отражают общее в предпринимательских буднях. Дело в том, что управление людьми – одна из самых сложных задач при запуске компании. Самые первые дни стартапов часто характеризуются полным отсутствием границ – и не только между компанией и вами. Границы между работой и семьей, между друзьями и коллегами, между чувством себя и чувством ценности компании – все размывается под давлением того, что бизнес уже отлажен и готов к работе. Поэтому перемешиваются деловая и личная жизнь, рабочее пространство используется для обсуждения таких личных вопросов, которые лучше бы решать за пределами офиса.