Дори Кларк - Персональный ребрендинг. Как изменить свой имидж, сохранив репутацию

В колледже она подготовила программу по обучению преподавателей. Либби заметили в управлении исправительных учреждений штата и пригласили контролировать обучение и подготовку сотрудников управления. «Все были поражены. Как можно бросить работу с бессрочным контрактом и продать свой дом?!» Вскоре Либби и сама усомнилась в правильности такого решения, поскольку уже через несколько месяцев поняла, что новая работа ей не подходит. «В науке я преуспела потому, что в ней царит автономия. Никто не ставил мне жестких рамок, и я могла сама составлять свое расписание, – вспоминает она. – Но от предпринимательства я была очень далека. В кампусе студенты МВА и поэты существуют в разных мирах. Мы считаем, что у нас нет ничего общего».

Однако на новой работе она попала в мир МВА. Когда босс предупредил Либби, что ее должность оказалась под угрозой из-за урезания финансирования, она решила пользоваться любой возможностью профессионального развития, пока еще работала. «Я пообещала себе выучить все возможное об этом мире, куда попала; здесь все так отличалось от мира колледжа». Либби вступила в профессиональные группы и вызубрила должностные инструкции. «Мои первые шаги в менеджменте походили на пребывание в учебном лагере для новобранцев, – рассказывает она. – Я столкнулась со всевозможными трудностями; это напоминало курс молодого бойца».

В итоге Либби решила основать собственный консалтинговый бизнес. За время работы в управлении она узнала достаточно терминов и приемов, чтобы показаться убедительной в разговоре с клиентами, но все еще стеснялась своей прежней профессии. «Я не хотела, чтобы люди знали, что я поэтесса, – вспоминает она. – В моем сознании было много психологических барьеров. Экономисты, мои коллеги, разговаривали со мной свысока, а люди из бизнеса не интересовались, чем я занималась раньше. Мне было так страшно. Вначале я думала, что нужно получить МВА в Гарварде». Однако она воздержалась от этого, решив попробовать обойтись без степени.

Вскоре Либби осознала, что клиентам нет дела до ее дипломов. «Они видят, что мои рекомендации работают, а все остальное их не интересует. Еще никто не спросил, есть ли у меня МВА. Я даже думаю, что отсутствие этой степени дает мне преимущество. Я не скована стереотипами в расспросах клиента, что позволяет и ему самому на время выйти за рамки собственных ограничений и увидеть, работает ли действующий подход».

Оказалось, навыки, выработанные за время поэтического периода жизни, в новом деле пригодились больше всего. «Я воспринимаю мир с точки зрения языка, – рассказывает Либби. – Улавливаю все нюансы, связи и закономерности. Свое видение мира я переношу на общение с клиентом, поэтому я научилась задавать очень хорошие вопросы».

Сегодня Либби консультирует клиентов из списка Fortune 500, в том числе Boeing и Nike, а ее ежемесячное информационное письмо называется «Поэт из совета директоров». Приняв свою прошлую профессию, она смогла воспользоваться и оценить имеющиеся умения и обернуть их на благо клиентов. Недавно Либби написала: «Мои клиенты хотят результатов. Они хотят знать, что потраченные ими время, деньги и усилия принесут им желаемое: повышение прибыльности, заинтересованность сотрудников, снижение стресса, успех в начинаниях. Такая, какая есть, я могу им это дать. Именно я со своим опытом поэта и предпринимателя, просто как обычный умный человек могу помочь другим стать теми, кем они хотят стать» {17}.

Иногда история развития бывает линейной (Тоби от командования солдатами перешла к управлению сотрудниками, Либби использовала языковое чутье сначала в поэзии, потом в консалтинге). Иногда – нет. Переход может быть похож на встряску, и единственным разумным объяснением будет правда: в вас самих что-то бесповоротно изменилось.

«Ей было немного за двадцать», – вспоминает консультант по карьере Филлис Стейн свою клиентку, которая хотела попасть в шоу-бизнес, но не могла объяснить почему. Похоже, ей просто нравился блеск сцены. «Мы провели три встречи, а потом я долго не получала от нее вестей. Через полгода девушка снова пришла. Оказалось, она попала в автомобильную аварию, долгое время лечилась, а теперь хотела, чтобы мы продолжили начатую работу».

После нескольких сложных операций и периода длительной реабилитации эта клиентка полностью изменила свои приоритеты. Ее больше не привлекала карьера певицы. Стейн рассказывает: «Раньше она вела себя очень легкомысленно, а теперь всерьез заговорила о необходимости получить образование в области медицины. Это были зрелые рассуждения».