Игорь Иванилов - Здоровье менеджера - как его сохранить!

(………)

(………)

(………)

(………)

Проверьте все свои краткосрочные и долгосрочные цели на предмет их правильной постановки. Пройдите по каждому пункту. Отметьте для себя, где вы делали ошибки в постановке своих целей.

Сила специальных знаний

Конечно, образование очень важно для вашей самореализации, но с возрастом начинаешь понимать, что нет ничего важнее опыта. Работа в определенной области наполняет вас такими знаниями, которым не научат никакие вузы. Человека нельзя научить мастерству. Мастером становится не каждый, но каждый, кто становится мастером, имеет узкую направленность. У человека, достигшего мастерства, есть специальные знания. Отчасти именно они и делают его мастером. Конечно, многое зависит от опыта и осознанности, от погруженности в свое дело. Но специальные знания – это тот уникальные багаж, без которого достичь вершин довольно сложно.

Помните историю о том, как построили современный лайнер, и во время спуска на воду не могли его завести, так как не было давления в котлах? Что ни делали, как ни старались, у машинистов ничего не получалось… Вдруг кто-то сказал, что нужно позвать старого мастера. Он пришел, быстро спустился в машинное отделение, достал из кармана маленький молоточек и один раз стукнул им по какой-то трубе. Двигатели сразу заработали. Тогда капитан лайнера спросил, сколько стоит работа мастера, и тот ответил: 5000 долларов и 10 центов. «Почему так дорого, – удивился капитан, – за всего лишь один удар маленьким молоточком…». Мастер ответил: «За удар маленьким молоточком я беру 10 центов. А за знание, куда ударить, 5000 долларов».

Вот в чем заключена сила специальных знаний.

Я, например, обладаю силой специальных знаний и передаю их людям. Я знаю, с какой громкостью нужно говорить, чтобы успокоить возбужденную толпу. Я знаю, как сказать ребенку, чтобы он сам вымыл руки и лицо перед едой или убрал после игры свои игрушки. Моя мама Людмила Павловна, бухгалтер с огромным стажем, знает, как нужно смотреть годовой отчет, чтобы быстро найти ошибку. Моя подруга Мария Филатова может кинуть один взгляд в ваш договор и найти в нем юридические неточности и недочеты, а, возможно, и грубые нарушения. А вы? Какими специальными знаниями обладаете вы? Что вы такого умеете, что делает вас мастером по сравнению со специалистами вашего уровня и просто другими людьми? Это похоже на передачу «А вам слабо?». Вы умеете что-нибудь такое, что делает вас уникальным человеком в бизнесе или среди друзей?

Упражнение 70. Мои специальные знания и умения

Запишите в строках ниже (в столбик или через запятую) свои уникальные умения и знания. Может быть, вы забиваете гвоздь с одного удара или способны найти корень из миллиона. Возможно, вы говорите на пяти языках или умеете управлять самолетом. Если вы можете удивить кого-то, пишите. Если у вас в рукаве всегда есть козырь, запишите это. Вы пишете для себя. Пишите то, что может дать вам силу и энергию. Составляйте список своих уникальных способностей!

(………)

(………)

(………)

(………)

Посмотрите еще раз на этот список: насколько он полный? Возможно, вы что-то забыли и никак не можете вспомнить? Дайте себе время! Пополняйте список, помните о нем. Быть может, он скоро вам пригодится, и вы сможете не просто проявить свои уникальные знания и возможности, но и использовать их для дела, получая дивиденды от своей уникальности.

Сила упорства

Говорят, вода камень точит. О чем эта поговорка? В ней говорится о том, что упорство и труд все перетрут. О том, что упорством можно добиться невозможного. Все знают, что под лежачий камень вода не течет, а также, что, если гора не идет к Магомету, то Магомет идет к горе.

Как измерить силу упорства? Часто участники тренингов активных продаж задают мне вопрос: сколько раз нужно получить отказ от потенциального клиента, чтобы с чистой совестью отправить его в архив клиентской базы? У меня нет ответа на этот вопрос. Можно добиться разговора, встречи, дружбы, продажи. Можно добиться чего угодно. Можно продать все что угодно. Можно продать кому угодно. Важны подходы, технологии, стратегии, мастерство, в конце концов. Я обычно отвечаю, что с некоторыми клиентами мне и отказ не нужен. Я с этим конкретным клиентом в принципе, из моральных соображений работать не стану. В других ситуациях мир показывает мне, что это не мой клиент: то телефон занят, то болеет, то уехал или только что вышел. Все против того, чтобы я с ним поговорил. А если я проявляю упорство в таких ситуациях, то, как правило, ничего не выходит. Для этого у меня есть прекрасное средство – «воронка» продаж, и я смело работаю с ней.