Лаборатория позволила нам непосредственно измерить, какие именно компоненты нашего офисного преобразования сработали для каждого сотрудника и с каким результатом.
Уровень 9. Проверка, проверка и ещё раз проверка
Каждая часть плана была проверена многократно. Мы делали тестовые рабочие дни по выходным и имели до трёх планов действий при непредвиденных обстоятельствах для некоторых из наиболее хитрых компонентов нашей системы. Возможно это было лишнее, но это было лучше, чем разгребать последствия сбоев в работе.
Уровень 10. Надзор и этика
У нас был комитет по надзору. Он включал сотрудников со всех уровней, которые советовали нам и помогали непрерывно улучшать программу. Это позволяло нам выявлять проблемы напрямую через сотрудников Salo (без Джона Эми в комнате). У нас также был и дежурный врач-терапевт, который проводил осмотры и принимал жалобы по состоянию здоровья. Комитет по этике Клиники Мейо одобрил каждую часть нашего плана, в частности как будут защищены данные и идентификаторы сотрудников.
Уровень 11. Миссия
Важно передать смысл миссии не только в начале, но и в течение всего периода развёртывания новой рабочей среды. У всей компании и нас, была миссия объединения: наша общая цель состояла в том, чтобы принести здоровье и счастье каждому сотруднику в Salo. Мы знали, что будут ошибки и проблемы, которые должны были быть преодолены. Но в течение всего процесса, мы также знали, что наши общие намерения были чисты и сильны. Вместе мы хотели освободить сотрудников Salo от их стульев, помочь им достигнуть личных целей и решить проблемы со здоровьем.
Уровень 12. Выдержать в течение двух лет
Замечательно запустить программу с энтузиазмом, но если система не может быть поддержана в рабочем состоянии хотя бы два года, то вы не получите ожидаемых результатов. Так называемые планы устойчивости фактически развиваются в течение долгого времени, но если вы не можете предугадать, как программа будет поддержана, это будет фундаментальная ошибка. Почему два года? Люди не могут думать в бесконечно малых отрезках времени, и наши данные говорят, чтобы у медицинских изменений, поддерживаемых в эти два года, есть возможность значительно повлиять на здоровье в долгосрочной перспективе. [116] Morris JN, Hardman AE. Walking to health. Sports Medicine 1997;23:306-32. Mann JI. Can dietary intervention produce long-term reduction in insulin resistance? British Journal of Nutrition 2000;83 Suppl 1:S169-72. Tremblay A. Physical activity and obesity. Best Practice & Research Clinical Endocrinology & Metabolism 1999;13:121-9.
Шло время, недели стали месяцами. Сотрудники в Salo сползали со своих стульев на шаговые тренажёры и столы с беговой дорожкой. Атмосфера офиса изменилась. В одном случае я поехал в Salo прямо с долгого рейса из Лондона. Когда я вошёл, Эми ходила вокруг офиса по следу, отмеченному розовым скотчем. Около неё шёл коллега, который был значительно тяжелее. Они что-то интенсивно обсуждали. Оба работали и носили их обычную рабочую одежду. Не было никакого способа, при котором эти два человека могли бы тренироваться вместе, но здесь они были активны, трудолюбивы и производительны.
Мы могли едва верить данным, приходящим из нашей лаборатории. Мало того, что уходил лишний вес, но также и жир, сахар в крови и уровень холестерина. Медицинские показатели сотрудников улучшались неделя за неделей. Кроме того, когда жировая прослойка уменьшалась, увеличивалась масса мышц. Однако, удивил нас больше всего финансовый анализ. Когда финансовый анализ был выполнен, мало того, что производительность улучшилась на 15 процентов, но и компания также показывала свою лучшую прибыль в квартале чем когда-либо. NEAT работа была выгодна. Улучшение здоровья было побочным эффектом.
Джон и Эми были в восторге. «Когда эта программа спасения от стульев началась», — объяснила Эми, «у сотрудников офиса был определённый монотонный заведённый порядок, что вы могли почувствовать в тот момент, когда вы впервые вошли. Как только NEAT программа началась, и люди начали использовать столы с беговой дорожкой, пешеходные дорожки а также целый список других сопровождаемых действий.» Она объяснила, что сотрудники также начали принимать на работе только здоровую пищу. Результаты были столь очевидными, что это стало негласной практикой приносить из дома различные полезные блюда и забыть про пироги. Люди начали переносить домой NEAT философию. Одна семья, вместо того, чтобы устроить вечеринку с пиццей, устроила вечеринку с активными играми. Эми сказала, что начали проявляться также и неожиданные изменения в людях и отношениях между ними. Она заметила, что сотрудники стали более уверенными в себе и начали брать на себя задачи, которые обычно не осмеливались делать прежде. Это произошло не только на работе, но также и дома. Джон добавил: «Легко объяснить, почему компания так преуспела с тех пор как вы приехали к нам. Все стали просто были более счастливыми.» Многократные исследования показывают, что счастливые сотрудники более производительные и более инициативные. [117] McGorry P. Prevention, innovation and implementation science in mental health: the next wave of reform. British Journal of Psychiatry Supplement 2013;54:s3-4. Fitzgerald CJ, Danner KM. Evolution in the office: how evolutionary psychology can increase employee health, happiness, and productivity. Evolutionary Psychology: An International Journal of Evolutionary Approaches to Psychology and Behavior 2012;10:770-81. Kerfoot KM. The pursuit of happiness, science, and effective staffing: the leader’s challenge. Nursing Economics 2012;30:305-6. Zydiak GP. 7 tips to increase your professional happiness productivity. Medical Economics 2010;87:41-2, 7. Fritz C, Yankelevich M, Zarubin A, Barger P. Happy, healthy, and productive: the role of detachment from work during nonwork time. Journal of Applied Psychology 2010;95:977-83.
Читать дальше