Владислав Вавилов: Основы менеджмента в фитнес-индустрии

В контексте отчетов и документов, хочу остановиться на двух простых бланках. Первый – служебная записка, второй – объяснительная.

Я рекомендую подготовить такие бланки, чтобы сотрудники не писали все заново на чистом листе.

Скептики скажут, что я перегибаю палку, и что предыдущий абзац попахивает Советским Союзом и проходной завода, где пропускают только по паспортам. Мол, сейчас все должны работать на доверии, и все будет хорошо. Как консультант, который открывал много фитнес-клубов, могу сказать одно: необходимо применять простую, но действенную систему – и в менеджменте, и в отчетности. При этом отталкиваться от формата клуба, и его размеров. В маленьком фитнес-клубе, возможно, это будет излишним. А в фитнес-клубе большого формата или сетевом все должно работать так же хорошо, как и в малом.

И еще добавлю: не все было плохо в Советском Союзе. Порядок и контроль – это залог грамотной и сбалансированной работы фитнес-клуба.

Дорогой читатель, спасибо что вы нашли время и прочитали эту книгу. Уверен, вы стали мудрее и получили дополнительные знания. Я старался делиться своим опытом и практическими наработками. Надеюсь, после этой книги вы продолжите чтение бизнес-литературы. Искренне хочу, чтобы вы становились лучше.

Буду очень признателен, если вы оставите отзыв о книге в социальной сети. Напишите, что вам понравилось, над чем мне стоит поработать, какой добавить материал, что исправить.

Не стесняйтесь.

Буду рад получить ваш отзыв на электронную почту w.wawilow@gmail.com.

Фитнес-менеджмент – это набор инструментов, с помощью которых вы можете/будете эффективно руководить своим фитнес-клубом или фитнес-студией.

Хочу верить, что книга изменит ваши подходы в управлении, добавит уверенности и настойчивости, поможет не сворачивать с выбранного пути.

Желаю вам трудных клиентов, преданных инструкторов и честных администраторов!

С уважением

Вавилов Владислав

P.S.

Скромность – это способ услышать от других все то хорошее, что мы думаем о себе. Лоренс Питер

«УТВЕРЖДЕНО»

Генеральный директор

___________________.

«___» ________________ 20 ___ г.

1. Общие положения

1.1. Инструктор тренажерного зала назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора по представлению непосредственного руководителя.

1.2. Инструктор тренажерного зала подчиняется старшему инструктору и директору.

1.3. Инструктор тренажерного зала в своей работе руководствуется действующим законодательством, Положением про Физкультурно-оздоровительный клуб, должностной инструкцией, Кодексом корпоративной этики сотрудников, правилами внутреннего трудового распорядка и другими внутренними нормативными документами.

1.4. На должность инструктора тренажерного зала назначается лицо с высшим образованием (спортивное), с опытом работы на аналогичной должности в сфере физкультурно-оздоровительных услуг не менее одного года.

Инструктор тренажерного зала должен знать:

– теоретические основы фитнеса;

– основы анатомии и физиологии;

– правила оказания первой помощи;

– программы физкультурно-оздоровительных занятий фитнесом;

– правила составления программ индивидуальных тренировок;

– правила делового общения;

– правила этики поведения;

– техники прямых и телефонных продаж;

– правила работы с офисной техникой (факс, ксерокс, телефонная мини-АТС);

– программы компьютерного обеспечения MS Office;

– правила телефонных переговоров;

1.6. Инструктор тренажерного зала должен иметь следующие навыки:

– умения работы с людьми;

– оперативного принятия решений;

– коммуникаций;

– адаптации;

– работы с возражениями.

2. Должностные обязанности

2.1. При выходе на работу инструктор тренажерного зала обязан:

– приходить на рабочее место в форме с беджем за десять минут до начала рабочей смены;

– проверять чистоту тренажерного зала и зала кардиотренажеров;

– проверять наличие, рабочее состояние и порядок хранения всего спортивного оборудования, технических средств (свет, аудиоаппаратура, кондиционер) ;

– регистрировать обнаруженные неполадки в журнале «Неполадок» у администратора на центральной рецепции;