Алексей Патрашов - Статьи научные и разные. Сборник

Первым приходящим на ум решением становится просто предположить, что насколько человек будет уступать в силе, на столько же он может выигрывать в выносливости, оценить требования и подбирать по ним подходящего работника. Но, как мы сейчас убедимся, есть все шансы, что искать придётся очень долго и стоить результат поисков будет очень дорого.

На самом деле способности человека даже в нашем примере связаны между собой не линейно, а по кривой наподобие хорошо известной кривой производственных возможностей.

Ближе всего к этой кривой находится эллипс, который легко превращается в окружность. То есть вместо ранее предполагаемой зависимости

СИЛА + ВЫНОСЛИВОСТЬ = CONST

мы получаем совсем другую

СИЛА 2+ ВЫНОСЛИВОСТЬ 2= CONST

Причин для возникновения такой зависимости много и мы ограничимся только их обобщением. Есть простое объяснение, что ресурсы на способности человека по каждому направлению выше некоего минимального значения расходуются не равномерно, а чем больше их израсходовано, тем больше требуется израсходовать для увеличения способности на ту же самую величину. Для наглядности можно составить очень простое дифференциальное уравнение.

После решения этого уравнения получается именно такая квадратичная зависимость. Подобные зависимости давно уже открыты в экономике и как раз и выражают кривую производственных возможностей. А получается эта кривая в виде эллипса потому, что сумма ресурсов постоянная и поменяться не может.

В нашем случае сумма ресурсов может немного меняться потому, что у всех людей разные возможности, поэтому ресурсов у каждого разное количество и радиус кривой немного меняется, но совсем немного и особенно сильно это заметно для кривых не двух, а пяти способностей или больше. Как уже становится понятно, двумя характеристиками описать способности работника достаточно полно не получится.

В своё время в ещё настольных играх, по позже и в компьютерных, уже был исследован этот вопрос и в итоге пришли к выводу, что для достаточно точного описания достаточно четырёх качеств, но потом для большей полноты увеличили их количество до семи, а реже до восьми, а иногда пытались использовать и больше. Мы ограничимся всего семью характеристиками потому, что система из семи характеристик достаточно полна и в то же время достаточно проста и однозначна. Рассмотрим характеристики системы S.P.E.C.I.A.L. с небольшими пояснениями сугубо для примера.

S – сила. Необходима для выполнения грубого физического труда.

P – восприятие. Необходимо для вождения транспорта.

E – выносливость. Необходима для длительной физической или умственной работы и для сопротивления заболеваниям. Также защищает от получения травм и помогает переносить голод и жажду, а также холод и жару. Препятствует возникновению физического и нервного истощения.

C – обаяние. Необходимо для ведения переговоров и работы с клиентами.

I – интеллект. Необходим для выполнения сложной умственной работы.

A – ловкость. Необходима для тонкой работы и препятствует получению травм.

L – удача. Снижает риски, защищает от несчастных случаев и получения травм.

Для лучшего понимания рассмотрим более сложный пример, чем с грузчиком. Пусть уровни каждой способности оцениваются по девятибалльной шкале от 1 до 9, где 5 соответствует среднему значению. То есть мы получаем в своё распоряжение 7*5 2=175 баллов среднестатистического человека и должны их распределить по его способностям.

Пусть нам нужен менеджер по работе с особо важными клиентами. Понятно, что хорошо бы этот менеджер умел вести в первую очередь переговоры, поэтому зададим ему обаяние 9. У нас останется 175—9 2=94 балла. Если мы равномерно их распределим по всем остальным характеристикам, то получим с небольшим приемлемым округлением, что все прочие характеристики равны 4. То есть интеллект получился ниже среднего, что для переговоров не очень хорошо.

Повысим интеллект кандидату в менеджеры до 6, тогда у нас останется 94—6 2=58 баллов. С некоторыми приемлемыми допущениями получаем, что у менеджера будет две характеристики 4, а все остальные упадут до 3. Чтобы не завалить ответственные переговоры по причине внезапной болезни одну характеристику 4 мы отправим на выносливость, а чтобы не прослушать и не проглядеть что-то важное мы сделаем кандидату восприятие 4. В итоге у нас получился следующий менеджер на базе среднестатистического человека.