Шерил Эберли - 365 правил этикета, которые полезно знать каждому ребенку

Отправляя фото, стоит удостовериться, что получатель действительно хочет их видеть. Может быть лучше записать эти фото на диск или даже распечатать? При отправке фотографий в нескольких электронных письмах, в первом же письме надо предупредить адресата, что ему будет отправлено такое-то количество писем с таким-то количеством фото или документов в качестве приложений. В этом случае адресату не придется гадать, не потерялось ли что-то по дороге. Если нужно послать более пяти писем, чтобы поделиться всеми приложениями, стоит подумать о другом способе передачи информации, чтобы не перегружать папку «Входящие» в чужой электронной почте.

Обязательно объясните ребенку, что когда он получает письма с приложениями, открывать их следует с осторожностью. Не стоит открывать вложения от незнакомых людей. В таких файлах могут быть вирусы. На компьютере обязательно должен быть установлен антивирус, чтобы защитить его.

Неправильно думать, что можно пересылать личное электронное письмо, не спросив разрешения у отправителя. То, что одному кажется банальным, может быть значимым или личным для другого. Объясните ребенку, что если отправитель не включил других получателей в число адресатов, это значит, что письмо предназначено только для него.

Если ребенок спросил разрешения, и отправитель не возражает, чтобы он переслал его письмо, тогда следует подготовить текст для следующего читателя: убрать из письма все лишние пробелы и бессмыслицу – любые высказывания других лиц, – которые не касаются нового получателя. Обязательно следует включить в письмо личное приветствие и сообщение, объясняющее, почему пересылается письмо. Не стоит думать, что получатель сразу поймет, почему это было сделано, и какое отношение это письмо имеет к нему. Пересылка писем без всяких объяснений может раздражать и сбивать с толку.

С другой стороны, объясните ребенку, что ему не следует всегда рассчитывать на то, что получатель его письма не поделится им с другими. Если ребенок отправляет электронное письмо сугубо личного или конфиденциального характера, пусть сначала спросит себя, стоит ли доверять такое сообщение электронной почте (возможно, личный разговор лучше). Если он все-таки решит отправить электронное письмо, пусть ясно укажет на его личный характер и предупредит, что не хочет, чтобы его пересылали другим людям.

Для многих людей электронный почтовый ящик является их основным почтовым ящиком. Именно на электронный адрес приходят сообщения от членов семьи и друзей, а также информация из банка или от врача. Поэтому люди не хотят, чтобы на их электронный адрес приходили ненужные им послания. Они не подписываются на рассылку новостей или на рекламу.

Прежде чем ваш ребенок отправит или перешлет кому-либо электронное письмо, ему сначала следует спросить себя, что адресат выиграет от этого послания. Интересна ли эта информация для него, забавна ли, важна ли? Ему не следует посылать длинные электронные послания тому, кто, возможно, не хочет их получать.

Хороший способ оценить, какого рода сообщения человек хочет получать, это посмотреть на то, какие послания он присылает сам: многословные и непринужденные или короткие и по существу?

Никогда не следует пересылать непрошеные рекламные письма – спам.

Объясните ребенку, что он сможет избежать спама, если не станет открывать письма, отправленные неизвестно кем или с фальшивой строчкой «Тема». Никогда не следует отвечать на спам, даже для того, чтобы попросить исключить его из списка для рассылки. Если он это сделает, то подтвердит спамеру, что его ящик активен, и получит еще больше почтового мусора.

Электронная почта требует определенного внимания, чтобы переписка была эффективной и приятной как для вашего ребенка, так и для других людей. Ему следует постараться ответить на все личные электронные письма. Личные письма – это все, что не является спамом и не рассылка группе людей, на которую не надо отвечать.

Если ваш ребенок привык проверять электронную почту только раз в неделю, ему следует сказать об этом другим людям, чтобы они не томились в ожидании ответа. Тот, кто с ним переписывается, не обязан гадать, получил ли он письмо, или оно затерялось в киберпространстве. (Если же ребенок не может регулярно проверять свою электронную почту и отвечать на нее, вероятно, ему еще рано пользоваться этим видом связи.)