Шерил Эберли - 365 правил этикета, которые полезно знать каждому ребенку

Письмо должно быть дружелюбным и по существу. Оно не должно содержать критики. У большинства знаменитостей есть специальный служащий, который читает письма, помогает отвечать на них. Вполне возможно, что знаменитость увидит письмо вашего ребенка только в тот момент, когда будет подписывать ответ.

Не забудьте указать обратный адрес и наклеить нужное количество марок на конверт.

Позвольте вашему ребенку выбрать политика, артиста или писателя, которым он восхищается, и помогите ему написать письмо этому человеку. Ребенок должен затронуть только одну тему. И если сможет, пусть он напечатает письмо. Адресату будет не только легче прочесть напечатанное письмо, но и ответить на него.

Написанные слова соболезнования можно читать и перечитывать, и это становится утешением тому, кто потерял любимого человека. Если друг вашего ребенка теряет брата или сестру, кого-то из родителей, дедушку или бабушку или того, с кем он был очень близок, то вам, возможно, захочется помочь вашему ребенку написать несколько сочувственных слов. Если вы сами пишете письма соболезнования от имени вашей семьи, позвольте ребенку прочитать такое письмо перед тем, как вы его отошлете.

Помогите вашему ребенку:

● написать слова сочувствия;

● сказать человеку, насколько он сожалеет о его потере;

● сказать несколько добрых слов об умершем;

● предложить помощь.

Объясните ребенку, что электронная почта – это не только дополнительная возможность для общения, это еще и ответственность. Ему предстоит не только радоваться, увидев новое письмо в электронном почтовом ящике, но и нужно будет потратить время, чтобы ответить на письма, а это может показаться утомительным. Электронный почтовый ящик требует внимания. Нельзя просто взять и не проверять входящие письма в течение недели.

Кроме всего вышесказанного в электронной почте есть некоторые опасности, о которых вам (и вашему ребенку) следует помнить. Как и при отправлении SMS-сообщений или постов в соцсети, ребенок может под прикрытием экрана написать такие вещи, которые он никогда бы не сказал человеку в лицо. Но как только электронное письмо написано и отправлено, его уже нельзя стереть. Более того, электронное письмо не так легко передает эмоции. Сарказм и некоторые шутки просто «не работают». И всегда есть возможность неправильно понять комментарий. Между отправкой письма и получением ответа проходит некоторое время, и это заставляет отправителя гадать: «Дошло ли мое письмо?» или «Неужели я что-то не то сказала?»

В некоторых ситуациях, например, чтобы прекратить с кем-то отношения или выразить благодарность, личное общение и написанное от руки письмо всегда лучше.

Желательно, чтобы ваш ребенок обзавелся хорошими привычками сразу, как только у него появится электронный адрес. Думайте об этом, как о подготовке к профессиональному миру, где соблюдение этикета электронной переписки крайне важно.

Электронное письмо следует составлять почти так же, как официальное письмо, а не как обычное сообщение. У каждого электронного письма должна быть структура. Не стоит перескакивать с предмета на предмет. Не стоит забывать об основных элементах электронного письма: тема, приветствие, собственно сообщение и подпись.

Начинать следует с рубрики «Тема». Сообщение здесь должно быть информативным и кратким. Несколько слов или фраза о содержании письма намекнут адресату, о чем пойдет речь, и помогут ему или ей расставить приоритеты в непрочитанной почте. Никаких общих слов: «Список вещей для семейного отдыха» намного лучше, чем неопределенное «Привет».

Не следует заставлять адресата гадать, оставляя эту строчку пустой. Некоторые люди получают множество писем, и содержание строки «Тема» может решить судьбу конкретного письма – прочтут его или нет. Но тут важно не перестараться в надежде привлечь внимание адресата. Никаких «Срочно! Читать немедленно!» – это слишком. (В любом случае, если это срочно, не следует использовать электронную почту.) Просто надо быть информативным, и если адресат решит, что тема и в самом деле срочная, он ответит быстро. Можно написать вот так: «Важно. В раздевалке найден мобильный телефон».

Разумеется, электронное письмо должно быть составлено с определенной целью, но это еще и разговор. Вашему ребенку захочется, чтобы его «голос» звучал тепло и располагающе, кому бы ни предназначалось сообщение – учителю или бабушке.