Анна Дыяк - Интернет и этикет

Пранкуйте побольше. Люди обожают, когда их выставляют дураками.

Не перезванивайте, если звонили вы и разговор прервался.

Во время разговора не стесняйтесь попросить собеседника подождать, пока вы решаете более важные дела. Параллельно давайте ценные указания супругу, воспитывайте ребенка и т.п.

Звоните когда удобно вам, а не абоненту.

Если звонят вам

Данный раздел предназначен для тех, кто принимает звонки п телефону. Правила для звонящих выше.

Ветер с моря дул, ветер с моря дул…

Мелодия рингтона многое сообщает о вашем вкусе, образе жизни и статусе всем, кто ее услышал. Зажигательные ритмы 90-х предлагаю оставить в прошлом. Свою службу они сослужили. Один мой знакомый тогда построил на производстве рингтонов усадьбу, живет и не тужит. А я до сих пор вздрагиваю от звука мелодии из франшизы «миссия не выполнима».

Чем выше ваш статус, тем нейтральнее должны звучать сигналы входящих сообщений и звонков. Странные звуки, пошлые песенки, шансон в качестве рингтона могут нанести ущерб репутации.

Не забывайте переводить телефон в режим «вибрации» или «без звука», в ситуациях, где звук входящего вызова помешает окружающим. В особых случаях его нужно переводить в режим «не беспокоить».

Брать трубку или брать? Вот в чем вопрос

Право брать ли трубку, если звонят на личный номер, принадлежит только вам. Если на личный номер звонят близкие, отвечать сразу обязывает не факт владения телефоном, а личные обязательства перед звонящим. Воспитанный человек не оставляет без внимания звонки знакомых, старается перезвонить при ближайшей возможности.

Разгул телефонного мошенничества и навязчивые технологии «холодных звонков» изменили правила телефонного этикета. Сегодня не взять трубку с незнакомого номера не считается нарушением этикета. Если кому-то нужно с вами связаться, есть другие доступные способы коммуникации.

Дети и подростки должны отвечать на звонки родителей сразу или максимально быстро, поскольку им куплен телефон на деньги родителя для того, чтобы иметь возможность связаться с ними в любой момент. Чем старше и благоразумнее становятся дети, тем больше личного пространства должны им оставлять родители.

Ревнивые супруги – я знаю – хотели бы, чтобы я написала – половой партнер должен брать трубку молниеносно. Но нет. Подобные требования и отношение к любимому как к собственности и дитю неразумному, унижают достоинство обеих сторон и разрушают любовь. Любимый не обязан молниеносно отвечать. Но любящий, конечно, не заставит родного человека переживать и унижаться.

Если вам звонят в рабочее время на служебный номер, отвечайте максимально быстро. Если звонят в нерабочее время на личный номер, который вы сами дали звонящему с предложением звонить по служебным вопросам в нерабочее время, ответьте или перезвоните при первой возможности.

Если вы часто не берете трубки, включите автоответчик.

Если не можете ответить на звонок, воспользуйтесь функцией быстрых звонков, которую имеют почти все смартфоны – ею активно пользуются деловые люди. Когда поступает входящий вызов, помимо кнопок его приема и отклонения, на экран выводится кнопка быстрых ответов. Тапнув на один из вариантов, можно моментально отправить СМС звонящему и отклонить вызов. Ищите ее в настройках входящих звонков. Используйте предустановленные варианты или меняйте текст в настройках.

Не берите трубку, если стоите у кассы в магазине, на приеме у врача и в иных ситуациях, где кто-то будет вынужден ожидать окончания вашего разговора. Если звонок исключительной важности, извинитесь перед окружающими и быстро сверните разговор.

Красиво снять трубку – тоже талант

Если во время встречи, совещания или на общественном мероприятии, поступил важный звонок, постарайтесь выйти из помещения. Извинитесь перед окружающими: «Извините, это очень важный звонок/извините, я должен ответить/прошу прощения». Иногда лучше отойти молча, не привлекая внимания. Можно подать знак рукой или мимикой. Поднимите трубку по дороге, объяснив вполголоса звонящему: «Одну минуточку, я сейчас отойду в безлюдное место».

В кинотеатре, театре, во время лекций и уроков отвечать на звонки не рекомендуется. Это неуважение по отношению к слушателям и выступающему.