Любовь Левина - Букварь ЖКХ для ржавых чайников

(рис. 136)

Жмете на него и получаете образец заявления, который надо заполнить на имя директора вашего МФЦ. Позвоните туда и узнайте, как его зовут. Или пойдите в МФЦ и заполните заявление там, если, конечно, вы можете его распечатать (рис. 137).

(рис. 137)

Также вы можете узнать все подробности нового закона «О тишине», который находится в разделе «Жилищные проблемы» (рис. 138). В частности, что уровень шума с 7.00 до 23.00 не должен превышать 40 дБ, а с 23.00 до 7.00 – 30 дБ. Чтобы понять, насколько громок такой звук, достаточно сказать, что, например, уровень шума от сработавшей сигнализации в припаркованном возле дома автомобиле составляет 80–100 дБ.

(рис. 138)

В этом же разделе «Жилищный вопрос» содержатся другие полезные нормативные документы: «Как оформить дарственную на землю», «Как получить субсидии на оплату коммунальных услуг», «Каковы последствия неуплаты за коммунальные услуги», «Оформление дарственной на недвижимость», «Как правильно сдать квартиру в аренду», «Договор пожизненной ренты», «Квартира в наследство по завещанию», «Дарственная на квартиру».

А в разделе «Залив квартиры» вы узнаете:

• Куда обращаться, когда возникла такая проблема;

• Порядок действия виновнику залива;

• Ответственность за залив;

• Как составлять исковое заявление;

• Как компенсировать моральный вред;

• Как возмещается ущерб;

• Как определяется причина залива;

• Что делать пострадавшему;

• Как составить смету на ремонт квартиры после залива;

• Как оценить ущерб.

Чаще всего на порталах «Госуслуг» используются две системы поиска – по ведомствам и по жизненным ситуациям или тематике услуг. Не нашли одним путем – попробуйте другой. Обычно присутствует и традиционная строка поиска, где можно ввести название нужной вам услуги. Иногда помогает карта сайта. На некоторых порталах присутствуют путеводители или инструкции по пользованию ими, а иногда даже видео.

Если возникают проблемы чисто технического характера – не работают ссылки, не загружается нужный документ, не понятны данные на сайте инструкции – звоните по телефону технической поддержки. На любом сайте госуслуг, включая федеральный, он есть.

За игнорирование жалоб жителей уже несут ответственность сами ведомства и прочие органы власти, эти услуги оказывающие. Порядок действий тут такой же, как и при обычном общении с чиновниками: жаловаться можно в вышестоящую организацию. Чтобы жаловаться успешнее, стоит изучить закон об оказании государственных и муниципальных услуг, особенно ту часть, которая собственно жалобам и посвящена. И можно использовать те возможности пожаловаться.

На порталах госуслуг и официальных сайтах ведомств достаточно часто что-то меняется – жизнь идет вперед. Поэтому вполне вероятно, что через какое-то время те услуги и сервисы, о которых мы тут говорили, окажутся вовсе не на тех местах во Всемирной паутине, на которые мы тут даем ссылки. Но цель нашего «путеводителя» – дать общее представление о том, какие вообще возможности существуют и каким образом их искать. Ссылки на конкретные сайты служат иллюстрациями – вот так это может быть. И будем надеяться, что к тому времени, когда вы возьмете в руки эту книгу, возможностей станет только больше.

1. www.fstrf.ru/tariffs – Федеральная служба по тарифам, раздел для граждан.

Здесь вы найдете справочную информацию по коммунальным тарифам. А также калькулятор коммунальных платежей для граждан РФ. Расчеты, естественно, примерные и носят справочный характер – платежку они не заменяют. Калькулятор тем не менее полезен: если высчитанные «справочные» цифры значительно выше тех, которые вы видите в платежке, есть повод задуматься, а не обсчитывают ли вас, и задать вопросы своей управляющей компании (рис. 139).