Любовь Левина - Букварь ЖКХ для ржавых чайников

• Защита законных интересов граждан (через консультирование, привлечение общественного внимания, в перспективе – судебную защиту);

• Общественный контроль за формированием тарифов (через организацию независимой экспертизы);

• Формирование общественных рейтингов УК и РСО;

• Участие в проверочных мероприятиях, организованных Жилищными инспекциями, другими контрольно-надзорными органами».

На синей панели сверху найдите раздел «Антикоррупция». Слева увидите подраздел «Сообщить о случае коррупции» (рис. 124):

(рис. 124)

Заполните пустые поля и отправляйте свою жалобу, если обнаружили нарушение закона, – там разберутся и пришлют вам ответ на электронную почту или позвонят.

Если же у вас есть предложение по улучшению услуг ЖКХ или вопрос, то найдите раздел «Подать обращение/Задать вопрос». И перед вами откроется такая страница для заполнения (рис. 125):

(рис. 125)

В разделе «Жилищное просвещение» найдите самую последнюю строчку – «Вопросы и ответы». Там вы можете найти объяснение какой-то давно волнующей вас проблемы (рис. 126):

(рис. 126)

В разделе «Регионы» найдите свой округ, кликните по нему мышью. Например, я нажала на Центральный федеральный округ, и внизу «выпал» список областей (рис. 127):

(рис. 127)

Далее я кликнула на «город Москва» и передо мной появилась страница с контактами регионального центра: адрес центра, телефон руководителя, адрес электронной почты, а также адрес и телефоны департамента ЖКХ и благоустройства Москвы (рис. 128):

(рис. 128)

Там же на этом сайте вы узнаете контакты жилищной инспекции, прокуратуры, администрации, Роспотребнадзора. А в разделе «Новости» узнаете все последние события, которые произошли в сфере ЖКХ за последнее время как в вашем городе, так и в стране.

Москвичи могут пожаловаться и заявить о своих проблемах с ЖКХ в Общественную приемную по жилищным вопросам по адресу – жилищный-департамент. онлайн. Она открыта при межрегиональной общественной организации «Общество защиты прав потребителей». Вбиваем в поисковик название конторы и выходим на страницу (рис. 129):

(рис. 129)

Там вы прочтете следующее: «ЧЕМ ЗАНИМАЕТСЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ПРИЕМНАЯ ПО ЖИЛИЩНЫМ ВОПРОСАМ ОБЩЕСТВА? Основным направлением деятельности Общественной приемной Общества является защита прав физических и юридических лиц, содействие при реализации законных прав граждан, просвещение в области права. Ежедневно мы помогаем разрешить проблемы, связанные с вселением и выселением (выпиской) из квартиры, получением наследства, конфликтами между «дольщиками», с застройщиками, заливами квартир, получением права собственности, приватизации, межеванием земельных участков и многим другим… Опытный специалист по жилищному праву, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную правовую помощь по вашему запросу. Общество по защите прав потребителей всегда готово прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн… НУЖНА КОНСУЛЬТАЦИЯ? СТОЛКНУЛИСЬ С НАРУШЕНИЕМ ВАШИХ ПРАВ? Звоните – мы знаем, как Вам помочь! +7 (499) 110–35–45».

Кроме того, внизу страницы есть форма для заполнения жалобы: «Оставьте электронное обращение о нарушении ваших прав (срок рассмотрения – 1 час). Пример: «Я в разводе год, являюсь собственником квартиры, мне надо выписать бывшего мужа из моей квартиры. Добровольно он выписываться отказывается. Слышала, что можно в таком случае выписать через суд, но, может быть, есть другие варианты?» Рядом вам в помощь будет всплывать «окошко» дежурного юриста. Его консультация бесплатная. Ему можно задать вопрос в окошке «Введите ваше сообщение», и он вам очень быстро поможет советом (рис. 130):