С. Бачило - Школа гейши. Искусство держать лицо

В общении с начальником всегда очень важна субординация.

Не стоит переходить с начальником на «ты», даже если он сам предложил это сделать, например, в хмельном состоянии на одной из корпоративных вечеринок. Даже если ваш начальник стал (или был изначально) вашим хорошим другом, дружбу придется оставить для неформальных встреч — на рабочем месте вы должны оставаться начальником и подчиненным. Это важнее даже для вышестоящего, чем для простого сотрудника: если на глазах у своих коллег сотрудник будет общаться с начальником с изрядной долей фамильярности, не исключено, что вскоре и остальные работники потеряют к начальнику положенное уважение, а это уже приведет к ухудшению качества работы каждого из них и, как следствие, нежелательным проблемам, угрожающим общему делу. Фамильярное обращение к начальнику на рабочем месте демонстрирует всем окружающим, да и самому начальнику тоже, отсутствие должного уважения к вышестоящему лицу, что для последнего оскорбительно.

Вообще очень важно уметь разделять жизнь в рабочем коллективе и вне его. Так, на работе следует проявлять дружелюбие ко всем своим коллегам, но при этом не заводить с ними близких дружеских отношений. В случае же, если это все-таки происходит, не демонстрировать близость с человеком в рабочее время — для этого есть жизнь вне рабочего коллектива, т. е. совмещать работу и дружеские отношения с кем-либо из коллег противопоказано. И, наконец, не следует допускать служебных романов. Существует стереотип, что такие отношения существенно снижают работоспособность сотрудников, и вам вряд ли удастся убедить начальника в том, что в вашем случае эта истина не работает. В крайнем случае, если такие полузапретные отношения уже затянули с головой, постарайтесь не дать другим сотрудникам узнать о вашем романе, дабы избежать распространения ненужных вам сплетен, которые вполне могут дойти и до начальника, причем в заметно преувеличенном виде. В конце концов на работе очень важна ваша репутация, и в глазах начальника она всегда должна оставаться чистой и безупречной.

Однако сложные отношения с вышестоящими, к сожалению, встречаются не только на рабочем месте. В общении с любым высокопоставленным человеком нужно проявлять примерно те же качества, что и при общении с начальником на работе: эмоциональную сдержанность, учтивость, предупредительность, тактичность, аккуратность и пунктуальность. Все они, будучи использованными одновременно, позволяют человеку быстро составить о себе исключительно положительное мнение.

Однако не стоит забывать, что все люди разные и у каждого из них есть свое собственное, давно сложившееся суждение о том, каким бы он хотел видеть своего собеседника. В общении стоит присматриваться к человеку и отмечать все знаки, способные указать на его действительное отношение к собеседнику, а особенно правдивы невербальные средства общения; это может помочь и несколько скорректировать стиль вашего поведения, если окажется, что собеседника он явно не устраивает.

Но гораздо сложнее, чем с начальником на работе, и тем более чем с посторонним высокопоставленным лицом, встречи с которым обычно разовые и непродолжительные, установить хорошие отношения в семье. Кроме мужа, которого женщина обычно выбирает себе сама, детей, хорошие отношения с которыми зависят только от отношения к ним родителей и достойного воспитания, и братьев-сестер, отношения с которыми обычно устанавливаются относительно демократичные, есть еще родители, которых, как известно, не выбирают. И если отношения со своими собственными родителями обычно строить не приходится (этот процесс происходит сам по себе на протяжении солидного количества лет, а все взаимоотношения построены на практически безграничной любви родителей к своим детям, поэтому действительно серьезные проблемы здесь возникают нечасто), то с родителями супруга дело обычно обстоит сложнее. Хотя анекдотов про отношения невестки и свекрови придумано почему-то намного меньше, чем о взаимной ненависти тещи и зятя, проблемы в общении женщины с родителями ее мужа возникают никак не реже, если даже не чаще.

Обычно со свекром отношения строятся довольно спокойно. Он практически никогда не предъявляет завышенных требований к будущей или уже настоящей супруге своего сына, и проблемы возникают обычно из-за личного неприятия свекром образа жизни или каких- либо привычек невестки. Например, если он фанатичный приверженец здорового образа жизни, а невестка курит, питается нездоровой пищей, фактически заставляя есть ее и своего мужа, или любит отдохнуть после рабочего дня, распив бутылочку какого-либо алкогольного напитка. Такие проблемы обычно устраняются лишь либо изменением отношения свекра к происходящему, либо изменением поведения невестки. Практически все остальные проблемы можно попробовать решить либо серьезным и откровенным разговором, либо дистанцированием, т. е. просто стараться держаться друг от друга подальше и встречаться лишь по семейным праздникам, когда обычно даже для незначительных ссор просто не хватает времени.