С. Бачило - Школа гейши. Искусство держать лицо

Сначала обратимся к отношениям с начальством. Строить хорошие отношения стоит начинать с первого же дня выхода на новую работу. Попав в новый коллектив, постарайтесь осмотреться и сразу запомнить самые основные из негласных правил общения сотрудников на новом рабочем месте; они могут отличаться в различных фирмах. Например, где-то среди сотрудников принято называть друг друга на американский манер лишь по именам, даже начальство, а в другом месте такое поведение будет расценено как неадекватное и даже хамское. Нужно подготовиться и к тому, что новые коллеги независимо от того, начальники они вам, подчиненные или стоят с вами наравне, будут присматриваться к вам и стараться вас оценивать. И первое, на что они обратят внимание, — это внешний вид. Рабочий костюм должен быть классической формы, строгим, ультрамодные вставки и яркие цвета здесь неуместны.

Вообще самовыражение стоит оставить для домашней одежды или одежды для отдыха, для рабочего же костюма использовать лишь стиль, одобренный несколько десятков лет назад: ткань должна быть достаточно плотной, спокойных, неярких цветов, обычно предпочитаются более практичные темные или нейтральные светлые; к тому же к ним легче подобрать туфли строгой классической формы и того же цвета. Разумеется, одежда всегда должна быть аккуратной: мятая блузка с засаленным воротником или грязными рукавами на рабочем месте совершенно неуместна! Впрочем, аналогично неуместны на работе и, например, летние босоножки с открытыми носами или кроссовки (и уж тем более в сочетании со строгим деловым костюмом!).

Подбирать одежду стоит так, чтобы она ненавязчиво демонстрировала достоинства и скрывала недостатки фигуры — женщина всегда должна выглядеть хорошо, а в публичных местах — в первую очередь.

Важную роль играет правильная речь, без ошибок в употреблении слов и выражений, в том числе и заимствованных, в постановке ударений, согласовании времен и т. д. Также необходимо помнить, что сутулость не только портит впечатление, создаваемое даже самым элегантным костюмом, но и говорит всем окружающим о вашем равнодушном отношении к работе, что может иметь множество нежелательных последствий.

Суетиться на рабочем месте, постоянно быстро перемещаясь из угла в угол, не стоит — такое поведение может способствовать закреплению мнения о вас как о человеке неадекватном. По той же причине не стоит, нервничая, все время шевелить руками и крутить пальцами какой-либо предмет (вообще стоит научиться спокойно складывать руки на столе или коленях; кроме закрепления о вас хорошего мнения в рабочем коллективе это поможет вам скрывать от посторонних людей мысли и эмоции, что также немаловажно и может способствовать продвижению по карьерной лестнице). С коллегами, подчиненными и начальством следует вести себя одинаково вежливо, однако с формальными улыбками следует обращаться осторожнее: иногда лучше сохранить спокойное, бесстрастное выражение лица, чем быть пойманным за использованием неестественно вежливой улыбки. Тем более что многих людей просто раздражает столь заметная неискренность, и одна такая улыбка может испортить отношения с ними раз и навсегда. Смеяться и веселиться на работе — далеко не лучший способ заработать уважительное отношение начальника. Гораздо лучше на работе вообще «носить маску», лишенную возможности выражать эмоции — их следует оставить для менее формальной обстановки. Сплетничать на работе тоже не стоит; помимо этической стороны этого вопроса, существует еще опасность испытать на себе серьезное недовольство начальника, если он узнает, что вы, вместо того чтобы работать, занимаетесь распространением сплетен.

Разговаривать с коллегами стоит на формальном расстоянии от 60 до 120 см, сокращать его не стоит — разговор уже будет выглядеть интимным. Тем более не следует сокращать дистанцию в разговоре с начальником, особенно если он сознательно увеличивает ее, разговаривая с вами через стол, — это будет выглядеть невежливо и даже навязчиво. В общении с начальником подчиненный в первую очередь должен быть вежливым и исполнительным, но последнее не означает необходимости подхалимства (напротив, всегда нужно сохранять собственное достоинство: если человек сам себя не уважает, окружающие тоже не будут этого делать), лишь готовность выполнить в точности любое указание начальника.

Точность и аккуратность, кстати, тоже очень важны: ничто, даже блестящий интеллект, интуиция и трудолюбие вместе взятые, не поможет человеку добиться повышения на работе, если он не обладает этими качествами! Не менее важную роль играют дисциплинированность и пунктуальность сотрудника, ведь очень многие выдающиеся качества работника может затмить единственная вредная привычка постоянно опаздывать на работу (а народная мудрость вкупе с народным опытом повествует, что в принципе работник может опаздывать, но при этом ни в коем случае не должен приходить на работу позже, чем его начальник). Сотрудник должен уважать старших, причем не только стоящих выше по социальной лестнице, но и старших по возрасту. Соответственно в общении с начальником, превосходящим подчиненного и по количеству прожитых лет, подчиненный должен быть тактичным и предупредительным: уступать начальнику место, пропускать его вперед, стараться брать на себя ту часть работы, которая подразумевает большую физическую нагрузку. Это опять же не имеет ничего общего с угодливостью и подхалимством, так как является простой демонстрацией уважения и хорошего воспитания сотрудника. Деликатный подчиненный не будет занимать начальника разговором длительное время, а постарается сформулировать все свои вопросы и замечания короче, чтобы не затягивать разговор. С начальником лучше не спорить открыто, а тем более прилюдно, честолюбивый человек просто не простит своему подчиненному такой дерзости; если вы категорически не согласны с мнением начальника, разумнее и тактичнее будет выразить это в форме некоторой неуверенности (например, с помощью речевых конструкций «Мне кажется….», «Возможно, было бы лучше…» или «Я предлагаю…»), т. е. не прямо, а довольно очевидным намеком.