Анна Прийдак - Как обустроиться в Европе. Практическое пособие для проживающих и отъезжающих

Тип 2«Мачо, крутые парни» – высокий риск и быстрая обратная связь/вознаграждение – культура индивидуалистов и быстрой наживы или проигрыша. Сделки обычно заключаются быстро, без подготовки большого количества документов, и предполагают возможность хорошо заработать, но связаны с высоким риском. Долгосрочная перспектива не так важна, как сегодняшний день. Приветствуется индивидуализм. Так работают биржевые брокеры, рекламщики, представители бизнеса развлечений и спорта.

Тип 3«Работай до упаду/отдыхай до упаду» – низкий риск и быстрая обратная связь/вознаграждение – высокий уровень активности с относительно низким риском. Движущей силой является качество работы при достижении краткосрочных целей. Предполагаются высокие затраты энергии (но незначительные капиталовложения по каждой сделке) и частые контакты с клиентами. «Героями» становятся менеджеры по продажам с наибольшим оборотом, но индивидуализм не приветствуется, так как акцент делается на команду. Внутри организаций часто организуются соревнования. Примеры таких организаций: розничная торговля и общепит, автомобильные дилеры.

Тип 4«Культура процесса» – низкий риск и медленная обратная связь/ вознаграждение – спокойная и комфортная работа без риска. Сотрудники сконцентрированы на процессе, а также на внутренней политике и интригах.

Обычно проходит много лет, пока становится ясным, было ли принятое решение правильным. Так как почти невозможно измерить результат, сотрудники обычно оцениваются по тщательности следования процедурам. Вы заметите подобные тенденции в университетах, больницах, крупных банках, административных подразделениях крупных компаний, государственных организациях.

Для того чтобы определить, к какому типу (в наибольшей степени) относится организация и как вам в связи с этим было бы логично себя вести, можно постараться найти ответы на следующие вопросы:

♦ Как ведут себя люди, которые достигли успеха? Какое поведение поощряется, например, бонусами и продвижением по службе? Если вы увидите в холле доску почета с фотографией продавца месяца, вы попали в команду «Работай до упаду/ отдыхай до упаду».

♦ Насколько часто и в какой форме коллеги проявляют энтузиазм или, наоборот, сдержанность? Среди «крутых парней» проявления энтузиазма будут более уместны, чем в организации, ориентированной на процесс.

♦ Какие требования предъявляются к документам/ докладам/ презентациям? Насколько они должны быть подробными? Ценится ли внимание к деталям? В организации типа «Поставь на карту свою компанию» часто предполагается, что хорошо проработанный проект, подтвержденный точными расчетами, автоматически даст позитивный результат.

♦ Существуют ли четкие инструкции и правила для выполнения различных задач? Моя преподавательская деятельность началась в Высшей школе экономики в Амстердаме. По окончании семестра нужно было проводить письменные экзамены. Они были подготовлены на кафедре, и их надо было лишь раздать студентам и затем проверить работы. Только после того, как я уже сообщила студентам их оценки, декан факультета сказал мне, что вместе с экзаменами каждая кафедра готовит ключи к ответам и схему, по которой выставляются оценки (то есть за каждый правильный ответ студент получает определенное количество баллов, и оценка зависит от их количества). Я же проверяла экзаменационные работы и выставляла оценки сама, да еще добавила бонусные очки студентам, которые активно участвовали в семинарах. Все это шло полностью вразрез с инструкциями, о которых я не знала и которые, кстати, не существовали в письменном виде. Конечно, странно, что меня не поставили о них в известность, но сейчас я понимаю, что должна была и сама выяснить, существуют ли они.

♦ Имеются ли специальные формуляры и для каких целей? Это особенно важно знать в «культуре процесса». Ваши коллеги могут пропустить важное сообщение, если вы пришлете его не в том виде, к которому они привыкли.

♦ Как проводятся совещания? Заранее ли готовится повестка дня? За сколько дней нужно вносить предложения по повестке дня? «Крутые парни» вряд ли будут тщательно формулировать повестку дня – скорее всего совещания будут носить спонтанный и неформальный характер. В бюрократических организациях, ориентированных на процесс, и в организациях типа «Поставь на карту свою компанию» уделяется серьезное внимание повестке дня совещаний, и свои предложения принято вносить заблаговременно.