Венера К. - Цена мечты

Однажды мы с коллегой вышли в аутлет поздно, накупили там кучу шмоток и обуви. Забыли про время и увидели, что до служебной развозки осталось десять минут. А мы ещё не переоделись в форму и даже не были в отеле. Пришлось бежать со всех ног с тяжёлыми пакетами. Прям посреди парка мы переобулись в новые сапоги с этикеткой, чтобы бежать было легче. Я стеснялась, что окружающие подумают, будто мы эти вещи украли. Перед лобби уже стоял автобус с коллегами. Я понятия не имею как, но еле запихала всё в чемодан, задыхаясь. Мы успели, это было ужасно.

25.05.20

Уснула в два ночи, встала в четыре утра. За весь рейс паксы вели себя очень сдержанно: никто не улыбался, не разговаривал с нами. Они показались мне холодными. После сервиса я спросила у пассажира: «Извините, я могу забирать поднос?» Он не отрывал глаз от экрана. Рядом с ним сидела бабуля. Не снимая наушников, она выпучила глаза и подвинула руки ближе к себе, чтобы я собрала со стола. На тот момент меня это смущало, почему им сложно подать чёртов поднос? Позже я сама не заметила, как стала вести себя так же.

На кухне коллега из Бразилии жаловался, что ему не достался этот рейс в октябре. Он так хотел попасть на Октоберфест. Пивной фестиваль проводили в нескольких городах Германии. Но самый главный был в Мюнхене, там фестиваль проводили ежегодно уже двести лет. В городе даже построили музей немецкого пива. Так они его обожали.

После приземления мы с экипажем пошли на паспортный контроль. В это время я познакомилась с коллегой из Украины. Она рассказывала, как дала пассажирке капучино со своей любимой печенькой, а не с той, что положено подавать с этим кофе. Пассажирка оказалась аудитором и отписала руководству: «Дали печенье не согласно сервису, а по личным предпочтениям». За это её отправили обратно на тренинг обновить знания. В другой раз пакс из её зоны пожаловался, что она не улыбалась. Для бизнес-класса это проблема, за которую могли уволить. Он нажимал на кнопку вызова семь раз. Каждый раз стакан был наполовину полон вином бордо, но он просил подлить ещё. В бизнесе паксы редко нажимали кнопку вызова просто так. Ему не понравилось, что на его отвратительное отношение не улыбались. Коллега до этой работы и того, что случилось на Украине, работала менеджером по рекламе и хорошо зарабатывала. Её компания обанкротилась, как и банк, где она хранила сбережения. Курс доллара к гривне подскочил в четыре раза, поэтому с копейками на руках она ушла летать, хотя мечтала отсюда уволиться.

Нас заселили в отель внутри аэропорта. Я спустилась в супермаркет за шоколадками. Когда поднималась в номер, встретила коллегу. Она не выдержала и рассказала, как забыла ключи от номера в комнате. Без ключа невозможно было пользоваться лифтом. Она так обрадовалась, когда зашёл мужчина и нажал кнопку. Но не успела выйти, как к ней тут же подбежали сотрудники. Он успел сообщить им, что в отеле гуляет не гость. Действительно, что могла делать молодая девушка в отеле без номера. Она, конечно, понимала, что он хотел как лучше и сделал это ради безопасности, но ей было неприятно. После её рассказа я всегда проверяла ключи от номера, перед тем как выйти.

Мы с девочками решили попариться в сауне. Пока болтали внутри, зашёл местный мужчина. Абсолютно без ничего. Мягко говоря, мы были шокированы. Оказывается, во Франкфурте в саунах нет разделения на мужские и женские и можно ходить нагишом.

Берлин

19.09.19

На брифинге в пять утра супервайзер спросил заученную фразу:

– Все хорошо отдохнули и готовы лететь?

Мы сонные ответили на автомате: «Да».

После вопросов по технике безопасности постучалась Grooming officer проверить внешний вид. Бортпроводники встали со стульев, нервно поправляя волосы. Она осмотрела каждого. Нужно было вытянуть руки и показать их с внутренней и внешней стороны, а потом покрутиться. Она подошла ко мне и прошептала с фальшивой улыбкой: «У вас мелкие прыщики на лице». Я с такой же улыбкой шёпотом ответила: «Да, я знаю, извините, это из-за месячных». Она отстала, как и ожидалось. Никаких месячных не было. Затем она посмотрела мою шапку и попросила почистить. Я знаю, что лучше молчать и поддакивать, но стала оправдываться: «На улице был дождь. Пока я дошла до автобуса, на шапке остались следы, они скоро высохнут». Она тут же спросила мой стафф-номер (у каждого сотрудника имелся такой), чтобы вручить мне предписание на замену шапки. Теперь придётся идти в свой выходной в офис, где меняют форму, и провести в очереди несколько часов. Ещё и заплатить за внеочередную замену порядка ста баксов. Кто меня тянул на язык!