Инна Марусева - Коммуникационный менеджмент в вопросах и ответах

4) Процесс принятия решений.

5) Отношение работников к фирме и работе.

6) Форма деловых отношений.

Азиатский стиль

1) Умение работать в «команде», ориентация на коллектив, отказ от выпячивания собственного «Я», нежелание рисковать.

2) Жизненный опыт, хорошее знание производства. Медленное должностное продвижение.

3) Специалисты широкого профиля, специальные требования и формы повышения квалификации: обязательная переподготовка; ротация места работы (должности); письменные отчеты о работе.

4) Снизу вверх, принятие решения по принципу консенсуса; решение принимается долго, реализуется быстро. Деликатным образом.

5) Пожизненный наем, переход в другую фирму считается неэтичным поступком. Главные мотивы поведения сотрудников характеризуются социально–психологическими факторами (чувством принадлежности к коллективу и др.), китайцы крайне склонны смешивать, семейные и деловые отношения и уверены, что бизнес только выигрывает от распространения в нем родственных связей (родовые кланы).

6) Личные контакты на основе взаимного доверия, контролируется выполнение каждого пункта договоренностей.

Европейский стиль

1). Внимание уделяется индивидуальности (высокая значимость коммуникации)

2). Вырастает численность управленческого аппарата, установление планов и показателей, достижение, которых является наиболее желательным

3). В наибольшей степени связаны групповым мнением. Во время переговоров они не склонны отклоняться от первоначальной позиции. Личные качества

4). Работа менеджеров в значительной степени основывается на прошлом опыте, решения подготавливаются тщательно, большое внимание уделяется их качеству, раньше всех подвергается новым технологическим веяниям и модным тенденциям, в том числе и в управлении. Значимость внутренних переговоров. Рациональность в принятии решения.

5). Обеспечение благоприятных условий труда для наемных работников, защита их от негативных воздействий рыночной экономики;

6). Переговоры внутри фирмы, практика диалога и убеждения для людей

Американский стиль

1). Отказ от индивидуализма, переход к коллективным формам. Стремление к продуманному риску.

2). Высокая квалификация, способность к обучению. Перемещение в должности происходит быстро

3). Тенденция перехода от узкой специализации к овладению несколькими смежными специальностями. Традиционные формы обучения и повышения квалификации. Личные качества

4). Основывается на индивидуальной ответственности работника. Сверху вниз, индивидуальность принятия решения менеджером; принимаются быстро, реализуются медленно. Принятие решения – в компетенции руководства

5). Краткосрочный наем, частая смена работы в зависимости от материальных благ. Главный мотив – экономические факторы (деньги).

6) Контракты.

Российский стиль

1). Стремление к достижению цели; поиск новых путей для достижения поставленной цели

2). Коллективные достижения, возраст, стаж,

3). Трудолюбие работника, ориентация на старательность и пунктуальность.

4). Жесткая структура управления, медленная обратная связь. Управленческие решения принимаются коллективно на основе единогласия; коллективная ответственность; коллективный контроль; ориентация управления на группу

5). Индивидуальная ответственность и направленность руководства, и четкое распределение обязанностей; ориентация на личность; индивидуальный контроль; оплата по личному вкладу; личные способности – двигатель карьеры

6). Политической и экономической нестабильность, многочисленные коммерческие риски, недобросовестностью партнеров по бизнесу.

Сравнительный анализ американской, японской и европейской моделей менеджмента показывает, что они достаточно близки между собой. На современном этапе это во многом определяется стремительным развитием транснациональных корпораций, стирающих границы в движении не только товаров и капиталов, но и трудовых ресурсов, привносящих свою субкультуру в любое общество.

В историческом разрезе можно рассматривать американскую и японскую модели менеджмента как наиболее удаленные друг от друга, а европейскую – как занимающую промежуточное положение.

Национальная модель менеджмента зависит не только от уровня экономического развития страны, но и от ее истории и культуры, пути достижения данного уровня развития.

Вопрос 2. СМИ и реклама – как примеры массовых коммуникаций