Наталия Ильина - Кто же мешает?

Мы обратились к работникам торговли с просьбой сообщить о своих достижениях, поделиться своими планами и мечтами, а также указать, что им мешает в работе. Опрошенные охотно откликнулись, пожелав, однако, остаться неизвестными. "К чему сообщать наши имена? – скромно сказали они. – Ведь таких, как мы, еще немало".

– Есть, есть у нас достижения! – радостно вскричал сотрудник Главного управления торговли (отдел – продуктовые магазины). – Есть! Можем похвастаться! Вот уже скоро полгода, как ликвидированы штучные отделы. Бывало, раньше покупатель, безответственно минуя кассу, подходил к прилавку, брал баночку горчицы или пачку дрожжей, совал продавцу деньги – и был таков! А сейчас положение исправлено. Пройдите к кассе, выстойте очередь, получите чек. Организованно и дисциплинированно. И нам хорошо: на все, знаете ли, чек, оправдательный документ, на все бумажка... И покупателю чудесно: без спешки и волнения постой сначала в одной очереди, потом в другой. Тихо, спокойно.

Но сколько у нас еще несознательных покупателей – вы не поверите! Провели мы это полезное мероприятие незадолго до Первого мая, до праздника. У касс хвосты, очереди, давка – нет спасения! Зато кассы так и потрескивают, чеки выкидывают, помогают нам отчетность соблюдать, избавляют от хлопот. Сознательный покупатель это понять должен. А у нас народ не дорос еще до этого, нет, не дорос! Одна кричит: "Почему я из-за пачки дрожжей должна такие муки принимать?" Другая ее поддерживает. Крики, слезы...

Необходимо усилить морально-воспитательную работу среди покупателя. Терпеливо разъяснить ему его обязанности. Каждому свое. Дело продавца – продавать, покупателя – покупать. Ведь продавец проводит в магазине свои семь часов, и ничего, не жалуется! А покупатель чем лучше? Почему это он, скажите, хочет за каких-то полчаса отделаться и бежать куда-то прогуливать?

Вот внушите им это через печать! А которые неисправимы, которые не желают организованно стоять в очередях и к своим покупательским обязанностям халатно относятся, тех бы совсем не пускать! Не доросли такие до наших магазинов!

Кто мешает работать? А вот он и мешает, покупатель!

– Масса, масса достижений! – воскликнула продавщица Леночка. – Ну, во-первых, я подружилась с Верочкой. Мы работаем за одним прилавком, и, как выяснилось, у нас много общего. Ее брат, между прочим, работает электротехником в Доме кино, и часто бывает возможность... Во-вторых, Вера меня познакомила... В-третьих... О работе? Так я об этом и говорю, о чем еще! Очень интересная работа! Я, правда, о другом мечтала. Держала экзамены в ГИК, почти, почти попала, но... В общем, ничего. Свыклась. На работу бегу с удовольствием. У Веры всегда разные новости. Мы с ней делимся впечатлениями, кто где какие видел силоновые блузки, строим планы, мечтаем. Может быть, в отпуск удастся съездить в Прибалтику. В Риге сейчас появились... Что, о работе? А о чем я вам говорю? Про силоновые блузки мне Вера именно на работе сообщила!

Я вполне, вполне довольна! Вернее, была бы вполне довольна, если в не вопросы. Ну просто замучили! Рассказываю я вчера Вере картину, которую смотрела с Васей (знакомый мой один), а на самом интересном месте перебивают: "Сардельки есть?" Я, конечно, делаю вид, что не слышу, вопрос настойчиво повторяется, кричу: "Отстаньте! Нет!" Через двадцать минут вызывает заведующий. Почему, дескать, я сказала нет, когда они есть! Вот такие придирки!

Или бабушка какая-то: "Сколько стоит любительская колбаса?" А в этот момент Вера мне... А бабка так и жужжит под ухом. Наконец я ей культурненько отвечаю: "Глаза разуйте! Цены написаны!" А она мне: "Я, внучка, без очков не вижу!" Я ей: "Очки наденьте!" А она мне: "Они дома остались". Я ей: "И сами бы дома сидели!" Она мне... Я ей... Да что вспоминать!

Или еще случай. В молочных бутылках мы другой раз битые яйца держим, у нас в торговой сети их "меланжем" называют. И надпись: "Меланж". И вот каждую минуту: "Это что? Это что?" С ума сойти! Кричу: "Русским языком написано: "Меланж"! Чего пристали?" Некоторые ничего, пожмут плечами и отойдут, а одна тетка вдруг кидаться стала. "Я, – говорит, – если не поняла, вы обязаны объяснить!" – "Не учите, – кричу, – меня! Я здесь не поставлена беспонятных дураков воспитывать!" Тут уж к директору вызывали. Потом на собрании прорабатывали. А за что – неизвестно. В общем, так: работа бы мне нравилась, если б...