Гай Кавасаки - Революционный продукт

Напротив, Microsoft (где качество — это задача 1.111) великолепно справляется с усовершенствованиями. Windows стартовала гораздо позже, но двигалась быстрее. Как сказал мне однажды друг: «Если кто и менялся, то это DOS»2.

Версия Windows

Дата

релиза

Функционал

Без номера

28 июня 1985 года

«Microsoft Windows является надстройкой над операционной системой MS-DOS…» (Пресс-релиз Microsoft, 28 июня 1985 г.)

Без номера

20 ноября 1985 года

Барьер в 640 КБ перейден c помощью файла подкачки, путем динамической загрузки и выгрузки приложений

1.03

29 августа 1986 года

Дополнительные драйверы устройств, компьютеры AT&T 6300 и поддержка MS-DOS 3.2

2.0

2 апреля 1987 года

Перекрывающие друг друга окна; новое визуальное решение, совместимое с менеджером презентаций Windows операционной системы Microsoft Operating System/2

Windows/386

23 сентября 1987 года

Многозадачность для нескольких приложений MS-DOS; использование расширенной памяти без увеличения объема памяти физической; копирование и вставка между открытыми приложениями

2.03

9 декабря 1987 года

Увеличение скорости в 2–4 раза; поддержка расширенной памяти; усовершенствованный обмен данными для приложений MS-DOS

3.0

22 мая

1990 года

Пропорциональный размер системного шрифта, трехмерные полосы прокрутки и командные кнопки; цветные иконки; пользовательская оболочка, скрывающая команды MS-DOS; настраиваемый рабочий стол; возможность создания экранных фонов; определение пользователем экранных цветов; используется до 16 МБ памяти; набор стандартных программ

3.1

6 апреля 1992 года

Активная контекстная справка в диалоговых окнах; определяемый пользователем набор приложений для автозапуска; связь и внедрение объектов (OLE) для лучшей совместной работы приложений; улучшенная поддержка сети; динамическая загрузка шрифтов и универсальный драйвер для принтера

Windows NT

24 мая

1993 года

Операционная система для работы в режиме клиент–сервер

Windows for Workgroups 3.11

8 ноября 1993 года

Улучшенная поддержка для Novell Netware и Windows NT

Windows NT Server 3.5

13 сентября 1994 года

Увеличенная скорость, уменьшенный размер и отличная совместимость

Windows NT Server 3.51

12 июня 1995 года

Поддержка чипов PowerPC; улучшенные инструменты администрирования сети; поддержка общих инструментов управления и диалогов Windows 95

Windows 95

24 августа 1995 года

По словам Билла Гейтса, «суть Windows 95 — в высвобождении большего потенциала работы с компьютером… С Windows 95 работа становится проще, веселее и дает возможность людям и компаниям сделать при помощи компьютеров больше, чем было возможно ранее» (Пресс-релиз Microsoft, 24 августа 1995 г.)

12 Может показаться, что здесь я противоречу сам себе, ведь я также советовал игнорировать маркетинговые исследования. Это справедливо на этапе создания нового продукта, но не на этапе его улучшения.

Планируйте

Теоретически революционеры должны совершенствовать прототип продукта еще до того, как он запущен в продажу, но в реальном мире этому мешают две вещи:

• Во-первых, многие проблемы невозможно выявить заранее. Вы можете создать фокус-группу, но фокус-группы отобраны и избавлены от помех, а реальный мир беспорядочен. Участники рассуждают о том, как использовали бы продукт, удобно расположившись в комнате, где другие их слушают, где разговором заправляет профессионал, и чувствуют, что нужно высказать какое-то мнение, так как им за это заплатили. Настоящее тестирование начинается, когда люди тратят собственные деньги, их дети швыряют ваш продукт с лестницы и оставляют под дождем, а собака задирает над ним заднюю лапу.

• Во-вторых, специалисты должны увидеть (или почувствовать на собственном опыте) раздражение, которое вызывает продукт, перед тем как что-то снова делать с ним. Негативных отзывов фокус-группы и первых тестирующих потребителей недостаточно, чтобы вдохновить разработчиков взяться за дело, потому что сотрудники склонны преуменьшать любой отрицательный отклик. И их нельзя винить в этом, поскольку большинство революционных продуктов поначалу не вызывают энтузиазма. Но неудовлетворенность и раздражение потребителей становятся реальными после запуска продукта, и именно тогда по-настоящему начинается перетряска.

Необходимо признать факты: первое преобразование вашего продукта не будет гладким. Это главная подножка для молодых, идеалистичных революционеров. Чтобы быть готовым к изменениям, которых потребует рынок, необходимо помнить первый урок перетряски: «Планируйте» .