Дария Бикбаева - Включите сердце и мозги

В этой главе я расскажу об инструментах, которыми я активно пользуюсь, которые экономят мне время, увеличивают поток клиентов, сокращают расходы на зарплаты, позволяют быть в курсе событий в любой точке планеты и приносят еще много разной пользы.

Итак, какие технологии следует освоить и использовать современному человеку? Мой топ-7 выглядит так:

1)социальные сети;

2)мобильные приложения;

3)системы управления веб-сайтами;

4)облачные хранилища информации;

5)электронная рассылка по адресам клиентской базы;

6)системы онлайн-управления проектами;

7)система вебинаров.

Социальные сети

Сегодня интернет-технологии — сильнейший инструмент для привлечения клиентов. К сожалению, заходя на страницу человека-бренда в социальных сетях, зачастую сложно понять, чем он занимается. Нередко лента пестрит картинками, демотиваторами и прочим контентом, не имеющим отношения к его бизнесу. Но если вы мастер своего дела, то просто обязаны сделать профессиональную страницу, которая будет открытой и интересной вашей целевой аудитории.

К тому же социальная сеть — эффективный способ размещать объявления, привлекать внимание, искать друзей, партнеров, единомышленников, сотрудников. Предположим, перед нами стоит задача привлечь специалистов и инвестиции в свой «проект мечты». Сделайте несколько постов, посвященных этому. Не бойтесь, что вашу идею кто-то украдет. Покажите себя как личность и продемонстрируйте ценность проекта. Призывайте присоединяться.

Указывайте на носителях вашего бренда ссылки на свои социальные сети, активно их продвигайте, мотивируйте людей подписываться на ваши группы. На сайте своей компании разместите виджеты всех социальных сетей. Они должны быть заметны. Расположите их по направлению движения мышки, когда посетитель собирается закрыть сайт или перейти на другую вкладку.

Социальная сеть — это своего рода ваша личная служба новостей, главный и постоянный герой которой — вы, ваши проекты, ваши мечты и ваши достижения.

Семь советов,как сделать вашу страничку в соцсети популярной и превратить ее в источник привлечения клиентов.

1. АВАТАР, СТАТУС, КОНТАКТЫ

Начните с выбора фотографии. Помните: это ваша визитная карточка. Аватар должен быть привлекательным — открытый портрет или картинка, отражающая вашу профессию, ваш бренд.

Статус должен отражать либо вашу основную профессию, либо проект, которым вы сейчас занимаетесь. Обязательно разместите своим контакты, чтобы связь с вами была оперативной.

2. ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ

Определите, к кому вы обращаетесь со своей страницы. Кто ваш клиент? Если социальная сеть — ежедневная газета или рекламный проспект, то вы должны определить, кому вы ее вручаете. В разных социальных сетях находится разная аудитория, это важно понимать. Например, когда я выступаю на конференциях по творчеству на русском языке, сразу после этого у меня 500 запросов в друзья во «ВКонтакте» и 10 на «Фейсбуке». Дорогое фото и видео, путешествия в дальние страны привлекают внимание клиентов на моем «Фейсбуке». Самой универсальной и эффективной сетью для моего бизнеса на данный момент является «Инстаграм». Тут на меня подписаны активные пользователи этой сети — от малых детей до 83-летнего ковбоя.

Если вы хотите более точечно выбрать, на кого будет действовать ваша реклама в социальной сети, используйте таргетинг. Наилучшие возможности по таргетингу предоставляет «ВКонтакте»: в этой сети пользователи оставляют больше всего информации о себе.

Таргетинг дает выбор — вы можете создать группу из людей определенного пола, возраста, образования, рода занятий (например, из 30-летних женщин, сидящих дома с детьми). К слову, одними из первых использовали этот механизм свадебные специалисты, ведь девушки на своих страницах часто ставят статус «помолвлена», как только им сделали предложение.

3. КОНСУЛЬТАЦИИ СПЕЦИАЛИСТА

Разговаривайте с посетителями своей страницы. Будьте на своей странице консультантом , но не продавцом. Сравним с магазином техники: там есть консультанты, которые знают больше, чем покупатель, а есть просто кассиры, которые оформляют покупку. Наш аккаунт в соцсетях играет роль консультанта в глазах потенциальных клиентов.

Рассказывайте о себе как о профессионале, об особенностях своей работы, ее сложностях, а не просто указывайте, например, «ремонт квартир под ключ». Надо объяснять, что значит «под ключ» — что такого делает ваша бригада, чего не могут сделать сами хозяева дома, от каких проблем вы освобождаете клиентов, почему у любителя не получится так же качественно положить кафельную плитку или установить входную дверь, как у опытного мастера с профессиональными инструментами. Говорите о своих возможностях, давайте советы клиенту, выкладывайте памятки. Консультативные страницы в сети являются наиболее популярными.