Дария Бикбаева - Включите сердце и мозги

онлайн-магазин — удобный перечень и описание ваших продуктов с возможностью купить товар или оставить заказ;

сайт-«захватчик». Главная задача такого сайта — онлайн-регистрация пользователей для последующей работы с собранной базой подписчиков.

10 шагов успешного создания сайта:

Опеределите, для чего вам нужен сайт, какие задачи вашего бизнеса он решает.

Какова ЦА сайта — на кого он ориентирован.

Приведите примеры сайтов в интернете, которые вам нравятся, объясните, почему.

Приведите примеры сайтов, которые не нравятся, объясните, почему.

Опеределите стилистику, разделы, функционал своего сайта.

Подготовьте оригинальный контент.

Напишите техническое и творческое задание разработчикам.

Разработайте совместно с исполнителем удобную систему навигации.

Перед запуском сайта отправьте пяти-десяти представителям вашей ЦА ссылку, получите от них отзывы о том, насколько удобен, понятен, эффективен ваш сайт.

Подготовьтесь к запуску. Мотивируйте максимальное количество людей зайти, посмотреть и рассказать о вашем сайте. Анализируйте количество посещений, время, проведенное ими на сайте, количество посетителей, совершивших заказ.

СОВЕТ

Имя вашего сайта идеально, если оно:

отражает название бренда или специфику того, что вы продаете;

как слышится, так и пишется;

легко запоминается;

не имеет аналогов в интернете.

Облачные хранилища информации

«Облака» — это очень удобные онлайн-сервисы для хранения документов, фотографий, фильмов, которые позволяют вам при необходимости предоставлять доступ к вашим файлам друзьям, сотрудникам и партнерам. Я активно использую «облака» для синхронизации информации на всех своих устройствах (компьютер, телефон, планшет). Я имею постоянный доступ абсолютно ко всем своим заметкам, фотографиям, документам, контактам, даже если все мои гаджеты сломались или украдены.

Примеры подобных сервисов — Dropbox, Google Drive, Яндекс.Диск, Облако@mail.ru и другие. В интернете много отличных статей с описанием преимуществ и недостатков каждого.

Электронная рассылка по адресам клиентской базы

Грамотное ведение клиентской базы, ее регулярное пополнение и активная работа с ней — это золотовалютный резерв вашего бизнеса. Вы должны располагать как можно большим объемом информации о каждом клиенте: знать его историю покупок, дату рождения, контакты, предпочтения — все эти данные нужно автоматически заносить в базу. Давно ушли в прошлое личные рассылки и обзвон огромного числа клиентов. Сейчас, нажав несколько кнопок, вы можете отправить информацию о новых продуктах и услугах на адреса электронной почты и номера мобильных телефонов сразу всех клиентов.

Работа с клиентской базой помогает анализировать, какие клиенты совершают самые большие покупки, а какие отнимают много времени и не дают никакого результата. База также напоминает, что нужно поздравить клиента с праздником или что настало время предложить ему новый продукт, потому что близится день рождения его мамы.

Возможностей очень много, выбор подобных сервисов достаточно широк. Главное, основательно продумать, какие функции в системе управления клиентской базой особенно важны для вашего бизнеса.

Самый простой способ, с которого стоит начать, — выделите клиентов на своем телефоне в отдельную группу и поставьте напоминания на особенные даты, связанные с конкретным клиентом.

Системы онлайн-управления проектами

Новые технологии позволяют сегодня даже удаленно ремонтировать компьютеры. Я уже не говорю о том, что с их помощью можно управлять любым бизнесом. Вы можете видеть рабочие столы на компьютерах своих сотрудников, если, конечно, это вам необходимо. Создавать большие проекты с членами команды из разных городов и стран, эффективно и быстро общаться онлайн мне помогают современные средства коммуникации, сервисы и программы.

Самый простой инструмент проектого управления — это создание общей беседы в социальной сети «ВКонтакте» или в мобильном приложении WhatsApp. В этом случае все участники чата видят идеи, изменения, дополнения и всю историю переписки. Более того, если участники друг друга не знают, то во «ВКонтакте» можно посмотреть персональную страницу человека и узнать о нем гораздо больше.

Существуют отличные онлайн-сервисы для организации работы компании. С их помощью в вашем распоряжении оказывается полный комплект необходимых инструментов. Например, «Битрикс 24», базовая версия которого абсолютно бесплатна, помогает котролировать и ставить задачи сотрудникам, общаться в бизнес-чатах, управлять онлайн-документами, подключать и видеть календари, организовать работу с клиентами. Этот сервис также дает возможность создать свою социальную сеть, пользоваться дешевыми звонками, открывать бесплатные почтовые ящики и делать много другое.