Дария Бикбаева - Включите сердце и мозги

Собираясь ввести униформу в своей компании, очень важно понимать, какие задачи она должна выполнять. Например, на свадьбах мы всегда работаем в классических, черных платьях с аккуратным, стильным бейджем с логотипом нашей компании и именем сотрудника. На свадьбе мы не можем быть ярко-красными, так как наша задача быть незаметными, при этом стиль одежды должен соответствовать торжественности события. Вместе с тем, если мы будем работать в рваных джинсах и футболках — это будет неуважением, хотя и привлечет внимание гостей.

Ивент-дизайнерам или компании, предлагающей кейтеринг мероприятий, в моменты монтажа в банкетных залах очень пригодится униформа с названием компании и контактами, напечатанными на спине. Администрация таких площадок в моменты подготовки к мероприятиям чаще всего приводит новых клиентов. Порой гости торжеств не успевают или стесняются спросить координаты понравившейся компании, но записать на салфетку название с футболки или сфотографировать работающих членов команды труда не представляет. Так контакты на футболке в нужное время в нужном месте влияют на новые продажи.

Униформа нужна не только сотрудникам компании, но и инструментам: «униформа» кисточек и косметических принадлежностей, чемоданчик с логотипом визажиста. Известный стилист Мария Липатникова, проводя авторские курсы по обучению визажу, дарит всем своим выпускницам наборы кистей со своим логотипом. Где бы они ни воспользовались этим набором, ненавязчивая реклама «главному специалисту» будет обеспечена.

ПЕРСОНАЖ БРЕНДА

Придумайте героя — лицо вашего бизнеса. Кроме, пожалуй, самых серьезных компаний, он будет уместен практически для каждого бренда, а для творческих брендов — особенно. Это может быть животное, насекомое, цветок, особенный человек или любой вымышленный персонаж. Главное, подумайте, какое настроение он должен создавать, какие эмоции вызывать. Рекламные персонажи работают на узнаваемость бренда, заставляют сопереживать бренду, помогают выделиться среди конкурентов, увеличивают положительное восприятие бренда сотрудниками и клиентами. Чаще всего — это не просто образ, а специальная роль, своеобразный тотем компании.

Вспомните Олимпиаду-80 и олимпийского Мишку. Я не видела этой Олимпиады, но образ Мишки до сих пор ярко запечатлен в моей памяти. Или знаменитые кролики из рекламных роликов брендов «Несквик» и «Энерджайзер» — они также отлично запомнились и ассоциируются с создавшими их компаниями.

Иногда персонажи даже выходят за пределы бренда. Например, образ Святого Николаса, созданный в 1931 году для увеличения зимних продаж компании «Кока-кола». Очень скоро этот добрый, веселый старичок превратился в знаменитого и любимого всеми Санта-Клауса. Вопреки фольклорным традициям новый персонаж целиком соответствовал фирменному красно-белому стилю компании. Рекламная компания привела к тому, что созданный образ вышел далеко за рамки маркетинговых целей бренда.

ОФИС И АВТОПАРК

Не могу сказать о всех странах мира, но на территории бывшего СССР часто «встречают» даже не «по одежке», а оценивая, где ты живешь и на чем ездишь. Офис с панорамными окнами на Кремль по умолчанию заставляет клиента уважать ваш бренд, а купленный мною в нужное время в кредит ярко-красный кабриолет помог мне покорить самых искушенных клиентов.

Совершенно не обязательно идти по моему пути — просто у меня не было другого выхода, выбранная мною ЦА была слишком богата и крута, поэтому я играла по их правилам. Вы можете разукрасить цветами маленький старый «фольксваген-жук», зная, что ваша аудитория — девочки, которые любят рукоделие или мир цветов.

Что касается офиса, для начала нужно понять, для чего он вам необходим, какие проблемы/задачи вашего бизнеса он решает. Вам нужна мастерская? Место для встречи с клиентами? Репетиционный зал? Костюмерная? Обрисуйте по технологии 7W, описанной в книге ранее, проект «Мой идеальный офис». Это очень поможет вам двигаться дальше.

Офис — это бренд-пространство. Имеет огромное значение каждая мелочь: где находится, как добраться, есть ли вывеска и указатели, паркинг, как выглядят сотрудники, на каких компьютерах вы работаете, какой в офисе интерьер, соответствует ли выбранная мебель статусу ваших покупателей и т. д. Все это крайне важно. То есть бренд-улица, бренд-мебель, бренд-автомобиль, бренд — техническое оснащение повышают или понижают ценность вашего бренда.