Анатолий Косарев - Бизнес в соцсетях - мощь океана

Аналитика социальных сетей может предоставить вам немало ценной информации о ваших подписчиках: где они живут и как они взаимодействуют с вашим брендом в социальных сетях. С помощью этих идей вы можете усовершенствовать свою стратегию и лучше ориентироваться на свою аудиторию.

Например, некоторая служба доставки еды по городу, узнала с помощью аналитики VK, что 90% клиентов, которых порекомендовали другие клиенты, были в возрасте от 18 до 34 лет, и 60% этой группы использовали Android. (А в VK только некоторая реклама показывается на смартфонах.) Они используют эту информацию для более целенаправленной рекламы. Результат: на 40% меньше затрат на рекомендацию.

Во второй части этой книги читайте руководство по использованию аналитики социальных сетей и инструментов, необходимых для отслеживания этих данных.

Скорее всего, ваши конкуренты уже используют социальные сети. Это означает, что вы можете учиться на их деятельности.

Больше того это самый свежий, и неисчерпаемый источник, который даст фору всем курсам, которые вы можете встретить в интернете. Более того, если человек проводит курсы, и говорит, что он раскрывает секреты, как быстро и легко зарабатывать миллионы, то возникает вопрос, почему он сам не пользуется этим, а плодит конкурентов.

Эта же книга рассказывает, как учится у конкурентов, на что обращать внимание, как замерять их показатели, и пользоваться в полной мере передовым опытом.

Провести конкурентный анализ

Конкурентный анализ может помочь вам определить, кто ваши конкуренты и что они делают хорошо (или не очень хорошо), что нужно взять на вооружение, а что нужно забыть как о плохом опыте. Так в первую очередь конкуренты экономят ваше время и деньги.

Изучение опыта конкурентов даст вам хорошее представление о том, что ожидается в вашей отрасли, что, в свою очередь, поможет вам установить свои собственные цели в социальных сетях.

Изучение и суммирование положительного опыта нескольких конкурентов также облегчает поиск возможностей. А согласитесь, что никакой спикер не знает так хорошо вашу отрасль, как вы. Поэтому он не в состоянии придумать лучшее для вашей специфики, чем то, что уже придумали конкуренты.

Возможно, один из ваших конкурентов имеет сильное присутствие в VK, но вкладывает меньше усилий в OK или другую сеть. Также требует оценки, и вместо того, чтобы пытаться переманить поклонников у доминирующего конкурента, выгоднее сосредоточится на сетях, в которых ваша целевая аудитория недостаточно обслуживается.

Помните, что переманить значительно сложнее, чем привлечь новых подписчиков.

Используйте социальное прослушивание

Социальное прослушивание – еще один способ следить за своими конкурентами.

Подробно об этом методе читайте во второй части этой книги.

Найдите в социальных сетях название компании конкурента, имя учетной записи и другие релевантные ключевые слова. Узнайте, чем делятся конкуренты и что о них думают люди.

С помощью такого мониторинга вы можете заметить изменения в использовании каналов социальных сетей или определить конкретную публикацию или кампанию, которая действительно попадает в цель или полностью отстой.

Используйте эту информацию для разработки собственной маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Если вы уже пользуетесь социальными сетями, подведите итоги своей предыдущей деятельности.

Задайте себе следующие вопросы:

· Что работает, а что нет?

· Кто взаимодействует с вами?

· Какие сети использует ваша целевая группа?

· Как ваше присутствие в социальных сетях по сравнению с конкурентами?

Как только вы соберете эту информацию, вы можете начать думать об улучшениях.

Далее этой книги удобное руководство по аудиту социальных сетей и шаблон, который проведет вас через каждый этап процесса.

Ваш аудит должен дать вам четкое представление о целях каждой из ваших учетных записей в социальных сетях. Если польза от учетной записи не ясна, вам следует подумать, стоит ли ее сохранять.

Ответьте на следующие вопросы, которые помогут вам принять решение:

· Моя целевая аудитория здесь?

· Если да, то как она использует эту платформу?

· Могу ли я использовать этот аккаунт для достижения своих целей?

Эти четкие вопросы будут держать вашу стратегию сфокусированной и правильной.