Анатолий Косарев - Бизнес в соцсетях - мощь океана

SWOT-данные выходят за рамки социальных сетей.

Наконец, обратите внимание, что SWOT-анализ социальных сетей может выявить сильные и слабые стороны и возможности вашего маркетинга за пределами самих социальных сетей.

Например, вы можете применить принципы SWOT к электронной почте и SEO. Сделав структуру SWOT регулярной частью вашего маркетингового анализа, вы сможете лучше согласовать свои усилия по маркетингу в социальных сетях как часть более крупной воронки продаж.

Что вам нужно для проведения SWOT-анализа социальных сетей?

Допустим, вы хотите провести SWOT-анализ для своей следующей кампании.

Для начала вам не нужно ничего особенного (хотя доступ к вашей собственной аналитике или таким инструментам, как Sprout, безусловно, может помочь).

Вот наша разбивка, чтобы определить специфику каждого квадранта для SWOT-анализа социальных сетей.

Определите сильные стороны

Прежде всего: в чем вы хороши? На основании аналитики и собственного опыта работы с аудиторией оцените следующее:

· На каких социальных платформах вы наиболее активны? Где ваше самое активное сообщество?

· Что и кого привлекает ваше сообщество? На каких позициях вы работаете лучше всего?

· Какие творческие преимущества отличают вас от конкурентов (подумайте: голос бренда, креативы и т. д.)?

Начнем с ваших количественных данных. Вопрос о вашем лучшем контенте и самых активных сообществах можно найти, взглянув на нативную аналитику. Имея под рукой эти цифры, вы сможете определить, на чем следует сосредоточить свою энергию с точки зрения платформ и создания контента.

Помимо данных, начните смотреть на то, что отличает вашу стратегию в социальных сетях от толпы. Ваши визуальные эффекты уникальны? Голоса и легенды? Например, такие бренды, как Skull Candy, создали для себя нишу с красочными темами контента и изображениями в высоком разрешении.

Определение ваших творческих способностей – это не вопрос черного и белого, но просмотр постов конкурентов, и ваших самых эффективных постов может дать вам некоторые идеи. Вы также можете отслеживать свои упоминания и понимать, что клиентам нравится в вашем продукте, услуге или бренде.

Выявление слабых мест

Теперь о не очень приятной части.

Определение ваших слабых сторон является важной частью объективного изучения вашего социального присутствия и определения того, что вы можете улучшить.

Начните со следующего:

· С какими платформами вы сталкиваетесь с точки зрения взаимодействия или роста?

· Какие прошлые инициативы в социальных сетях привели к напрасной трате времени и/или ресурсов? Что случилось?

· Каковы сильные стороны ваших конкурентов? Что заставляет их получать позитивные крики и что подпитывает ваши негативы?

Опять же, анализ может быть здесь большим подспорьем. Например, некоторые платформы позволяет сравнивать ваши данные о производительности с данными ваших конкурентов на данной платформе.

Кроме того, мониторинг хэштегов и прослушивание социальных сетей могут помочь вам в разговорах, которые приводят к одобрениям или критике со стороны вашей аудитории. Если вы хотите знать, что ваши клиенты думают о вас и ваших конкурентах, отслеживание ключевых слов – хорошее место для начала.

Определите возможности

Чтобы определить, стоит ли разрабатываемая кампания затрат, которые придется вложить, вам нужно сопоставить предполагаемую прибыль с возможным риском.

Вам также необходимо уточнить метрики клиентов, которые указывают на то, что вы могли бы сделать больше благодаря своему присутствию.

· Читайте отзывы клиентов и вопросы о продуктах и рекламных акциях, которые их интересуют.

· Посмотрите на конкурентов и других игроков отрасли, чтобы увидеть, какие платформы и маркетинговые каналы они изучают.

· Какая реакция на их посты, и на что посетители лучше реагируют.

· Оцените текущую лидогенерацию и рентабельность инвестиций в социальных сетях: какие конкретные показатели вы хотите улучшить?

Ответы на эти вопросы могут направить вас к следующему шагу, тем самым способствуя тому, чтобы ваше социальное присутствие не стало устаревшим.

Выявление угроз.

Угрозы бывает трудно определить, особенно потому, что оценка угроз перед кампанией может быть игрой «а что, если».

В любом случае, некоторые угрозы, которые следует учитывать при проведении SWOT-анализа социальных сетей, включают: