Боб Лангерт - Битва за добрые дела. Как компания МсDonald’s стала неуязвимой

Вскоре после успешного сотрудничества с нашей компанией Лирофф написал статью в GreenBiz, где в общих чертах дал несколько советов по работе с инвесторами-активистами [126] https://www.greenbiz.com/blog/2010/10/14/10-lessons-investor-engagement. . Это полезные уроки, способные помочь компаниям сотрудничать с представителями данной бизнес-среды. Я выделю пять рекомендаций, которые соответственно являются моим личным рейтингом.

1. Инвесторы могут стать полезным антидотом к групповому мышлению представителей высшего руководства.Групповое мышление может привести к одурачиванию руководства самими себя и собственных инвесторов, к ущербу для обеих этих групп.

2. Инвесторы способны разрушать изоляцию систем.Вопросы, связанные с экологической устойчивостью, в том числе касающиеся химикатов, чаще всего не выходят за пределы отделов компании и цепей поставок. Инвесторы могут побуждать высшее руководство объединить друг с другом дизайнеров продукции, маркетологов и других сотрудников, но этого не происходит. Однако в подобных начинаниях важно проявлять гибкость, а не соревновательный дух.

3. Инвесторы могут стимулировать развитие прогрессивного мышления и выход за рамки программ соответствия.Подобно знаменитым спортсменам, предугадывающим, куда попадет мяч или шайба, самые успешные компании умеют предвидеть ситуации и двигаться в нужном направлении, таким образом опережая конкурентов.

4. Инвесторы могут служить дополнительным персоналом или бесплатной рабочей силой– до определенного момента.Если компания только встает на путь устойчивого развития или начинает работать над новым вопросом, компетентные инвесторы сумеют определить готовые доступные ресурсы, в частности группу сотрудников в области экологической устойчивости, в рамках рабочего сектора компании. Определенное количество лучших кадров существует в некоммерческих организациях, и инвесторы могут быть прекрасно осведомлены о том, где именно можно таковые найти. Инвесторы могут помочь сэкономить время и затраты на консультации.

5. Отвечайте на письма и звонки инвесторов.Инвесторы владеют акциями компании. Говорите с ними. Это называется «связи с заинтересованными лицами» [127] https://www.greenbiz.com/blog/2010/10/14/10-lessons-investor-engagement. .

Социально ответственные инвестиции (СОИ) приобретают все большую популярность среди индивидуальных и институциональных инвесторов – и акционеров. Если вы еще не сформировали стратегию по сотрудничеству с ними, то сейчас пришло самое подходящее для этого время. Размер рынка СОИ в США на начало 2016 года составлял 8,72 триллиона, что представляло собой одну пятую всех управляемых инвестиций согласно двухгодичному отчету «Форум по экологически устойчивому и ответственному инвестированию» [128] https://www.wsj.com/articles/how-much-do-you-know-about-ethical-investing-1499349815. , публикуемому группой адвокатов US SIF.

В силу роста инвестиций СОИ компаниям следует рассматривать вовлеченность акционеров как позитивную тенденцию в бизнесе, несущую в себе множество преимуществ:

1. Ведите переговоры:большая часть предложений акционеров касается неосуществимого и требует слишком многого. Так происходит потому, что обычно это их первый опыт в подобных вопросах. Не стоит относиться к предложению инвесторов как к непреложной истине. Попробуйте договориться о «золотой середине», которая ведет к положительным изменениям.

2. Обучайте:поощряйте обучающие занятия в сообществе СОИ. В худшем случае его участники узнают о вашем бизнесе или получат больше информации об интересующих их вопросах.

3. Привлекайте своих экспертов:иногда активисты сообщества СОИ сдерживаются компанией, поскольку она не хочет или не готова работать с их требованиями и предложениями. Нередко это происходит при помощи департаментов связей с инвесторами или юридических отделов. Когда в результате подобного отношения активисты СОИ оказываются не у дел, компания теряет возможность взаимодействовать с экспертами – возможность учиться друг у друга.

4. Показывайте открытость:вы можете не доверять группе, которая приходит к вам или звонит вам по телефону, и поэтому вы можете проявлять настороженность в общении и в поведении. Но это тоже будет упущенной возможностью. Вы обязаны быть открытыми, если хотите участвовать в значимых обсуждениях. Но не стоит бояться быть несогласными. Будьте честными и прямолинейными, особенно в присутствии собственных экспертов.