Боб Лангерт - Битва за добрые дела. Как компания МсDonald’s стала неуязвимой

К сожалению, я не могу сказать, что хоть какие-нибудь из многочисленных предложений держателей акций помогли расшевелить нашу компанию. Так происходило оттого, что в основном, как мне казалось, активисты использовали форум, чтобы получить внимание СМИ, а вовсе не для того, чтобы оказать нам реальную помощь в достижении прогресса, как это видно на моем примере с пальмовым маслом. Большинство акционеров, выдвигающих предложения по КСО, имели минимум акций, позволяющих им это делать. Комиссия по ценным бумагам и биржам предписывает для этого минимальную стоимость доли в размере 2000 долларов.

Таблица 8.1

Лучшие предложения акционеров – это те, которые обсуждаются и по которым приходят к согласию до этапа голосования. Я всегда искал зацепку, при помощи которой мог бы найти энергию в компании, необходимую для решения той проблемы, которую я считал важной. А такие предложения могли послужить нужной мне зацепкой.

Перечитывая новое предложение, я вспомнил фермера из Айдахо, который использовал большое количество пестицидов на своих картофельных полях. Вот уже долгое время я намеревался обратиться к этой проблеме. Однако она казалась мне крепким орешком. Всякий раз, когда я пытался узнать больше об использовании пестицидов на более высоких ступенях цепи поставок, я натыкался на непременные преграды. Я так и не смог понять, было ли это в силу недостатка знаний или в силу нежелания делиться информацией, и обе эти причины виделись мне плохими мотиваторами. Неопределенность беспокоила меня и заставляла подозревать, что от нас скрывают плохое.

Я чувствовал, что мы были обязаны что-то предпринять. Это предложение акционеров открывало передо мной новый путь, если бы только я сумел сконцентрироваться на более узкой проблеме: применение пестицидов при выращивании картофеля (а не всех полевых культур) в Соединенных Штатах Америки (а не всего мира).

На своей должности в McDonald’s я не мог самостоятельно принимать решения о разработке договоренностей, поэтому я обратился к нашему руководителю по качеству картофеля Митчу Смиту. Смит был «Мистером Картофелем» в McDonald’s. Он был ответственным за все стандарты качества этого продукта в нашей компании и пользовался огромным уважением в картофельной индустрии.

Смит был веселым и беззаботным, и, по его собственному описанию, он был «простым парнем из Айдахо». Он вырос в Бойсе, где изучал ботанику и биологию в школе, а затем в 1976 году устроился на работу в одну из крупнейших и старейших компаний по переработке картофеля под названием Simplot. Там он прошел практическое обучение в области картофельной промышленности. Одно время мы были с ним соседями по офису в McDonald’s. Он казался мне независимым, откровенным, честным и самокритичным, в отличие от множества фермеров, с которыми мы сотрудничали. Смит пришел в McDonald’s в 1980 году. Его знания и искренний интерес к картофелю были удивительными.

Вместе со Смитом мы рассмотрели предложение по картофелю и пестицидам, и я рассказал ему о том, что и сам считал правильным обратить внимание на данный вопрос. Не могу сказать, что он мгновенно проникся этой идеей. «Честно говоря, я подумал: «Я же знаю, что наша картофельная индустрия работает очень хорошо, она экологически устойчива и заботится о своей земле, – говорит Смит. – Я не совсем понимал, для чего нам все это было нужно» [121] Из персонального интервью с Митчем Смитом с расшифровкой, 26 февраля 2018 .

Несмотря на это, Смит увидел пользу для бизнеса в рассмотрении данного предложения: потенциальную выгоду в развитии путей, ведущих к повышению эффективности производства, уменьшению количества используемых пестицидов, к снижению рисков и уменьшению сточных вод, которые могли служить источником загрязнений окружающей среды. Смит рассказывает:

Чем больше мы говорили об этом, тем больше я осознавал, что, возможно, мы не знаем всего, что нам следует знать. Я понимал, что если мы начнем работать в этом направлении, то общество действительно поймет, что мы заботимся о поставщиках, о природе и о будущем. Ведь если у нас не будет полей, у нас не будет и продуктов.

Наш Мистер Картофель нашел свою религию в виде стремления к экологической устойчивости. Учитывая все вышесказанное, мы оба решили обратиться к активным акционерам.