Боб Лангерт - Битва за добрые дела. Как компания МсDonald’s стала неуязвимой

Я любил Международный совет. Это была та структура, которая наконец дала нам официальную площадку для принятия решений. До этого момента мне казалось, что вынесение решения в отношении любой общественной проблемы было подобно удалению зуба. Или даже хуже: мне казалось, что я играю в пинбол и скачу вокруг множества людей, стараясь получить одобрение любой инициативы, при этом каждый из них имел право отменить решение. Все это нередко становилось причиной внутреннего паралича.

Во время апрельской встречи акционеров 2007 года кампания CIW предприняла еще один эффективный шаг: она принялась писать письма генеральному директору и совету директоров McDonald’s. По мере того как проблема предавалась все большей огласке, им адресовали прямые вопросы о том, почему они не могут добавить цент за фунт. Отвечать на них было непросто. В свою очередь это заставило руководителей McDonald’s задавать множество вопросов внутри самой компании, интересуясь, почему проблема с CIW до сих пор актуальна.

За пару недель до ежегодной встречи у нас в конце концов произошел открытый поединок. Команда американской цепи поставок написала краткое письмо генеральному директору Джиму Скиннеру. Он предложил следовать заданному курсу, придерживаться текущего плана и поддерживать программу SAFE производителей томатов.

Я решил, что был обязан передать на рассмотрение Скиннеру альтернативу. Совместно с Хайди Глунц из моей команды мы разработали другое предложение в соавторстве с Дейли. Ключевым элементом нашей версии было согласие на дополнительную оплату труда рабочих (в сотрудничестве с нашими прямыми поставщиками, при этом вопрос оплаты оставался их обязанностью, а не обязанностью McDonald’s).

Скиннеру хватило недели на то, чтобы принять решение в пользу предложения Лангерта/Глунц/Дейли. Я был очень рад этому обстоятельству, и 7 апреля 2007 года я отправился на юг, в Иммокали, штат Флорида, чтобы заключить договор с CIW. Однако руководители цепи поставок не одобряли это решение. В частности, Хейс охарактеризовал его как «капитуляцию», утверждая:

Когда McDonald’s пошла на уступки, она действовала в интересах пиара. Компания оказалась загнанной в угол и приняла плохое решение, которое никому не пойдет на пользу. Небольшая группа радикалов сумела возложить ответственность за эту проблему на McDonald’s и не позволила компании делать то, что она обычно делает в подобных случаях, а именно: работать с сообществом поставщиков напрямую в интересах тех людей, чье положение необходимо улучшить. Вместо этого CIW «протаранила» McDonald’s прямо «в зад».

И хотя Хейс и ребята из цепи поставок по-прежнему не желали иметь дела с CIW, люди из этой организации ликовали. «Конечно, мы были очень счастливы, – говорит Асбед. – На тот момент участие McDonald’s в программе имело огромное значение. Я думаю, скорее всего, мы предполагали, что нам удалось выполнить самую сложную часть работы». Помимо CIW среди тех, кто был доволен достигнутым результатом, были и другие. Даже бывший президент США Джимми Картер опубликовал заявление с положительным отзывом в адрес нашей договоренности:

Я приветствую решение McDonald’s о сотрудничестве с Коалицией работников Иммокали по улучшению жизни рабочих, которые обеспечивают 13 000 американских ресторанов сети томатами. Это яркий и положительный пример позитивного партнерства в индустрии. Он также демонстрирует ведущую роль McDonald’s в сфере социальной ответственности и важную роль CIW как защитника прав рабочих. Я призываю всех следовать примеру McDonald’s и Taco Bell (части соглашения YUM, заключенного двумя годами ранее) и стремиться к необходимым изменениям по всей индустрии томатного производства на территории Флориды [109] Сайт Коалиции рабочих Иммокали, “McDonald’s USA and its produce suppliers to work with the coalition of immokalee workers” (9 апреля 2007). Доступно по адресу: http://CIW-online.org/blog/2007/04/CIW_mcdonalds_release/. .

Как оказалось, двухлетняя битва McDonald’s и CIW еще не была окончена. В реальности это послужило началом еще одной битвы. «Вместо того чтобы привести к ускорению перемен в области партнерских отношений, которые мы наконец-то могли создавать и развивать, – говорит Асбед, – это привело к тому, что можно было бы назвать агонией сопротивления производителей».

Наши поставщики обратились вверх по цепи к своим собственным поставщикам с просьбой увеличить оплату труда собирателей томатов на цент за фунт и столкнулись с чрезвычайным отпором. Вокруг оплаты сбора урожая помидоров развернулось подобие «холодной войны». Производители отказывались передавать дополнительные деньги рабочим. Это было невероятно. Представьте, что такой клиент, как McDonald’s, публично заявляет о готовности увеличить оплату через своих поставщиков, но при этом вышестоящие поставщики отказываются принимать это решение.