Боб Лангерт - Битва за добрые дела. Как компания МсDonald’s стала неуязвимой

Таким образом, 1 мая 2014 года в Орландо Робертс был одним из первых среди выступающих, открывающих первый день огромного собрания в компании McDonald’s. Это происходило в том же самом жарком месте, где двенадцать лет назад Кен Козиол впервые заговорил об экологической устойчивости перед молчаливой аудиторией поставщиков. Перед Робертсом находились 15 000 руководителей, поставщиков и владельцев-операторов McDonald’s.

Я сидел на переднем ряду, рядом со сценой, и был очень взволнован. Все это происходило впервые. Экологическая устойчивость на главной сцене! Я думал о годах, которые потребовались для того, чтобы добиться этой цели. Это событие для меня было подобно завершению марафона, проходящего по зигзагообразному пути. Теперь мы вышли на финишную прямую, и у нас была проактивная стратегия экологической устойчивости, выводящая нас на новый путь и приглашающая в очередное путешествие.

Манера общения Робертса была простой. Он начал свою речь словами: «Спасибо тебе, Дон, за приглашение, поздравляю с амбициозными целями в области экологической устойчивости и с концепцией, о которых вы объявили на этой неделе. Они имеют большое значение. Очень большое» [178] Из электронной переписки с Картером Робертсом, 18 июня 2018. .

Я думал о том, что всем нам пришлось преодолеть трудности, чтобы создать «Наше совместное путешествие к добрым делам». А еще я думал о том, что все это путешествие по пути к экологической устойчивости McDonald’s началось с будущей жены Картера Робертса Джеки Принс (Робертс), которая помогала наладить партнерские отношения Фонда по охране окружающей среды и McDonald’s в 1990–1991 годах (глава 1).

Изображение 12.4: McDonald’s 2020. КСО и Концепция экологической устойчивости

Картер Робертс продолжил свою речь:

В ваших руках… возможность сократить масштабы уничтожения Мирового океана и лесов… путем использования правильной системы поставок пищевой продукции и экономного расхода электроэнергии.

Всемирный фонд дикой природы счастлив быть вашим партнером в развитии этого направления.

Я не говорю, что это будет просто.

Но я призываю вас довести это дело до конца, ваши покупатели будут благодарны вам за вашу работу по спасению нашей планеты, которая является их домом.

Затем Робертс рассказал очень личную историю о здоровье своей дочери и о том, как его семья нашла утешение в Доме Рональда Макдональда в Миннеаполисе, вдали от родного дома. Робертс замолчал, поперхнувшись от волнения. Он представил свою дочь, которой уже было 12 лет и которая теперь была абсолютно здорова, и свою жену Джеки собранию McDonald’s. У пятнадцати тысяч человек перехватило от волнения дух, и все дружно встали и начали аплодировать.

Робертс скромно поклонился в благодарность аудитории. Он завершил свою речь:

Итак, от лица своей семьи

И от лица WWF

Я хочу сказать вам «спасибо».

Не только за вашу помощь в защите мира – нашего дома,

Которую вы оказываете своим стремлением к экологической устойчивости,

Но также и за то, что вы дали мне,

Моей жене Джеки

И нашей дочери

Столь нужный нам дом

Тогда, когда мы в нем нуждались.

Да благословит вас Господь.

Мое путешествие с McDonald’s завершилось 1 марта 2015 года. Я решил уволиться после того, как мы внедрим Концепцию экологической устойчивости. Уйти на высокой ноте. Я считал, что мой путь с McDonald’s достиг своей наивысшей точки.

После моего ухода Франческа ДеБиазе взяла на себя исполнительный надзор и стала главным руководителем глобальной цепи поставок. McDonald’s продолжает ускорять и развивать свою работу по экологической устойчивости. Компания делает заявления о достигнутом прогрессе по курам-несушкам, которых не содержат в клетках; о задачах по вторичной переработке отходов всех ресторанов к 2025 году. Также McDonald’s ставит дополнительные цели по экологичной говядине; фокусируется на работе с Хэппи Мил; проявляет заботу о здоровье и детях и применяет более прогрессивный подход к решению проблем климатических изменений. Экологическая устойчивость по своей сути является путешествием. Меняются проблемы, общество, ожидания. Концепции, подобные той, в создании которой я участвовал, нуждаются в дальнейшем развитии и усовершенствовании [179] В начале 2018 года McDonald’s объявила о программе «Масштаб добрых дел». Стив Истербрук, президент и генеральный директор, сказал: «Мы гордимся своей преданностью тем сообществам, в которых работаем. Действуя дерзко и внедряя «Масштаб добрых дел» по всему миру, McDonald’s берет на себя лидерскую ответственность. Кроме того, компания демонстрирует невероятные возможности, которые мы можем создавать для своих клиентов, сотрудников и всех остальных причастных к McDonald’s людей». .