Джоди Томпсон - Офис в стиле фанк. Манифест удаленной работы

Сотрудники вправе работать теми способами, которые выбирают сами

В условиях ROWE уже нельзя судить людей по тому, каким способом они работают, поскольку не все одинаково усваивают и обрабатывают информацию. В новой среде люди и их навыки стоят на первом месте, работа – на втором. Пока работа выполняется, беспокоиться о том, каким образом это происходит, незачем (разумеется, при условии, что люди ведут себя порядочно, не совершают ничего противозаконного и способствуют общему успеху компании). Но осуждать индивидуальный стиль работы уже нельзя.

Вам лучше думается во время ходьбы? Отправляйтесь на прогулку. Вам лучше работается по ночам? Трудитесь ночью. Вам удобнее работать по традиционному графику? Трудитесь с восьми до пяти. Все возможно.

Выслушав нас, некоторые не задумываясь заявляют, что в отсутствие четкой структуры люди будут действовать менее эффективно и сосредоточенно. Напротив, и в этом заключается еще один парадокс ROWE. Предоставьте людям больше свободы, и они отреагируют на нее не снижением, а ростом ответственности. Когда людям предоставлена свобода действий, возможность удовлетворять свои потребности, они в конечном итоге действуют более целенаправленно. Одна сотрудница в разговоре с нами призналась, что стала ориентироваться в первую очередь на цели. Раньше она привыкла растягивать решение задачи на целый день, но поскольку теперь время принадлежит ей, а работа выполняется на ее условиях, она предпочитает заниматься всеми делами, не откладывая их. Даже когда до крайнего срока завершения проекта остается три дня, наша знакомая и ее коллеги могут сотрудничать друг с другом круглосуточно, зная, что затягивать работу не в их интересах.

ДА, КОНЕЧНО! НО…

Разве новичкам или недавним выпускникам колледжа не надо дать время, чтобы освоиться?

Система ROWE не предполагает дискриминации по возрасту, полу, расовой принадлежности, стажу работы. В компании Best Buy в условиях ROWE работают разные люди: одни старше, другие моложе, третьи только вчера пришли в компанию. Пока сотрудникам четко дают понять, чего от них ждут, не имеет значения, на каком этапе своей жизни или карьеры они находятся. Если они в состоянии выполнять свою работу, значит, ROWE им подходит.

Еще один любопытный побочный эффект ROWE – возможность по-новому взглянуть на «трудных» сотрудников – тех, из которых слова не вытянешь на заседаниях, всегда смущающихся, когда к ним в кабинет неожиданно заглядывают коллеги, чувствующих неловкость в разговоре с людьми, которые не придерживаются профессионального стиля общения.

В условиях ROWE такие сотрудники обычно расцветают, потому что уже не думают, как выглядеть деятельными, а решают, над чем именно им надо работать. Это не значит, что корпоративная политика уже никому не нужна, просто теряют прежнее значение обычные офисные интриги, поскольку сотрудников оценивают по результатам их работы. Если твоя работа результативна, значит, она результативна. Твои успехи оценивают по целям и ожиданиям, которые ставят и отслеживают на протяжении всего года. (Цели уже не придется переписывать в конце каждого полугодия, чтобы привести их в соответствие с реально выполняемой работой, и сюрпризов в период аттестации не предвидится.) По офису уже не бродят утром полусонные «совы», а «жаворонки» в половине четвертого не притворяются, будто работают в полную силу.

«Сотрудники вправе работать теми способами, которые выбирают сами» – этот фундаментальный принцип не означает, что сотрудники не связываются с клиентами своевременно или вообще не появляются в офисе. Систему ROWE недопустимо использовать как предлог не выполнять свою работу. Но если вы хотите работать, сидя в кофейне или находясь дома, если хотите поработать в субботу вечером или в воскресенье утром, – все это допустимо. Осталось в прошлом стереотипное представление о сотрудниках, работающих дистанционно, – если вы не в офисе, значит, по-настоящему не трудитесь.

Как уже было сказано, большинство сотрудников чаще всего приезжают в офис. Многие в Best Buy предпочитают не пользоваться ежедневно предоставленной свободой и возможностью работать по своему выбору. Суть не столько во времени, сколько в доверии. Когда компания переходит на систему ROWE, она сосредоточивает все внимание на результатах, а также на беспрецедентном уровне доверия. Для многих людей довольно уже того, что им доверяют. Они продолжают работать чаще всего в обычные часы, но чувствуют себя иначе, зная, что могут распоряжаться собственным временем и действовать соответственно своим жизненным потребностям.