Елена Игнатьева - Международный деловой этикет на примере 22 стран мира

Российским законодательством установлен ряд требований, предъявляемых к оферте:

• оферта должна содержать всю необходимую информацию о существенных условиях договора (предмет договора, необходимые сроки, цена и т. д.);

• оферта должна быть достаточно определенной, т. е. должна быть обращена к конкретному лицу (или нескольким лицам);

• оферта должна исходить от полномочного лица предприятия;

• оферта должна выражать намерение лица, которое ее посылает, считать себя связанным правами и обязанностями в случае принятия предложения, т. е. намерение лица заключить договор.

Офертой могут выступать письмо, проект договора, гарантийное письмо, а также другой документ, отвечающий указанным выше требованиям и переданный потенциальному партнеру с помощью почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи.

Только оферты для заключения договора недостаточно. Необходимо, чтобы предложение было принято или акцептовано [31] Акцептование ( англ . accept – соглашаться, принять) – это согласие получателя документа оплатить или нести ответственность за своевременную оплату по этому документу. ( Прим. автора. ) .

Документы, опосредующие урегулирование разногласий

Протокол разногласий

Если у стороны, получившей проект договора, имеются возражения по его условиям, то данная сторона составляет протокол разногласий. Протокол разногласий составляется в трех экземплярах, подписывается руководителем предприятия и скрепляется печатью.

Один экземпляр протокола остается с проектом договора у стороны, которая составила этот протокол; два экземпляра вместе с оформленным договором возвращаются стороне, от которой получен проект договора.

В графе 1 указываются пункты договора, в отношении которых сторона возражает, в графе 2 – новая редакция условий договора, предлагаемая лицом, составляющим протокол разногласий.

Протокол согласования разногласий

Составляется сторонами для урегулирования спорных условий договора после получения протокола разногласий. Протокол согласования разногласий подписывается руководителями предприятия, скрепляется печатями сторон.

В графе 1 указываются пункты договора, в отношении которых Покупатель возражает, в графе 2 – редакция, которую он предлагает, в графе 3 – новая редакция пункта, согласованная сторонами, в графе 4 – пункты договора, по которым стороны к соглашению не пришли (если таковые имеются).

В приложении 3 вы можете познакомиться с примерами указанных документов.

Деловая обстановка и мир бизнеса накладывает определенные требования к внешнему виду человека, к его габитарному имиджу [32] Габитарный имидж (от латинского «habitus» – внешность) – это внешний облик человека, его телосложение, одежда, прическа, аксессуары. ( Прим. автора. ) . Одежда отражает и подчеркивает индивидуальность, стиль и характер человека. Опытные переговорщики по внешнему облику могут составить полное представление о человеке: о его манере общаться, о его подходе к делу.

По статистическим данным: на 55 % впечатление, которое мы производим на других людей, зависит от того, что они видят, а остальные 45 % – от того, что они слышат.

Недаром народная мудрость гласит: « Встречают по одежке, провожают по уму », и это утверждение верно на 80 %. Вы можете даже не открывая рта составить о себе определенное впечатление. К сожалению, многие не уделяют должного внимания такому аспекту общения, как внешний вид, так как первое впечатление о человеке складывается в первые несколько минут общения. Хотя и говорят, что «первое впечатление обманчиво», но его бывает довольно сложно изменить в лучшую сторону.

Стиль одежды – это очень важная часть внешнего облика человека. Выбор стиля одежды – это невербальная самопрезентация человека социуму, это его «рассказ» о том, что он представляет собой, каково его «я».

При оценке стиля одежды обращают внимание на следующие особенности.

• Соответствие одежды случаю. Недопустима спортивная одежда на серьезных переговорах. Не следует также забывать о соответствии стиля одежды возрасту и статусу человека.

• Опрятность и чистота одежды. Неряшливость и неопрятность непременно испортят любое, даже выразительное и красивое, лицо. Достаточно бедно одетый собеседник обычно вызывает желание помочь ему, а крайне неряшливо – брезгливость и отторжение.