Майя Богданова - Контент-технология. Как, где и о чем говорить с клиентами

Какого бы подрядчика вы ни брали, договоритесь с ним «на берегу», в какие сроки и с каким результатом его работа будет считаться выполненной. Не поленитесь заполнить бриф или техническое задание, которое пришлет вам подрядчик максимально подробно, потому что любой дефицит информации или его неуверенность в проекте в конечном итоге скажутся на качестве вашего контента.

Всё сказанное касается наличия работы, а о том, как правильно оценивать качество созданного контента, мы подробно поговорим в следующей главе.

Сделано? Платим!

Предоставленная услуга должна быть оплачена – простая истина и, казалось бы, странно говорить об этом. Однако практика показывает и многие фрилансеры жалуются, что не смогли в итоге получить оплату за предоставленные услуги.

В качестве причин неоплаты заказчики утверждают, что предоставленный текст или видео их не устроили по качеству, что они не планируют использовать их в своих целях и потому не видят причин для оплаты. Это либо хитрость, либо большое заблуждение заказчика. Если заказчик правильно выбирал исполнителя и корректно заполнил техническое задание, то результат не может быть настолько плох, чтобы за это не платить. Другое дело, что он может быть поводом для разговора, для обсуждения, для последующей доработки или полной переделки, но это точно не может быть просто отставлено в сторону, чтобы начать процесс с нуля.

В любом случае работа, которая была сделана по согласованному с вами заданию, должна быть оплачена. Если она не устроила вас, имеет смысл вернуться к первому этапу и проверить, что пошла не так – на этапе ли подбора подрядчика или в процессе постановки задачи.

Расценки на производство контента могут быть очень разными и зависят от ряда факторов:

• типа контента, который вам нужен;

• уровня эксперта, которого вы привлекаете;

• региона, в котором живет и работает эксперт.

Даже для одного вида контента, например текста, цены у разных исполнителей на разные задачи могут отличаться в разы. SEO-текст для сайта будет стоить заведомо дешевле, чем написание полноценного продающего текста или статьи. А предметная съемка в естественных условиях стоит дешевле, чем имиджевая съемка в студии. Видеоролик stand up (монолог на камеру) стоит дешевле, чем промо– ролик, для которого потребуются несколько видов съемки и монтаж.

Кроме того, одно дело, если вы заказываете услугу у человека, которого знают только три его приятеля и два ваших друга, а другое – если это знаменитость с именем на уровне страны. Часовая консультация по маркетингу и продвижению от Александра Левитаса на сегодня стоит около 35 000 рублей, моя – 8 000 рублей, при этом вы наверняка можете найти человека, который с удовольствием поговорит с вами про продвижение просто за кофе. Другое дело, что и уровень рекомендаций, их внедряемость и польза тоже будут разные.

И, наконец, если задача позволяет нанять эксперта не с московской пропиской, то это тоже сильно сказывается на цене. Понятно, что если вы московский деятель, то дешевле искать фотографа в Москве, а не на Украине, хотя иногда привезти, поселить и увезти хорошего фотографа из Минска, например, оказывается дешевле, чем нанять московского. Но если речь идет о текстах или о настройке рекламной кампании в Яндексе, или о дизайне сайта, то почти наверняка профессионалы из регионов позволят вам существенно сэкономить бюджет.

Как организовать работу подрядчика

Хорошее начало – половина уверенности в хорошем конце. Хорошее начало в организации работы с подрядчиком заключается в правильной постановке задачи. Тут, пожалуй, самое время прочитать эту книгу сначала, потому что для правильной постановки задачи подрядчику вы должны:

• знать целевую аудиторию, ее ожидания и проблемы;

• обоснованно представлять, по каким информационным каналам, какой контент (посты или фото, листовки или картонные продавцы) будет вас продвигать.

Без этого вы сможете правильно поставить задачу подрядчику и получить результат.

Допустим, этот этап пройден и задача поставлена. Далее необходимо достичь с производителем работы договоренности о том, что считать результатом ее выполнения. Для этого работу лучше разделить на этапы, обговорить сроки и критерии оценки качества каждого этапа и выяснить, что понадобится от заказчика на каждом этапе. Это могут быть информация, личное присутствие в определенном месте в определенное время, организация контакта с кем-то еще и т. п. Все надо выяснить заранее и подробно договориться о том, что и когда будет обеспечено.