Сергей Ткачев - Дисконтные системы - внедряем и развиваем

Это основные выгоды сотрудничества с дисконтными системами. Согласитесь, их очень даже немало. Если говорить честно, то дисконтные системы дают только положительные результаты, от которых не стоит отказываться, и, что интересно, хороший результат за малые деньги. Не стоит исключать, конечно, недобросовестные компании, которые очень красиво рассказывают о своем проекте, говорят, как много у них держателей карт и т. п., но их замысел – максимальное вытягивание денег. Они могут взять деньги на год вперед, обещая потоки людей, но на самом деле они надеются, что к вам пойдут за это время люди и вы останетесь с ними сотрудничать. Компании обычно мотивируют подписание договора на год тем, что необходим именно такой период времени, чтобы результат от сотрудничества стал понятен, утверждая, что меньший срок не даст прочувствовать всю ту выгоду, которая может быть. Если честно, то я скептически отношусь к такому подходу в работе. Мне он не нравится тем, что взяв деньги с клиента, компания совсем не обязательно привлечет потребителей не потому, что у вас мало держателей карт, а, возможно, потому что услуга не очень востребована или вообще не востребована (пользуются один раз в несколько лет). Моя позиция такова – покажи результат своей работы, затем получи оплату. Нет результата – нет оплаты!

Раз мы заговорили о добросовестных и недобросовестных дисконтных системах, давайте разберем несколько моментов, которые стоит учитывать при выборе партнера в дисконтных компаниях.

1. Территориальный признак. Это самый первый пункт, который стоит учитывать. Выбирая дисконтную систему, обратите внимание на ее территориальность: местная, междугородняя, региональная, международная. Этот момент очень важен тем, что он влияет на успешность вашего сотрудничества. Хорошо, если компания междугородняя, международная, региональная – это говорит о ее возможной популярности у покупателей. Но не стоит забывать, что такие компании могут не очень быстро реагировать на возникшие проблемы, чего не скажешь о местной компании, главный офис которой расположен рядом с вами и вы всегда можете к ним прийти с возникшей неприятной ситуацией. В этом отношении местные компании имеют явное преимущество.

Часто компании привлекают в проект потому, что у них десятки тысяч держателей карт. Но не очень-то обольщайтесь этим. Почему? Все очень просто! Если компания, например, междугородняя и, соответственно, имеет филиалы в разных городах, то вполне возможно, что от всего количества держателей карт в вашем городе проживают всего несколько процентов. Представим, что у дисконтной системы 10 000 карт и 50 филиалов. Выходит, что среднее количество на филиал – 200 карт. Вот и подумайте, какая может быть вам выгода от 200 карт? Я бы сказал, нулевая! Мала вероятность того, что человек преодолеет несколько сотен километров, чтобы пообедать в вашем ресторане, посетить ваш кинотеатр или фитнес-центр и т. п. Мне всегда интересно слушать менеджеров, которые так охотно и с блеском в глазах говорят, что у их компании (дисконтной системы, интернет-портала) огромное количество подписчиков, которые могут стать моими клиентами. Когда начинаем разбираться, выясняется, что количество людей, которые мне интересны, не превышает и 10 % от общего числа подписчиков. Вот и думайте, насколько это вам может быть выгодно! Если местная дисконтная система говорит, что у нее в городе 10 000 карт, то это уже интересный для вас вариант сотрудничества. Вероятность привлечения клиентов с такой компанией возрастает в разы, и она может в большей степени рассматриваться в качестве вашего партнера.

О чем я хочу сказать: перед выбором дисконтной системы всегда узнавайте количество держателей карт и каким количеством карт пользуются в вашем городе. Это даст представление о реальной стоимости услуг данной компании. Такой подход относится не только к дисконтной системе, но и к различным интернет-сайтам, заявляющим, что у них огромное количество подписчиков.

2. Следующее, на что стоит обратить внимание, – реклама вашей компании. Выбирая дисконтную систему, спрашивайте о рекламе, которую она может предоставить. Если выпускается каталог, то с какой периодичностью и каким тиражом он выходит. От этого пункта зависит ваша узнаваемость среди потенциальных клиентов и то, как они будут о вас узнавать. Дисконтная система может предоставлять различную рекламу, о которой мы говорили. К ней относятся каталоги, интернет-сайты, совместные рекламные проекты и т. д. Ваша минимальная реклама – реклама на сайте компании с полным описанием ваших услуг и прилагающимися фото. Это тот минимум, который дисконтная система должна сделать. Следующая реклама, которую дисконтная система может предоставить, – каталоги с компаниями, дающими скидки по их картам. Мы уже говорили о каталогах, но напомню, что они являются неплохой рекламой для вас: напечатавшись в каталоге, вы будете рекламироваться и после окончания сотрудничества с дисконтной системой, что не будет лишним – в устаревших каталогах, имеющихся на руках у держателей карт. Спросите о возможном размещении информации на самой карте. Такой вариант возможен, но маловероятен и не каждой компании (ресторану, отелю, магазину и т. п.) он предоставляется. Если у вас такси, то рекламу вашей компании могут разместить на карте, но с дополнительной оплатой. Для вас это будет хорошей рекламой, которую нужно использовать, если появится возможность.