Джерри Вайсман - Мастера слова. Секреты публичных выступлений

6. Корректируйте содержание.Если вместо кивков вы видите нахмуренные или озадаченные лица, дайте краткое пояснение или спросите зрителей, есть ли у них вопросы.

7. На все вопросы давайте полные ответы.Если во время или после презентации слушатели задают вопросы, то вы, в отличие от политиков, должны дать исчерпывающий ответ. Это не значит, что следует раскрывать стратегическую или конфиденциальную информацию, но осветить тему или объяснить, почему это невозможно сделать, совершенно необходимо. Не уклоняйтесь от ответа.

Хотя Хосла применяет свое главное правило к презентациям компаний, входящих в его инвестиционный портфель, он воплощает в себе любого слушателя любой презентации. Если вы стремитесь к успеху, старайтесь сделать так, чтобы аудитория услышала ваше сообщение.

Первое, чему учат в школе, – составлять план. Рисовать каскады римских и арабских цифр, заглавных и строчных букв на всю страницу, а то и на десятки страниц бесконечных контрольных работ. Таким образом нас программируют оформлять свои мысли в четкую структуру, что абсолютно противоречит естественному для человеческого мозга процессу генерации идей в случайном порядке.

Приведу пример. Сочиняя эту главу, я рассматривал лежащую на столе шариковую ручку. Надпись на ней напомнила мне, что получил я ее в качестве сувенира на конференции. Я вспомнил, что на конференции познакомился с человеком, который рассказал мне о книге о президентах. А ведь когда-то я планировал вести блог на эту тему. Я открыл файл с заметками и… Видите, куда завели меня мысли.

Уверен, если бы вы отследили свой мыслительный процесс, то проложили бы столь же извилистый и случайный маршрут. Именно так, неструктурированно, работает мозг любого человека.

Когда за подготовку к презентации берутся деловые люди, они сразу же начинают набрасывать структуру: создают четкий план или собирают слайды в новый набор, то есть пытаются структурировать разрозненные, хаотичные мысли.

В главе 6 мы писали о том, что Вуди Аллен и другие творческие личности не мешают случайному потоку мыслей, записывают их по мере появления, а затем изучают эти записи. Аллен, например, раскладывает заметки на кровати, другие режиссеры используют раскадровку, архитекторы делают макеты из папье-маше, военные изучают большие настенные карты, а в компаниях работники набрасывают свои находки на доске. По сообщению The Wall Street Journal, продажи краски IdeaPaint, любую стену превращающей в маркерную доску, с 2008 года выросли в два раза.

Для мозгового штурма сгодится доска, компьютер или стикеры, но возможность увидеть картину в целом не менее важна, чем свободный поток сознания. В силу того, что наши глаза расположены горизонтально, альбомная ориентация страницы для зрения удобнее книжной. Если вы начали с изучения плана, ограниченный обзор склоняет к структурированию. А вот панорамный позволяет увидеть концептуальные взаимосвязи между идеями.

Даже уважаемая энциклопедия «Британика» пришла к пониманию значения взаимосвязи между темами. Издательство почти 244 года выпускало тома по алфавиту, не учитывая концептуальных взаимосвязей. В 2012 году издательство отказалось от бумажной версии и основало электронную. В новом продукте создатели предусмотрели карту ссылок, напоминающую записи идей мозгового штурма.

Уолтер Моссберг, автор колонки Personal Technology («Личные методики») в The Wall Street Journal, написал: «Издание, которое всегда отличалось дороговизной и немного отставало от жизни, выпустило превосходное приложение… Возможно, самая интересная и нужная функция – это карта ссылок, выпадающая при нажатии иконки вверху статьи. Она выдает паутину ссылок на статьи, связанные с той, которую вы читаете».

Видение общей картины позволяет создать наилучшее обращение к аудитории. План же загоняет мысль в ловушку. Выбирайте лучший путь.

Есть старый анекдот об оперной приме, которая пригласила поклонника в свою гримерную после спектакля. Не умолкая, она рассказывала о том, как чудесно исполняла арии, о своем актерском таланте, выразительных жестах и сказочных костюмах. Через полчаса певица обратилась к поклоннику: «Ну что это я все о себе да о себе! А что вы думаете о моем выступлении?»

Карикатурист Джо Дейтор создал для журнала New Yorker свой вариант анекдота. Мужчина и женщина на свидании в ресторане. Реплика мужчины: «Довольно обо мне, да и о вас, пожалуй, тоже». Однако смеяться не приходится, поскольку эгоцентризм создает огромные препятствия для общения. На презентации это выражается в недостаточном внимании к аудитории, а в продажах – отсутствием выгодных для покупателя предложений.