Дмитрий Демин - E-mail-маркетинг. Как привлечь и удержать клиентов

Если у вас есть телефонная база ваших клиентов, можно разослать им СМС с предложением бонуса и подпиской на рассылку. Почему не отправить рекламу сразу? На почтовые рассылки люди реагируют гораздо лояльнее, чем на СМС, поскольку телефон – более личная зона по сравнению с компьютером. Не забрасывайте своих клиентов эсэмэсками!

28. QR-код.Вы можете разместить его на любом доступном для печати месте. Их преимущество в том, что они легко распознаются сканирующим оборудованием (в том числе и фотокамерой мобильного телефона), что дает возможность использовать эту технологию в торговле. После сканирования и распознавания кода на вашем телефоне откроется страница нужного сайта. Не нужно вручную вбивать адрес сайта или страницы. Просто сканируете и попадаете по заранее прописанному в коде адресу. Конечно, аудитория в России для такого рекламного трюка пока невелика, в основном это молодежь. Но с каждым днем технология набирает все большую популярность. Я видел такие коды даже на столиках в кафе: они предлагали таким способом ознакомиться с меню, если поблизости нет официанта.

29. Конкурсы, викторины, розыгрыши.Объявите конкурс, в котором могут участвовать только ваши подписчики, и соберите как можно больше желающих, разыграйте призы и расскажите о результатах конкурса на всех своих ресурсах. Повторите его через некоторое время – в следующий раз у вас

будет больше участников, так как люди уже видели реальные призы и результаты победителей. Мероприятия такого рода, в отличие от «живых», требуют меньше затрат (только на призы) и удобнее в плане подсчета голосов. Кстати, в социальных сетях сегодня пользуются большой популярностью конкурсы, результат которых оценивается количеством лайков или репостов сообщения. Это позволяет не только показать открытость условий конкурса, но и привлечь на его страницу дополнительное количество трафика, пользователей. Однако будьте осторожны! В Сети много программ, которые «накручивают» результаты голосования.

Рис. 6.Проходя мимо кафе, можно просканировать QR-код и изучить меню даже не заходя внутрь

Например, чтобы привлечь больше участников на тренинг по копирайтингу, который я проводил в преддверии Нового года, мы решили провести конкурс «Письмо Деду Морозу»: участникам предлагалось написать шуточное письмо Дедушке Морозу на тему, почему именно этот человек заслужил бесплатный доступ на тренинг по копирайтингу. Сработал он недурно, хотя среди участников тренинга были те, кто серьезно к нему не отнесся, решили участвовать от нечего делать. Но первый шаг был сделан, а в дальнейшем интерес к теме развивался. Нужно было лишь слегка подтолкнуть человека к тому, чтобы он стал полноправным участником тренинга и заплатил деньги.

30. Ограничьте ваше предложение.Возьмите популярный, ходовой товар и предложите его только первым 30 подписчикам со скидкой до 50 %, но лишь тем, кто успеет. Ничто так не привлекает внимание, как ограничение по времени или по количеству. Тем, кто не успеет, чтобы они не расстраивались и не чувствовали себя обманутыми, можете дать утешительный приз или меньшую скидку.

31. Просто попросите.По-человечески попросите своих подписчиков поделиться любой вашей статьей или записью с «друзьями». Если людям нравится то, что вы делаете, и они к вам лояльны, вы удивитесь, насколько эффективной может быть простая просьба. Чем больше ценности люди получат через вашу подписку, тем легче они будут делиться информацией со своими друзьями и коллегами.

32. Сосредоточьтесь на подписчиках.Если в какой-то момент перед вами встанет вопрос, чему уделять больше внимания – набору новых подписчиков или работе со старыми, не задумываясь, остановитесь на интересах существующих подписчиков. Экономически это гораздо выгоднее. Сегодня большинство людей в E-mail-маркетинге связывают успех прежде всего с количеством подписчиков и меряются размерами баз, забывая про качество подписчиков, их интерес к рассылке и эффективность каждого письма. От рассылки будут отписываться! Ваша задача – сосредоточиться не на увеличении числа новых подписчиков, а на уменьшении числа отписываний старых и увеличении открываемости писем. Я знаю несколько примеров, когда с базы в 1000 человек в тренинговом бизнесе люди зарабатывали по миллиону рублей в месяц. Это следствие внимательного отношения к подписчикам и сосредоточения на его интересах, а не на постоянном росте базы.