Руслан Раянов - Как создать продающий сайт с нуля

Конечно, чтобы стать профессионалом в веб-аналитике надо много и упорно изучить, практиковаться в этой области. Здесь мы затронем лишь самые азы этой области. Также вы всегда можете отдать эту работу на аутсорс, но помните, что главные ключевые параметры вы должны знать и контролировать.

К параметрам, которые имеет смысл отслеживать в первую очередь, можно отнести:

● количество уникальных посетителей

● “плохие страницы” (высокий процент отказов)

● достижение целей

● источники трафика

● ключевые запросы

Это база основных метрик, которые необходимо отслеживать.

Вам необходимо точно знать растет ли ваша аудитория или нет. Это зависит от количества уникальных посетителей. Здесь есть один нюанс: сумма количества уникальных посетителей за две недели по отдельности будет меньше или равна количеству посетителей за две недели. Причина: уникальные посетители из второй недели могут быть из числа вернувшихся, которые были уникальными для первой недели.

На любом сайте есть такие страницы, на которые посетитель заходит и сразу же уходит с сайта. Это страницы отказа. Такие страницы надо дорабатывать и улучшать. Затем заново отслеживать процент отказов – и опять улучшать страницы. Таким нехитрым способом вы быстро выявите и улучшите свои слабые страницы.

Очень важным понятием для аналитики является “цель”. Есть такое мнение, что у каждой страницы должна быть цель. Это может быть нажатие на какую-то кнопку, например, Like, либо регистрация, либо покупка товара, либо получение какой-то информации от пользователя, либо звонок для оформления заказа. Это может быть что угодно. Очень важно, чтобы вы осознавали свои цели и осуществляли их периодический мониторинг. Определите свои цели на бумаге и попросите специалиста настроить отслеживание целей в системах аналитики. Достижение целей – это базис, на котором строится вся аналитика.

Если вы не знаете откуда к вам приходят пользователи, то очень сложно строить свою внешнюю кампанию по продвижению бизнеса в интернете. Допустим, вы занимаетесь прокатом авто в Москве. Среди источников вы видите, что к вам очень часто идут из тематической группы ВКонтакте “Все для дома”. О чем это может говорить? Тут я вижу как минимум 2 варианта:

Либо вы имеете страницы, контент которых нацелен на другую аудиторию.

Либо вы нашли новую целевую аудиторию.

Источники трафика помогут вам определить кому интересен ваш сайт и как он находит вас.

Ключевые слова позволяют вам узнать “правильно” ли вас ищет целевая аудитория. Очень часто контент на сайте совершенно не соответствует профилю нашего клиента. Именно поэтому мы так много времени затратили в начальных главах на определение нашего продукта и нашего потребителя. Наш контент должен быть заточен под клиента и под продукт. Например, если вы продаете “ремонт квартир в Санкт-Петербурге”, а вас находят по запросу “сниму квартиру в Питере”, то значит ваш контент нацелен куда-то не туда.

Здесь мы перечислили то, что в принципе достаточно для самых простых сайтов. В случае, если вы работаете с интернет-магазином, потребуется более продвинутая аналитика.

Также хотелось бы упомянуть о счетчике посещаемости ресурсов. Вы можете установить его совершенно бесплатно. Для этого просто зарегистрируйтесь в LiveInternet (liveinternet.ru). Там же вы можете получить код своего счетчика, который затем следует установить на свой сайт внизу страниц. При получении кода счетчика вы можете настроить его внешний вид и отображение информации.

Внимание! При установке счетчиков убедитесь, что ваш счетчик установлен на все страницы. Обычно в системах разработки есть специальный шаблон – мастер-страница, которая содержит общие для всех страниц элементы. Добавляйте все счетчики, коды аналитики и прочее именно в мастер-страницы.

Задание. Установите коды LiveInternet, Яндекс.Метрика, Google Analytics на свой сайт. Через месяц после установки проведите первичный анализ посещаемости сайта по предложенной методике.

Веб-аналитика позволяет делать одну очень важную и необходимую вещь: вы можете делать тесты, проверять свои догадки, пробовать что-то новое на своем сайте. Веб-аналитика всегда вам скажет, что работает, а что нет.

Допустим, у нас есть интернет магазин. Вы знаете примерный объем посещаемости. Вы можете на главной странице разместить нечто вроде “за Like (а еще лучше за комментарий в социальных сетях) даем скидку 3%”. Тем самым вы убиваете целое стадо зайцев: