Тимур Асланов - PR-тексты. Как зацепить читателя

А вот дальше уже надо ломать стереотипы и уходить от шаблонов. Что пишут дальше горе-авторы поздравлений?

«Желаем вам крепкого здоровья, счастья в личной жизни и роста благосостояния».

Тьфу! Тут всех обычно тошнит.

«Успехов во всех начинаниях».

«Осуществления всех планов».

«Исполнения всех желаний».

«Благополучия в семье».

«Любви и верных друзей».

«Сибирского здоровья и кавказского долголетия».

«Улыбок и отличного настроения».

Есть еще любители прибить дешевыми штампами типа «Моря удачи и дачи у моря», «Сбычи мечт», «Чтобы у вас все было и вам за это ничего не было» и прочие пошлости из тостов и застольных прибауток.

Что делать?

Не стоит сразу переходить к пожеланиям. Сначала немного поговорите с поздравляемым. Пообщайтесь. Покажите, что письмо написано именно для него и про него. Помогите ему почувствовать себя значимым.

Добавьте конкретики из ваших реальных отношений. Упомяните, что связывало вас с адресатом послания в минувшем году. Напишите, за что вы ему благодарны и почему вы цените ваши отношения. Подведите краткий итог ушедшего года.

«Благодарим Вас за то, что Вы были с нами в уходящем году и мы всегда могли рассчитывать на Ваш строгий и объективный взгляд на политику нашей компании и моральную поддержку всех наших проектов».

«Мы очень ценим четкость работы Вашей службы доставки и то, что Вы всегда готовы прийти нам на помощь, даже в ситуации, когда проблема возникает по нашей вине».

«Спасибо Вам огромное за то, что, несмотря на нашу спонтанность и порой не совсем четкое исполнение требований Вашего издания, Вы всегда находите возможность пойти нам навстречу и помочь в решении сложных вопросов, связанных с публикацией материалов о нашей компании…»

«Ваше внимание к мелочам и позитивный максимализм в вопросах качества – бесценны! Мы счастливы иметь такого партнера и друга…»

Очень важно, чтобы поздравление было искренним, и достигается это ощущение отнюдь не словами «искренне поздравляю» и «от всей души желаю», а именно тем, что вы опишете, какие приемы индивидуализации будете использовать.

Упоминание конкретики из ваших отношений и есть самый сильный прием индивидуализации.

Расскажите о том, что вы ждете от ваших отношений в году наступающем, что это должно принести адресату и вам, чем вы будете ему полезны и чем планируете его порадовать.

Пообещайте ему что-то приятное. Сделайте какой-то подарок – виртуальный, который можно отправить в письме. Но не дарите скидку на ваши продукты, купон или приглашение на распродажу. Не примешивайте деньги к праздничному общению.

Подарите электронную книгу, ссылку на скачивание интересных и полезных материалов или на интересное и непременно полезное видео. Не надо отправлять котиков и хохмы. Да, праздник, да, веселье, но не стоит веселить адресата чем попало. И конечно, материалы, которые вы отправляете, должны быть связаны с интересами и бизнесом клиента, а не с вашими. Либо находиться на стыке.

По моему личному мнению, хорошая электронная книга – прекрасное дополнение к поздравительной открытке.

И вот теперь уже можно перейти к пожеланиям. Но с пожеланиями надо тоже обходиться очень аккуратно, потому что, как мы уже обсуждали, есть очень много распространенных штампов, которые всем надоели.

В пожеланиях также нужно использовать конкретику. Конкретику из жизни адресата.

Пожелайте тележурналисту «Тэфи». Газетчику – не абстрактного карьерного роста, а стать редактором. Оптовой компании – выйти на федеральный рынок. Магазину – стать розничной сетью. Поставьте себя на место адресата и подумайте, чего ему больше всего хочется в жизни. Этого и пожелайте.

Ну и в завершении поздравления не забывайте подписываться – это самая важная для нас часть, ради которой мы и пишем поздравления. И не надо ставить безликое « Коллектив пресс-службы завода “Северный полюс”» или «Отдел по связям с общественностью фабрики “Красный башмачок”» . Подписывайте поздравления конкретными людьми. Поставьте небольшие фотографии-аватарки в подпись к поздравлению – это создаст тот самый нужный градус доверительности и личного участия.

В конце ставим дату, когда писалось письмо. В электронных письмах она, конечно, и так отразится, но я считаю, что будет нелишним ее продублировать в конце. Потому что, если поздравление адресату понравится, вполне вероятно, что он захочет его распечатать или сохранить. Пусть сохранит с датой – потом ему легче будет ориентироваться, когда вы его поздравляли и чего желали. Особенно если в последующий год пожелания сбудутся.