Ibid., 68–71.
«IBM: A Special Company», special issue of Think, September 1989, IBM Corporation.
Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 163–168.
Ibid.
Ibid., 165.
F. G. «Buck» Rodgers with Robert L. Shook, The IBM Way (New York: Harper & Row, 1986), 48.
Robert Sobel, IBM: Colossus in Transition (New York: Truman Talley Books, 1981), 59.
«IBM; A Special Company», специальный выпуск Think, сентябрь 1989, IBM Corporation, 78–79.
Training, август 1989, 38.
Disney University Employee Brochure and Course Offerings.
Ron Zemke and Dick Schaaf, The Service Edge (New York: New American Library, 1989), 526–533.
Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 319.
«How Disney Does It», Newsweek, 3 April 1989.
Marc Eliot, Walt Disney: Hollywood’s Dark Prince (New York: Birch Lane Press, 1993), 89.
Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 319.
Ibid.
Schickel, Richard, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 318.
Ron Zemke and Dick Schaaf, The Service Edge (New York: New American Library, 1989), 526–533.
Training, August 1989, 38.
From In Search of Excellence Video on Disney, Tom Peters Group, Palo Alto, CA.
Из работы студента Stanford University Graduate School of Business; анонимность автора сохранена по его просьбе.
Из интервью с ветераном Disney с 13-летним стажем.
Walt Disney Company annual reports, 1987–1992.
Joe Flower, Prince of the Magic Kingdom: Michael Eisner and the Re-Making of Disney (New York: Wiley, 1991), 3.
Авторские наблюдения.
Joe Flower, Prince of the Magic Kingdom: Michael Eisner and the Re-Making of Disney (New York: Wiley, 1991), 3.
Об отношении Уолта к сотрудникам см. Marc Eliot, Walt Disney: Hollywood’s Dark Prince (New York: Birch Lane Press, 1993).
Ibid., 85.
Ibid., 89.
Ibid., Глава 10 и стр. xviii; Schickel, глава 8.
Richard Schickel, The Disney Version (New York: Simon & Schuster, 1968), 319.
Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 372–376.
Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 286–290.
Беседа авторов с новыми сотрудниками P&G; Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), вступление и стр. 165.
Документы предоставлены Procter & Gamble Company.
Oscar Schisgall, Eyes on Tomorrow: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981), 116.
Robert Levering, Milton Moskowitz, and Michael Katz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: New American Library, 1985), 288.
Alecia Swasy, Soap Opera: The Inside Story of Procter & Gamble (New York: Times Books, 1993), 21.
«Memorable Years in P&G History», P&G corporate publication, 17–19; Robert Levering and Milton Moskowitz, The 100 Best Companies to Work for in America (New York: Doubleday Currency, 1993), 375; Alecia Swasy, Soap Opera: The Inside Story of Procter & Gamble (New York: Times Books, 1993), 6–7.
«Memorable Years in P&G History», издание компании, 17–19.
Ibid.
Из беседы с авторами, октябрь 1993.
«The Character of Procter & Gamble», речь John G. Smale, 7 ноября 1986.
Alecia Swasy, Soap Opera: The Inside Story of Procter & Gamble (New York: Times Books, 1993), глава 1; беседы авторов с бренд-менеджерами P&G, выпускниками бизнес-школы Стэнфорда.
The Character of Procter & Gamble, текст речи John G. Smale, 7 ноября 1986; Oscar Schisgall, Eyes on Tomorroiv: The Evolution of Procter & Gamble (New York: Doubleday, 1981).
Комментарии Rick Tranquilli по поводу «Tide Ones Operation», упомянутые в речи Смейла, стр. 7.
«A Policy that Guided 118 Years of Steady Growth», System — The Magazine of Business, декабрь 1924, 717–720.
«How to Be Happy Thought # 2», Forbes, 15 июля 1976; «The Morning After», Forbes, 22 января 1979.
Sam Walton with John Huey, Sam Walton: Made in America (New York: Doubleday, 1992), 157.
См. Главу 7.
Перефразировано из выступления Джона Нордстрома в Stanford Business School.
Darwin, Charles, The Origin of Species (Buffalo, NY: Prometheus Books, 1991), 222.
Это скорее девиз, нежели цитата, который в разных вариантах встречается во многих материалах о 3M. Этот вариант — парафраз из Our Story So Far (St. Paul, MN: 3M Company, 1977), 107.
Lawrence G. Foster, A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 116.
Ibid., 32.
Elyse Tanouye, «Johnson & Johnson Stays Fit by Shuffling Its Mix of Businesses», Wall Street Journal, 22 December 1992, Al.
Lawrence G. Foster, A Company that Cares (New Brunswick, NJ: Johnson & Johnson, 1986), 82.
Robert O’Brian, Marriott: The J. Willard Marriott Story (Salt Lake City: Deseret, 1987), 182.
Ibid., 180–184.
Alden Hatch, American Express 1850–1950: A Century of Service (Garden City, NY: Country Life Press, 1950), chapter 6; Jon Friedman and John Meechan, House of Cards: Inside the Troubled Empire of American Express (New York: Putnam, 1992), chapter 3; «About American Express», публикация об истории компании.
Читать дальше
Конец ознакомительного отрывка
Купить книгу