Владислав Вавилов - Пособие для директоров и собственников салонов красоты. Практические советы по рекламе салона красоты

Решать вам, но есть вопросы, на которых не стоить экономить, программа автоматизации салона красоты – один из них.

Секреты эффективных смс-рассылок:

1. Эффективность (отклик) рассылок увеличивается в предпраздничные дни и перед выходными.

2. Рассылки делать только по легально собранной самостоятельными усилиями базе.

3. В поле отправителя использовать название салона.

4. Обязательно указывать обратный номер для связи и сайт.

5. Эффективны уникальные номера или купоны на покупку услуг салона, с ограниченным сроком действия.

6. Тексты короткие, желательно не более двух предложений, 8-10 слов.

7. Использовать международные сервисы для рассылок. Удобные программы для формирования базы рассылок, подключения к CRM-программе, удаленную оплату услуг.

Данный вид рекламы салона красоты и работы с клиентами почему-то потерял свои позиции. Наш народ не сильно любит оставлять свою почту, ведь потом начинает приходить разная не совсем нужная информация. Плюс она приходит ночью, и телефон пищит и мигает. Тысячи писем с супернавязчивой рекламой. Это раздражает.

Согласитесь, в 2015 году у многих людей есть электронная почта. Почему бы не использовать этот канал общения? Преимущества использования e-mail-рассылок:

Во-первых, он практически бесплатный.

Во-вторых, он напоминает клиентам о салоне красоты в ненавязчивой форме.

В-третьих, его редко используют салоны красоты, вы будете первым, кто таким образом начал работать с клиентами и качественно выделятся на фоне конкурентов.

Что надо для e-mail-рассылок

Вы просто берете адрес почты у своих существующих или потенциальных клиентов, которые зашли в салон красоты. Когда вы берете почту, надо обязательно сообщать, что вы будете присылать им полезную информацию. Далее присылаете им (внимание!) полезную информацию нерекламного характера.

Серьезно. Обычно у нас рассылают только акции и рекламные листовки. А вы рассылаете на каждые пять информационных писем только одно, посвященное акции в вашем салоне красоты. Остальные письма могут быть посвящены уходу за волосами, за кожей и ногтями. Возможно, какие-то оригинальные рецепты здоровой еды, коктейли или натуральные маски для лица (которые становятся модными даже среди мужчин).

Понятно, что на подготовку такой рассылки уйдет время. Но, позвольте, администраторы очень часто сидят в салонах красоты без дела. У вас не такой поток клиентов (хотя я вам искренне его желаю), что некогда в туалет сходить. Читая эти строки, администраторы насторожились. Ведь не все умеют красиво писать и не все это хотят делать.

В моменты ожидания клиентов администратор может поискать в интернете статьи, посвященные актуальным темам будущей рассылки. Их там буквально тысячи. К ним можно найти красивую тематическую картинку. Плюс подобные сообщения администратор может выкладывать в социальных сетях. Как говорится, одним выстрелом двух зайцев убивать.

Более продвинутые пользователи компьютера и интернета могут использовать специальные программы для рассылки. Я надеюсь и верю, что база ваших клиентов будет увеличиваться. И вручную отправлять почту будет не очень просто. Плюс ваш электронный адрес быстро заблокируют за такую рассылку. Обычно не более 30 писем вы можете безнаказанно отправить со всего адреса. Помните об этом.

Поэтому надо плавно переходить на специальные программы по рассылке писем.

Не буду рекламировать некоторые сервисы на страницах книги. Смогу дать рекомендации по почте. Пишите мне, и я расскажу, как вы сможете делать рассылки на тысячи адресов и получать хорошую обратную связь в виде визитов ваших клиентов.

Важно!

В письме для рассылки должна быть картинка, а не просто сухой текст.

Периодичность новостной рассылки – не боле одного раза в неделю. Если будете чаще отсылать свои сообщения, это вызовет раздражение. Желательно делать рассылку во вторник.

В рассылке должны быть рекомендации как для мужчин, так и для женщин. Ведь если клиент – мужчина, у него наверняка есть подруга или коллеги по работе, которым он может рассказать какой-то интересный факт (похвастаться). И когда он будет об этом говорить, поверьте, он скажет, какой салон красоты ему прислал полезную информацию.

И скажет: ничего себе – один раз постригся, и они меня так полюбили, что теперь мне пишут письма, вот это уровень салона красоты!

Вы представьте, как работает e-mail-рассылка? Клиент постригся у вас один раз, ваш администратор попросила у него почту для интересных информационных рассылок. Обычно почту легче оставляют, чем мобильный телефон. Клиент пошел стричься в другой салон красоты. И тут ему приходит письмо от вас (еще раз напоминаю: письмо нерекламного характера) с интересной статьей. Он уже наверно забыл о вашем салоне красоты, а вы ему о себе очень мягко напомнили. Рано или поздно он вернется в ваш салон красоты. Ведь регулярные напоминания срабатывают. Проверено.