Владислав Вавилов - Пособие для директоров и собственников салонов красоты. Практические советы по рекламе салона красоты

3. Зарегистрируйте свой салон красоты в картографических сервисах, Яндексе и сервисе (в каждом городе есть свой), которые показывают расположение вашего салона красоты на карте города.

Все это вы можете сделать абсолютно бесплатно. И данные при регистрации, и информация о салоне красоты будут легкодоступны потенциальным клиентам. Вас можно будет легко найти. А это важно. Регистрируйтесь.

Важно!

Некоторые собственники салонов красоты, создавая сайт для своего салона, сразу пытаются сделать на базе сайта интернет-магазин по продаже косметики или бижутерии, полны энтузиазма от открытия салона красоты. Владельцы думают, что сейчас мы бах! – и откроем интернет-магазин, и он начнет приносить бабки.

Я не буду уделять время косметическим линиям, дабы не быть уличенным в подкупе. Но продажей косметики не так просто заниматься, как кажется. Обучал персонал, консультировал сети косметических магазинов и поэтому знаю: если вы планируете продавать существующую косметику, то всегда найдется компания, которая будет продавать дешевле.

А завозить новый бренд дорого и сложно. О том, чтобы торговать из-под прилавка, речь не идет.

На мой взгляд, большой ошибкой является создание интернет-магазина на базе сайта салона. Ведь салон красоты – это один бизнес, а продажа косметики – смежный.

Если уж так сильно хочется, создавайте второй сайт под магазин.

Резюме

Официальный сайт салона красоты должен быть красивым, стильным и простым. Клиенты не должны искать информацию в огромном меню и куче разделов.

Плюс должны быть фото салона красоты с довольными лицами клиентов:).

Смс-рассылки – один из самых дорогих видов рекламы. Каждое сообщение стоит денег, причем оплата происходит сразу. А база рассылки обычно немаленькая.

Как смс-рассылки проходят в наших салонах красоты:

Скидка на маникюр – 30 %. Название салон красоты. Телефон. Адрес…

Теперь обо всем – по порядку. Смс-рассылки – интересный инструмент работы с клиентами. Рассылки можно использовать как уведомление клиентов о ремонте, новых процедурах и акциях. Можно использовать для привлечения новых клиентов (но я бы этого не делал).

Клиент, оставляя свой номер телефона в салоне красоты, иногда просто обречен на смс-рассылку. Очень часто замечаю в анкетах, в которых оставляют свои данные, пункт: «Оставляя свой номер мобильного телефона, я даю согласие на использование его для уведомлений о новостях салона красоты». Причем последний текст написан настолько маленьким шрифтом, что его может увидеть только суперблизорукий человек.

Мы иногда видим в интернете – продается база клиентов салонов красоты или автомобильного центра.

Я бы не рекомендовал покупать подобные базы и делать смс-рассылки. Ваше смс-сообщение может быть не первым (ведь базу, скорее всего, продадут 100 раз) и вызовет раздражение у тех, кому вы отправите свои месседжи. Подобная смс-рассылка может стать сильным ударом по репутации салона красоты.

Совет

Если вы вдруг купили подобную базу, проще обзвонить всех людей. Понимаю, что там может быть много телефонов и не быть имен. И тут я подскажу одну уловку. Когда вы начнете звонить, потенциальные клиенты будут спрашивать, откуда у вас их номер. На что вы можете ответить, что, возможно, вы ранее бывали в нашем салоне красоты или оставляли свой контакт у нас в салоне красоты или на сайте в период акций. Это называется растопить лед. Часть клиентов после услышанного скажет: наверное, а что вы предлагаете? И вы уже сможете спокойно пригласить клиента в салон красоты. Часть скажет, что он или она нигде не оставляют свой номер и попросят не звонить больше. Это тоже нормально, ведь вы купили чужие контакты.

Как грамотно делать смс-рассылки

1. Делать смс-рассылки только по своей базе клиентов.

2. Текст должен быть коротким и ярким. Если буквами русского алфавита – у вас 70 символов.

3. Обязательно указывать салон красоты (если вы делаете смс-рассылку с телефона), если вы делаете смс-рассылку при помощи программы, она обычно в заголовке подписывает, от кого смс.

4. Смс-сообщение читают в 80-90 % случаев.

5. Отправлять одно смс-сообщение не чаще одного раза в одну-две недели.

Я позволю себе еще раз порекомендовать ставить программу автоматизации салона красоты. Программа быстро сформирует смс-группу для рассылки, и вы сможете делать разную рассылку. Например, для девушек один текст, для мужчин – другой. Программа укажет список клиентов, которые не были в салоне красоты месяц. Плюс каждый день она выдает список именинников, которых желательно поздравлять телефонным звонком, а не смс. С помощью специальных модулей по смс-рассылке программа упростит этот процесс. Иногда смс-рассылку администраторы выполняют вручную: покупают стартовый пакет оператора с 1 тысячей смс в подарок и, как радисты, тарабанят по кнопкам. Знаю, что вы так делаете – признайтесь.