Дмитрий Зверев - Система монетизации рассылок в онлайн-проекте

Будьте внимательнее.

5. Про содержание:

– Не давайте письму заголовок, который совершенно не соотносится с содержанием текста. Один-два раза это прокатит, но потом будет вызывать только раздражение.

Здесь есть исключение: если вы приучили людей к тому, что всегда заходите издалека, через истории, случаи из жизни, цитаты и так далее, то ваши заголовки вполне могут быть необычными и непонятными с первого взгляда.

– Не нужно писать мат, высказывания про политику, религию и национальные особенности.

– Я не советую оскорблять людей и зло дразнить их. Мотивировать можно, но злить и нервировать – не советую.

– Доносите ваши мысли максимально четко и последовательно. При этом – обязательно пишите так, как вы реально хотите.

Пусть в ваших письмах проявляется ваш собственный стиль.

Если люди смогут понять, что письмо написали именно вы, даже если оно не подписано – это ваша победа. Это значит, что вы выделяетесь из толпы, и ваши письма реально ждут.

– Относительно того, как писать письма, есть несколько вариантов.

Можно писать краткие письма с призывом перейти и посмотреть видео, почитать статью и так далее. То есть – основную ценность давать уже на другом ресурсе, а в письме делать только анонс.

Можно, напротив, делать длинные контентные письма, в которых давать основную ценность непосредственно.

Особую разновидность составляют письма с историями из жизни, вплетенными в канву вашего повествования и вашей темы.

Я рекомендую использовать разные варианты писем и не зацикливаться на чем-то одном. В конце концов, разнообразие в вашем общении с аудиторией – это хорошо.

6. Про оформление:

– Желательно использовать специальные шаблоны писем, которые будут делать вид вашего письма запоминающимся – рамки, шапка и так далее.

Некоторые утверждают, что делать этого не стоит, так как письмо, написанное без всякого оформления, выглядит так, как будто его написал ваш знакомый и не воспринимается как письмо рассылки. К слову – так поступают многие гуру западного email-маркетинга – Френк Керн, Эбан Паган, Джеф Волкер и другие.

На мой взгляд, в настоящее время подписчик уже прекрасно понимает, что письмо написано не лично ему, а является рассылкой и оформление может положительно сказаться на узнаваемости ваших писем и том, как их запоминает аудитория.

Поэтому я рекомендую письма оформлять определенным образом – с шапкой, вашим логотипом, фотографией и так далее.

Естественно, здесь речь идет именно о сообщениях email, если вы отправляете письма в личку ВК или FB, сообщения в телеграме или ином мессенджере, то там пока возможностей по оформлению куда меньше.

– Делайте рабочее пространство вашего письма достаточно узким – примерно в такое же количество слов, как в книге, которую вы сейчас читаете. Широкие страницы неудобны для чтения, потому что приходится водить глазами – гораздо удобнее узкие строчки.

– Если письмо длинное – делайте разделы, подзаголовки, буллиты и так далее.

– Используйте картинки – это украшает письмо.

Если вам нужно, чтобы человек перешел к просмотру видео, чтению статьи или еще куда-то, оптимально вставлять в письмо кнопку с текстом. Например, «Кликните, чтобы перейти к просмотру видео».

– В письме обязательно должна быть возможность отписаться. Если этого нет – это спам.

– В письме желательно помещать ссылку на ваш сайт и профили в социальных сетях.

7. Про борьбу со спамом

– Всегда проверяйте статистику ваших писем – показатели открываемости и кликабельности. Если показатели падают – значит нужно что-то менять. Или ваши письма попадают в спам, или вы отправляете то, что неинтересно вашей аудитории.

– И еще – письмо должно отправляться с почтового адреса, который проверяется вами. Ушли в прошлое времена, когда можно было отправлять письма с электронки noreply@site.ru. Теперь это отрицательно воспринимается почтовыми службами.

Оптимально сделать адрес вроде info@site.ru или адрес с вашим именем.

Кстати, если вы шлете письма через социальные сети, это вовсе не значит, что не можете попасть в спам. При наличии большого количества жалоб от пользователей, к примеру, Вконтакте, ваши рассылки также могут забанить в этом сервисе.

Поэтому везде нужно подходить к отправке писем с умом.

– Письма нужно отправлять с доменного почтового адреса.

То есть – нельзя использовать в качестве ящика отправителя почту, созданную на mail, яндексе, рамблере или ином сервисе. Письма, отправленные с такой почты, не проходят проверку на анти-спам и вполне могут быть блокированы и вообще не попадут в почтовый ящик адресата.