Надежда Макатрова - Как привлечь туристов и стать туристическим брендом в России

• информацией с сайтов турфирм, специализирующихся на турах по России;

• описаниями со специализированных региональных порталов о туризме;

• справочной информацией с официальных сайтов муниципальных образований и субъектов РФ (раздел «Туризм»);

• рекламными буклетами и листовками, распространяемыми на выставках;

• туристическими фильмами;

• рекламой в СМИ, включая ТВ и радио;

• обсуждениями на популярных туристических форумах;

• путеводителями – как по России, так и по другим странам;

• публикациями в туристических СМИ;

• тематическими телепередачами, в том числе на платных кабельных каналах (Discovery, ВВС, Russian Travel Guide и др.);

• анализом наружной рекламы у конкурентов, в аэропортах, на вокзалах.

Важно понимать, что на начальном этапе развития рынка всегда много игроков и они демонстрируют схожие идеи (необязательно воруют друг у друга, просто идеи, скажем так, предсказуемые). По мере роста рынка сильных и активных игроков становится меньше, и в конечном итоге рынок делится на лидеров и всех остальных. Поэтому, чтобы сильно не отстать, нужен постоянный мониторинг появляющихся идей.

Следует обратить особое внимание на предложения тех городов и регионов, которые обладают схожим туристическим потенциалом и стартовыми условиями, а также на тех, кто расположен по соседству.

Как уже было сказано выше, на этом шаге необходимо сопоставить собственный туристический потенциал с предложениями конкурентов, а также обратить внимание на наметившиеся тенденции в обществе: моду на тот или иной вид туризма или образ жизни, популярные идеи и проекты, поддерживаемые СМИ, социально-экономическую и политическую ситуацию в стране. Этот шаг сложнее первых двух, поскольку, с одной стороны, он требует профессионализма, а с другой – чутья. Хотя и чутье тоже можно отнести к признакам профессионализма.

Маленькое замечание: маркетологи традиционно говорят о нишах, хотя правильнее мыслить не нишами, а потоками,о которых было сказано выше. Иными словами, проще обнаружить не охваченный конкурентами поток и под него «обустроить» нишу, чем придумывать нишу, а потом ломать голову над тем, как бы обеспечить входящий поток. Аналогия из повседневной жизни: в Германии, высадив газон, сначала дают людям возможность протоптать тропинки по траве, а уже потом на этом месте выкладывают тротуарную плитку.

Или другой пример: в крупных авиакомпаниях есть сотрудник, задача которого – найти для авиакомпании новый рейс. Понятно, что нужно не просто придумать, куда бы еще слетать, а обеспечить еженедельную загрузку борта на этом направлении. Поэтому специалисты авиакомпаний внимательно анализируют схемы перемещения авиапассажиров, стыковочные рейсы и пр., выявляя потенциально перспективные маршруты. Главная неприятность заключается в том (и она неизбежна!), что в течение года после запуска нового рейса обязательно появится другая авиакомпания, предлагающая рейсы по данному направлению. Конкуренция, батенька!

Еще раз напомню важный закон, приведенный в первой главе и касающийся выбора ниши: число хороших имиджей ограничено.Вспомните 90-е годы, когда было множество партий всех видов и мастей. Сегодня серьезные партии можно пересчитать по пальцам (причем одной руки), и, заметьте, никто не спорит о том, что понимать под демократией, и не предлагает свой путь демократических реформ. Сегодня все предлагают решения понятных хозяйственных и социальных задач: жилье, ЖКХ, школы-детсады и пр. Поэтому желательно первыми заметить перспективное направление. Это обеспечит запас времени, пока остальные подтянутся.

К сожалению, волшебной формулы для определения ниши не существует, но есть способы, которыми можно воспользоваться для поиска своего «места под солнцем»:

• анализ на основе ТРИЗ – теории решения изобретательских задач Г.С. Альтшуллера (перечень работ см. на сайте www. alt shuller. г u);

• SWOT-анализ (при его проведении важно не ограничиваться перечислением сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, как это ошибочно делают, а терпеливо проработать их сочетания для поиска перспективных направлений [8]);

• интервью с экспертами ведущих туристических компаний об их видении туристического потенциала города, района или региона [9];

• работа с консультантами, специализирующимися на продвижении территорий на туристическом рынке (здесь надо быть очень осторожными, чтобы не нарваться на халтуру в виде общих фраз о маркетинге и рекламе и пересказа учебников «про не нашу жизнь»).