Игорь Манн - Продает каждый!

– создали компанию-конкурента.

ушли хорошо:

– вышли на пенсию;

– перешли работать на госслужбу;

– ушли на преподавательскую работу;

– начали работать в другой отрасли…

Правило номер 1: с первой группой вы больше никогда не работаете.

Забудьте о тех, кто ушел плохо.

Более того: в некоторых отраслях эйчары (директора по персоналу) создают черные списки бывших сотрудников. Занести туда «ушедших плохо» – очень даже неплохая идея.

Теперь давайте посмотрим, как можно/нужно работать с бывшими сотрудниками, которые ушли хорошо.

В некоторых западных компаниях – по примеру и подобию бизнес-школ – создаются клубы выпускников.

В традициях бизнес-школ организовывать встречи бывших учеников. На них они могут:

– общаться между собой;

– заводить знакомства и устанавливать связи;

– демонстрировать свои достижения абитуриентам и студентам;

– «зажигать» последних – мотивировать на хорошую учебу.

Что вам мешает попробовать такой же подход в отношении сотрудников? Тем более что некоторые западные компании в России уже практикуют это. Благодаря развитию соцсетей и мессенджеров это достаточно просто организовать онлайн (сделайте группу в WhatsApp и дайте возможность бывшим сотрудникам общаться с теми, кто работает в компании сейчас).

Выгоды такого подхода очевидны: вы сможете использовать опыт, экспертизу и связи всех бывших сотрудников компании, сохранивших лояльность к вам.

В некоторых западных компаниях бывших сотрудников, вышедших на пенсию, просят стать наставниками для молодых сотрудников компании.

И хотя компании не платят за наставничество, сотрудники-пенсионеры соглашаются на это с удовольствием.

Для них это возможность продолжать заниматься любимым делом и оставаться социально активными и значимыми.

Необычно используют сотрудников-пенсионеров в компании Hewlett-Packard.

Их приглашают на стратегические сессии и/или комитеты по разработке новых продуктов/услуг, где они выступают в роли адвокатов дьявола – людей, которым позволено критиковать всех и вся. Логично!

Пенсионерам нечего терять (их уже не уволить), к тому же у них колоссальный опыт и хорошее чутье, поэтому им проще и легче предлагать неожиданные идеи, делать критические замечания и выдвигать острые предложения.

Когда компания отмечает очередной корпоративный праздник или юбилей, подумайте о том, чтобы пригласить на него ваших бывших сотрудников.

Бюджет минимальный, но при этом вы:

– создаете дополнительную лояльность у сотрудников (и бывших, и нынешних);

– даете возможности для нетворкинга и для расширения связей (бывшие сотрудники всегда могут поделиться полезными знакомствами и связями с сотрудниками нынешними).

Самый простой способ оставаться на связи с бывшими сотрудниками – оставить их в списке рассылки корпоративных новостей (нужно только заменить их корпоративный адрес личным).

Во внутренних информационных рассылках не бывает секретных данных и конфиденциальной информации – беспокоиться об утечке информации вам не придется.

Зато вы сможете периодически напоминать прежним сотрудникам о компании, «касаться» их, держать в курсе ваших новостей – и дадите им возможность «продавать» свою бывшую компанию при удобном случае.

Термин F&F (friends and family) – друзья и члены семей сотрудников – придумали в США.

Подключение их к продажам помогает увеличить продажи и продвигает бренд компании.

Вот основные возможности продаж через подход F&F (друзья и семьи сотрудников).

Дни открытых дверей для детей сотрудников проводят многие компании.

Обычно такой праздник организовывают в пятницу. Дети приходят в компанию, где работают их родители:

– им организовывают экскурсию по офису и другим помещениям;

– рассказывают о компании;

– угощают чаем со сладостями;

– дарят небольшие памятные подарки.

Иногда день открытых дверей делают для супругов сотрудников компании – они могут посмотреть на офис, производство, рабочее место, коллег и руководителей своей половинки.

Интересной необычной идеей может быть организация дня открытых дверей для ро дителей молодых сотрудников.

У этой идеи много плюсов: