Андрей Мамонтов - Практический PR. Как стать хорошим PR-менеджером. Версия 3.0

Эта пирамида должна расти от фундамента, а не наоборот. Фактически это означает, что когда в компании существуют и работают два нижних уровня мотивации сотрудников, то возникает благоприятная возможность для реализации внутрикорпоративной PR-кампании.

Это вовсе не означает, что на внутренний PR следует обращать внимание в самую последнюю очередь. Последовательность слоев пирамиды лишь показывает, что корпоративной идеологией нельзя заменить материальные и социальные факторы мотивации персонала в компании. Только за идею ни один человек не может работать длительный период. Все должно быть сбалансировано, тогда система будет работать максимально эффективно.

В чем заключается PR среди сотрудников? Вот основные направления работы.

1. Корпоративная мифология.В целом она статична, редко меняется и включает в себя:

• миссию и философию компании. Грамотно составленные и отражающие данные направления документы становятся основным руководством для принятия решений в организации на всех уровнях;

• корпоративную позиционную заявку (об этом документе подробнее читайте в главе «Другие PR-тексты»).

2. Внутрикорпоративные коммуникации.Здесь есть два направления приложения ваших усилий: во-первых, формализованные способы коммуникации (корпоративное издание или портал, шаблоны документов, индивидуальная символика отделов, внутрикорпоративные почтовые рассылки, доска объявлений и т. д.); во-вторых, неформальные каналы коммуникации между сотрудниками (форумы, регулярные встречи с руководством и т п.). Ваша задача – улучшить взаимодействие коллег из разных отделов, создать благоприятный климат для достижения поставленных перед компанией целей. Поэтому ищите способы, позволяющие сплотить коллектив, создавайте новые площадки для общения сотрудников (например, организуйте и соответствующим образом оформите комнату для мозговых штурмов или принятия сложных решений, диван примирения или тренажерный зал для снятия стресса), поощряйте связи. В общем, задействуйте свою фантазию.

3. Внутрикорпоративные мероприятия.Для реализации этого направления вам нужно продумать программу, соответствующую корпоративному духу компании.

• Конкурсы (например, «Самый полезный сотрудник месяца» и т. д.).

Вам не составит труда организовать конкурс для поощрения наиболее отзывчивых сотрудников, которые успевают решать свои задачи и помогать коллегам в решении возникающих у них проблем. Скажем, на внутреннем портале вы можете организовать онлайн-голосование среди сотрудников и подводить итоги каждый месяц. Наиболее активные коллеги в качестве поощрения за проявленный командный дух и сопричастность к результатам других сотрудников могут получать, например, дополнительный выходной, или небольшую прибавку к зарплате, или нагрудный значок на память.

• Корпоративные мероприятия (например, празднование дня рождения компании, Нового года и т. д.).

В одном российском многопрофильном холдинге в начале года проводят мероприятие для ознакомления сотрудников с планами отдельных направлений деятельности. Помимо указания будущих ориентиров работы руководство основных подразделений рассказывает о своих основных достижениях за прошлый год. Таким образом, сотрудники большой коммерческой структуры всегда в курсе основных событий и достижений всего холдинга.

• Корпоративные традиции (например, «Счастливый час», дни рождения сотрудников, подведение финансовых итогов и т. д.).

В одной международной компании принято каждый третий четверг месяца проводить внутрикорпоративное мероприятие «Счастливый час» – в конце рабочего дня в течение часа в корпоративной столовой работал бар, где все напитки подаются за счет организации. Каждый сотрудник, появляясь в таком импровизированном питейном заведении, обязан «снять погоны». В этот момент все сотрудники равны и могут свободно общаться между собой, невзирая на должности, которые они занимают в иерархии компании. Таким образом, руководство организации стимулирует неформальное общение между сотрудниками, чтобы они знали друг друга не только с профессиональной стороны, и формирует более дружелюбную атмосферу в коллективе.

Получив исходную информацию о ситуации, в которой находится компания с позиции предыдущей PR-деятельности, и о предстоящих бизнес-задачах, прежде чем перейти к действиям, следует проделать небольшую подготовительную работу. Начать ее стоит с определения списка целевых аудиторий. На данном этапе целесообразно отмечать все позиции, которые, на ваш взгляд, могут быть полезными. Приоритеты расставите потом.