Михаил Литвак - Как вырастить гения [litres]

ВАЖНО!

При правильной наработке навыков общения с людьми руководитель сам выступает как коуч, открывает ресурсы и развивает таланты своих подчиненных.

В коучинге используются разные техники и подходы, но основным остается искусство задавать правильные вопросы, слушать ответы и понимать то, что скрывается за этими ответами. В этом поможет знание психологии общения и управления. Главным оружием наставника или консультанта является открытый вопрос, на который сотрудник зачастую может выдать неожиданные вещи: от вопроса-вызов до вопроса-провокации. К примеру, попробуйте ответить лично для себя на вопрос: кто вы сам для себя? Другим из вариантов построения беседы является сократический диалог, в ходе которого работника подводят к определенному выводу, который изначально запланирован наставником. Вопросы, которые подразумевают определенный ответ, называются риторическими. Заниматься спортом полезно? Курить вредно? Опаздывать на работу плохо? А ругаться с коллегами вредно для производственных отношений? Согласие с собеседником, похвала его проницательности, в итоге – достижение сотрудником нужного наставнику заключения, к которому человек приходит сам. А раз пришел сам, то он сам и молодец! И теперь остается только выполнить это.

ВАЖНО!

Согласие с собеседником, похвала его проницательности, в итоге – достижение сотрудником нужного наставнику заключения, к которому человек приходит сам.

Для закрепления достигнутого прогресса в коучинге используют такой подход: просят сотрудника прописать цель, к которой он хочет прийти, далее ему нужно описать реальность, как она есть, в данный момент времени. Затем просим его определить максимально возможное количество путей, как прийти к этой цели. Следующим шагом является проработка конкретных шагов и действий к достижению или претворению в жизнь осознанного. В итоге, производится анализ ситуации и прописывается конкретный план – обязательно письменно. Ведь известно, что то, что мы записываем своей рукой, становится частью нашей жизни, нашего подсознания, и воспринимается положительно. Этот прием еще использовали китайцы во время войны на Корейском полуострове при перевербовке американских пленных, знакомя их с идеями коммунизма. Они не вели пропаганду, которая, как известно, вызывает только отторжение. Они разрешали военнопленным писать письма родным и близким, но пропускали только те, в которых были положительные отзывы. А также была практика написания рассказов о том, чем отличается капитализм от коммунизма, и поощряли те из них, в которых описывались отрицательные реалии жизни рабочих капиталистических стран: переработки по времени, социальная незащищенность и другие. За сочинение награждали только сигаретами, чтобы у пленных не было соблазна очернять свою родину ради награды. Сегодня подобные приемы используют современные корпорации, когда проводят конкурс рассказов, почему я люблю этот продукт или эту марку, и дают какие-то незначительные призы или скидку на покупку этого же товара. Например, есть модель GROW – это сокращенная аббревиатура от английских слов goal, reality, option, will или, если перевести на русский – цель, реальность, воля к свершению и достижение.

ВАЖНО!

Если говорить о профессионалах коучинга, то в этой сфере столпами являются консультанты лучших топ-менеджеров США и мира: известный бизнес-эксперт Маршалл Голдсмит, американский актер Билл Кэмпбэлл и индийский актер и супермодель Арджун Рампал.

Длительность тренинговой работы в среднем около одного года постоянного контакта и периодические контрольные встречи в дальнейшем. Если говорить о профессионалах коучинга, то в этой сфере столпами являются консультанты лучших топ-менеджеров США и мира: известный бизнес-эксперт Маршалл Голдсмит, американский актер Билл Кэмпбэлл и индийский актер и супермодель Арджун Рампал. Их гонорары достигают тысячи долларов в час, а книги издаются миллионными тиражами по всему миру. В современном мире бизнеса, чтобы только оставаться на одном месте, надо бежать изо всех сил, как рекомендовала королева главной героине в сказке «Алиса в стране чудес». Иначе ты сначала незаметно теряешь все завоеванные позиции и тихо откатываешься назад. А вскоре происходит коллапс системы. А ведь пример развития показывает руководитель: он – голова, куда он смотрит, в том направлении и движется вся структура. Сегодня в мире бизнеса изменения происходят постоянно: кризисы развития и случайные переломные моменты сотрясают основы экономики и самого государства.