Дэн Хиз - Сделано, чтобы прилипать. Почему одни идеи выживают, а другие умирают

Б. Бечки, «Пересечение профессиональных границ: коммуникация и обучение в производстве», диссертация, Стэнфордский университет, 1999.

Джим Коллинз и Джерри Поррас, «Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением» (Нью-Йорк: HarperBusiness, 1994), 93.

Описание работы Stone-Yamashita с HP взято у Виктории Чанг и Чипа Хиза, «Stone-Yamashita and PBS: кейс для Высшей школы бизнеса», кейс SM119 для Высшей школы бизнеса Стэнфордского университета (2004).

Этот пример описан в замечательной книге Джерри Каплана «Стартап: приключение в Кремниевой долине» (Бостон: Houghton Mifflin, 1995). Эта одна из лучших известных нам историй о ежедневной неопределенности и борьбе, с которыми сталкивается любой предприниматель, создающий компанию. А еще она очень забавна.

Джерри Каплан «Стартап: приключение в Кремниевой долине» (Бостон: Houghton Mifflin, 1995), 25–26.

Компания Каплана, позже названная Go Computers, в конце концов потерпела неудачу, так как технологий того времени было недостаточно для поддержки компьютеров с рукописным вводом. Тем не менее идея таких компьютеров оказалась настолько прилипчивой – «карманным радио» своего времени, что появились другие фирмы, привлекшие венчурные средства (и талантливых инженеров), чтобы создать эту технологию.

Сообщение 1 о пероральной регидратации взято у PSI, некоммерческой организации из Вашингтона, которая занималась инновациями в здравоохранении малоимущего населения. См.: www.psi.org/our_programs/products/ors.html.

UNICEF (рус. ЮНИСЕФ) – United Nations International Children’s Emergency Fund, Детский фонд ООН – международная организация, действующая под эгидой ООН.

Сообщение 2 о пероральной регидратации составлено Джеймсом Грантом, который во время работы в UNICEF добился перемен, спасших жизнь более 25 млн детей. Показатели вакцинации, например, выросли с 20 до 80 %. Эта потрясающая история описана Дэвидом Борнштейном: «Как изменить мир. Социальное предпринимательство и сила новых идей» (Оксфорд: Oxford University Press, 2004), стр. 248.

Hamburger Helper – упакованный пищевой продукт от General Mills, продается как часть бренда Betty Crocker.

Игра слов: fingertips – отпечатки пальцев, at fingertips – в распоряжении, под рукой.

Рик Уоррен, «Целеустремленная церковь» (Гранд-Рапидс, Мичиган: Zondervan, 1995): 169. Книга Уоррена объясняет организационные принципы одной из самых больших и быстрорастущих церквей страны.

Дэниэл Хейни, «Новость о том, что язва вызывается бактерией, медленно доходит до кандидатов медицинских наук», Buffalo News, 11 февраля 1996 г.

Манвит Каур, «Доктор, который обнаружил “бактерии язвы”», New Straits Times, 13 августа 2002 г., 6.

Лаура Бейл, «Новый взгляд на старые болезни: исследование обнаружило, что некоторые хронические болезни могут быть инфекционными», The Record (Северный Нью-Джерси), 24 марта 1997 г.

Естественно прилипчивые идеи играют важную роль в процессе убеждения, и поэтому их исследование было бы полезно психологам. До сих пор исследования убеждения в психологии обходили вопрос достоверности, создав ряд аргументов, заставив людей оценить, насколько они достоверны, и затем использовав те, которые получили высокие или низкие рейтинги надежности. За исключением ряда исследований о влиянии авторитетов ученые уклонялись от попыток понять, что делает сообщения достоверными. К примеру, идея тестируемых рекомендаций, которую мы обсуждали в этой главе, стала особенностью десятков городских легенд, однако не была описана в исследовательской литературе, посвященной убеждению.

Легенда о плотоядных бананах обсуждается по ссылке www.snopes.com/medical/disease/bananas.asp.

Оливер Волф Сакс – американский невролог и нейропсихолог, писатель и популяризатор медицины; Алан Гринспен – американский экономист; председатель Совета управляющих Федеральной резервной системы США в 1987–2006 гг.; Стивен Уильям Хокинг – английский физик-теоретик и популяризатор науки.

Майкл Джордан – американский баскетболист, бывший игрок НБА. Прим. ред.

Опра Уинфри – американская телеведущая, актриса, продюсер, общественный деятель.

История Пэм Лаффин описана Беллой Инглиш: «Поделиться жизнью, потраченной на курение», Boston Globe, 20 сентября 1998 г.