Дэн Хиз - Сделано, чтобы прилипать. Почему одни идеи выживают, а другие умирают

Софтбол (softball) – спортивная командная игра с мячом, разновидность бейсбола. Мяч для софтбола напоминает по размерам грейпфрут, и он более мягкий, чем бейсбольный.

Сторителлинг (storytelling) – метод влияния на аудиторию путем рассказывания истории с реальными или выдуманными персонажами.

Д. Шон, «Генеративная метафора. Взгляд на решение проблем в социальной политике», сб. «Метафоры и мысли», 2-е изд., ред. А. Ортони (Кембридж: Cambridge University Press, 1993).

Примеры Disney взяты из материала Института Disney «Будь нашим гостем: развитие искусства клиентского обслуживания» (Нью-Йорк: Disney Editions, 2001).

Неудивительно, что Карен Вуд работала стюардессой в Southwest Airlines. См.: Кевин Фрайберг и Джеки Фрайберг, «Вот это да! Сумасшедший рецепт делового и личного успеха от Southwest Airlines» (Остин, Техас: Bard Press, 1996), 209–10.

Песня Пола Саймона 50 Ways to Leave Your Lover. Прим. перев .

В конце 2006 года была представлена серийная версия Enclave ( http://qoo.by/WB6). Прим. перев .

Пол Экман и Уоллес Фризен, «Узнай лжеца по выражению лица» (Энглвуд Клифс, Нью-Джерси: Prentice-Hall, 1975). Роль удивления – малоизученная тема в психологии, так как она находится на стыке разных психологических дисциплин. Когнитивные исследователи, изучающие внимание и обучение, находят ее слишком эмоциональной; социальные психологи, изучающие эмоции вроде гнева, страха и отвращения, – слишком когнитивной. Однако вы можете доказать, что удивление является одной из самых важных эмоций благодаря его роли в управлении вниманием и обучением.

Пол Экман, Уоллес В. Фризен. Узнай лжеца по выражению лица. СПб.: Питер, 2011.

Дотком (dotcom) – компании, чья бизнес-модель целиком основывается на работе в рамках интернета.

Брюс Уиттлси и Лиза Уильямс, «Гипотеза определения несоответствий II: ожидание, неопределенность, удивление и ощущение близости», Journal of Experimental Psychology: Learning, Memory, and Cognition 27 (2001): 14–33.

Схожее звучание со словами frog (лягушка) и table (стол). Прим. перев .

SAT (Scholastic Aptitude Test) – стандартизированный экзамен для поступления в высшие заведения в США. Прим. перев.

Джим Коллинз, Джерри Поррас. Построенные навечно.М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008. Серия: Книги Стокгольмской школы экономики в Санкт-Петербурге.

Джим Коллинз и Джерри Поррас, «Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением» (Нью-Йорк: HarperBusiness, 1994), 118.

JCPenney, Sears – американские сети розничной торговли.

Сеть мини-маркетов. Прим. перев .

История Эфрон взята у Лоррен Гленнон и Мэри Молер, «Те, кто смог… научить! Великие учителя, изменившие мир» (Беркли, Калифорния: Wildcat Canyon Press, 1999), 95–96.

5W: who, what, where, when, why . Прим. перев .

События 9/11 – серия четырех координированных террористических актов, совершенных в США членами террористической организации «Аль-Каида» 11 сентября 2001 года.

Сообщение 1 по международной помощи взято с www.ipjc.org/journal/fall02/nick_mele.htm.

См. исследования Программы отношения к международной политике Мэрилендского университета.

По данным на 2001 год, регионы Субсахары и Азии каждый получали чуть более $1 млрд в год. Предположим, что всего 280 млн американцев; 12 газированных напитков по розничной цене $0,33 принесут $1,1 млрд. Один поход в кино по $8 за билет принесет $2,24 млрд.

Создание интереса и удержание внимания часто обсуждались педагогами-психологами, желавшими заинтересовать детей учебниками. Многие из их открытий созвучны темам, которые затронуты в этой книге: дети вовлекаются в большей мере, когда тексты стимулируют действие и вызывают образы (конкретность) или эмоции (эмоциональность), либо когда объясняется что-то новое (неожиданность, хотя мы считаем, что новизна скорее привлекает внимание, чем удерживает его). Другие темы выходят за пределы наших обсуждений. Например, дети вовлечены в большей мере, если материал персонализирован (так, они уделяют больше внимания математическим задачам, если в них есть их имена или имена их друзей), хотя такую стратегию, как правило, сложно воплотить. Многие исследования по педагогической психологии ограничивались рассмотрением лишь предложений или абзацев, а не более широких тем, например, как заставить читателей прочесть целые разделы, главы или книги. Замечания Чалдини по загадкам и «теория пробелов» любопытства Левенштейна вносят большой вклад в эту важную область исследования. Обзор исследования в области образования см. у Сюзанн Хиди «Интерес и его вклад как ментального ресурса в обучение», Review of Educational Research 60 (1990): 549–71.