Ян Агеенко - Как стать дизайнером с нуля

Работая по таким нечётким требованиям, скорее всего, вы сделаете не то, что хотел заказчик, поскольку значения слов, хоть и понятны нам, не описывают того образа, который он себе представлял. На самом деле даже названия конкретных объектов вызывают в воображении людей разные картинки. Если я попрошу вас представить стул, какой именно стул вы себе представите? Большой или маленький? Со спинкой или без? Какого он цвета? Какой формы? Из какого материала? Варианты бесконечны, и каждый человек представит свой собственный, уникальный образ. У абстрактных понятий соответствующие им образы отличаются ещё сильнее. Что представляют люди, думая о счастье? Как они видят дружбу? Какие ассоциации возникают в их головах, когда они слышат слово «сила»? Очевидно, что разница будет колоссальной.

Именно поэтому, столкнувшись с неконкретными требованиями, их нужно уточнять и раскладывать на более простые составляющие. Любой, даже самый сложный образ – комбинация элементов, их свойств и связей между ними. Всё, что нам необходимо, – понять, как именно требования заказчика выглядят на уровне этих элементов. Нам нужно ориентироваться не на обобщённые формулировки, а на конкретные составляющие, такие как цвета, формы, текстуры.

Первый способ выяснить эту информацию – попросить заказчика показать вам примеры дизайна, соответствующего и не соответствующего его видению. Желательно также узнать, что именно клиенту нравится и не нравится в этих примерах. В каждой группе должно быть хотя бы 3–5 работ. Этого количества достаточно, чтобы можно было выявить закономерности и похожие элементы. Сравнив между собой две группы, несложно понять, что именно имелось в виду.

Второй способ заключается в постепенной разработке. Вместо того чтобы сразу создавать полномасштабный проект и прорабатывать в нём все детали, набросайте несколько кардинально разных вариантов одной маленькой части. Показав клиенту эти эскизы и попросив выбрать наиболее удачный, приступайте к следующей итерации и снова сделайте несколько альтернатив, но уже с учётом информации, полученной на предыдущем шаге. Таким образом достаточно быстро до идеала доводится небольшой блок, а затем без проблем выполняются остальные части проекта в том же стиле.

Третий способ я называю «составлением фоторобота». Только вместо вариантов глаз, носа и других частей лица мы предлагаем заказчику выбрать шрифты, цветовую схему, компоновку и т. д. Собрав их вместе, вы получите чёткую и ясную картину, соответствующую представлению заказчика, и создадите такой дизайн, который он примет с минимальным количеством правок.

Ситуация, с которой сталкивался, вероятно, каждый дизайнер: вы предлагаете действительно хорошие решения, но клиент требует внести правки, которые всё испортят. Вы точно знаете, что эти изменения противоречат принципам дизайна и здравому смыслу, но заказчик настаивает на своём. В итоге у вас получается дизайн, который даже стыдно размещать в портфолио.

Лучшая стратегия – не допустить возникновения такой проблемы. Ещё до начала работ договоритесь с заказчиком о том, как именно он станет утверждать дизайн, по каким критериям оценивать и как планирует принимать решения. Имея общий набор объективных параметров, вы будете общаться с клиентом на одном языке и лучше понимать друг друга.

Если вы всё-таки попали в подобную ситуацию, конечно же, нужно постараться убедить клиента в вашей правоте. Но зачастую дизайнеры не могут привести действенных аргументов и всё обоснование сводится к банальному «я дизайнер, я так вижу». Разумеется, таким образом что-то доказать невозможно, ведь у заказчика тоже есть своё видение, которое он считает правильным.

Вместо того чтобы высказывать клиенту свои гипотезы и предположения, постарайтесь предоставить ему факты. Проведите опрос потенциальных пользователей, найдите в интернете результаты проводившихся исследований на тему спора или организуйте собственный тест. Если заказчик увидит, что ваша информация объективна и достоверна, убедить его будет намного проще.

Во время обсуждения старайтесь также размышлять не с точки зрения дизайнера, а с точки зрения клиента. Ссылаясь, например, на статьи с рекомендациями по типографике или композиции, подумайте: а есть ли у заказчика вообще такая цель, как получить на выходе правильный дизайн? Во многих случаях – нет. Например, владельцу интернет-магазина может быть всё равно, соответствует ли макет каким-либо дизайнерским принципам. Ему важно только то, будет ли этот проект приносить деньги. Поэтому, приводя аргументы, позаботьтесь о том, чтобы они объясняли коммерческие преимущества ваших вариантов.